如何看待 日本一麥當勞餐廳張貼「人肉追緝令」尋凶

日本服務業給全世界的印象

輕聲細語是必須的，

點頭哈腰滿面微笑是起碼的。

就算顧客指鹿為馬，

也不能大剌剌直接否定。

秉承顧客是上帝價值觀，

並貫徹執行到方方面面。

獨一無二的特色品牌，

舒服了客人，

卻苦了提供服務的人。

那滋味堪比伴君如伴虎，

君還沒要求賠禮道歉，

你就已撲通跪下「我不對」。

趕上沒道理還要找說理的奇葩，

簡直了！

近年來逐漸被質疑：服務過頭了吧？

仗著日式服務中的上帝論，

一部分上帝被慣得越發毛病多病情重。

其它場合不能放肆，

唯獨當自己是顧客身份時，

把平時不敢撒的潑撒在服務人員身上。

回想咱們當年的留學打工時代，

誰沒遇上過一兩朵奇葩客。

話說這種顧客是上帝，上帝都是對的，約定俗成的服務業界規則終於出現鬆動了！

位於日本千葉縣的一家麥當勞餐廳張貼了這樣一張告示：

正尋找犯罪者！

2/18（周六）晚上，在本店內辱罵毆打從業員工，正提交受害屆！求助對下方照片中的人物有印象線索的人士，請與本店聯絡。

這家麥當勞從當天的監控錄像里找到嫌疑人影像，列印張貼，尋求眾人幫助找線索下落。而且，貼了不止一張，是好多張。

事兒一下子通過網路傳播開，電視新聞也報了：麥當勞這麼做，合適嗎？過分沒有？

得保護嫌犯的個人隱私

按日本媒體的慣性，比如發生一樁殺人案，死者生前照片、家庭成員等等的個人情況被放大播放無數遍。嫌犯的卻總是這不能播那不能報，個人信息被保護得妥妥的。日網民們常念叨：尼瑪，這到底保護誰呢？

貼「人肉追緝令」的這家麥當勞表示：希望以此來有效抑制犯罪行為的發生。

日本麥當勞公司則表示：承認海報內容表達過分，會指導該店立刻撕掉。

2月21日，這張海報已被撕掉。同一天上午，千葉的這家麥當勞也正式向警方提交了受害屆。

網上反應

もうお客は神様という文化を見直した方がいい。

該重新審視顧客是上帝的文化了

おい！日本マクドナルド！！

自分ところのスタッフくらいしっかり守れ！！ポスター剝がさせてるんじゃないよ！！

喂！日本麥當勞！！好好守護住自家員工！！不該撕掉海報！！

警察は被害屆出しても犯人は捕まりませんよって言うよ

だから自分達で探そうとして何が悪い

因為就算提交了受害屆，警察也會說抓不了犯人。靠自己去搜找（犯人），哪兒錯了？

警察が機能してないからしょうがないね。

警察不管用，沒辦法唄。

これは店側の反撃として當然だと思う。

店員を人間扱いしてこない客に対しては目には目をで対応するしかないんだよ。

這作為店家的反擊是理所當然的。對不把店員當人對待的顧客，只能以牙還牙。

決して行き過ぎなんかではない

店側が客の橫暴に耐え過ぎなんだよ

絕非做得過分是店家忍耐顧客的蠻橫，忍得過頭了。

接客業してるけど、老害にバカだアホだ使えないだ死ねよって、何分も罵倒された事あるよ。何もミスもしてないのにね。お客様は神様なんてあり得ない。こちらだってやり返したいよ。

我從事服務業，曾經根本沒做錯什麼，卻被老害（上了年紀的害人精）辱罵「笨蛋蠢貨」「不會幹活」「去死」罵過好幾分鐘。顧客是上帝什麼的不合理啦，我們服務者也是想要罵回去的。

やりすぎてないよ。

これぐらいしないとまた誰かが同じことをするんだから。

張り出されるのが嫌ならするなってこと。

做得不過分。不這麼做，以後又會有誰干同樣的事。討厭自己被貼出來，那就別幹這種事。

自分のところでバイトしてくれてる人がボコボコにされたらそりゃ怒るに決まってる

到自己店來打工的人被bangbangbang的揍了，肯定得怒。

時給900円くらいだよね？それで恐喝されたら暴行されたらたまらないと思う

一小時就900日元左右的工資吧？還得被恐嚇被毆打，誰受得了？

お客様は神 と思って、暴言吐きまくる勘違い野郎がいるから曬せばいいと思う。

正因為有搞不清楚狀況，以為顧客是上帝，就滿嘴肆意辱罵的東西，曬出來挺好。

気持ちは理解できるけど，企業としては軽率じゃないかなと思うわ。

心情可以理解，但作為企業，不覺輕率嗎。

おそらくフランチャイズの店舗かな？

きっと直営では店長がこんなことできないかと。ちゃんと店員を守ってくれるオーナーで良かったね！

恐怕是麥當勞加盟店吧？直營店的店長肯定不敢這麼做。能好好守住店員的老闆，贊！

何が悪いのか、さっぱり分からない。

完全想不通，（麥當勞）哪兒做得不對。

這家人肉追緝暴力客的麥當勞位於千葉縣市川市的妙典車站前。雖然不愛吃漢堡（跟肯德基沒關係），但為它衝冠一怒為員工的「魯莽壯舉」手滑點贊。

轉載約稿請洽作者，「這裡是東京」でした。

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爭做日本中文公眾號里的泥石流，凈說些不成器大實話，隔三差五傳送八卦。
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