做好快修店應該注意的幾大問題和方法

快修店在專業性上雖然不能與4s店相比，但是也有其特有的優勢，快修店的便捷性和貼近顧客的水平以及性價比都高於4s店。那麼，開一家快修店應該注意的地方有幾點呢？

一、零部件供應

零部件是快修店的構成要素之一，如何選購價格合理質量上乘的零部件是一門很深的學問。在零部件的選購中，有幾點很重要：

第一、保證質量的前提下考慮價格。無論何時何地，質量都是排在第一位的，好質量的產品才能讓顧客信任，店主在選購零部件時千萬不可以貪圖便宜使用進價明顯不合理的產品。

第二、零部件的選擇既要考慮品種又要考慮配型。儘力做到品種齊全和配型準確，這個可以組合各配件商的資源，也可以買現成的查詢軟體。

第三、合理的配件管理。注意零部件的供貨應該及時，保證零部件的庫存。選擇信譽良好的供應商，盡量在供應商約定好的周期內付款，不要無故拖欠賬期，對自己負責的同時，也對供應商負責，這樣生意才會越做越好。

二、技術水平

首先要保證員工的專業水準能夠達到一個層次，不會出現誤判的狀況，這樣顧客才會信任門店。其次要做到專而精。不必各種車型都會修，但一定要有一兩個車型是自己拿手的，重點是常規檢測和保養。最後是學習能力，現在的車電子化程度越來越高，門店人員如果沒有學習意願和學習能力，連換油保養都可能損壞車輛，所以保證員工的學習能力是很重要的。

三、管理能力

流程標準化：從接待，報價，出單，出庫，施工，驗收，交付到結算，各流程盡量標準化。車主看著規範，感覺正規;。老闆對賬，對庫存都簡單。

現場管理：好的環境會營造一個良好的氛圍，店面乾淨整潔，井然有序也會贏得顧客的好感。

人員管理：除了店長，不要給其他人議價權。員工的衣著外貌都儘力做到乾淨整潔，同時給予表現出色的員工升職加薪的鼓勵。

結算管理：使用計算機軟體系統每天核對一下收支。發現問題第二天找原因，不要拖延。

四、營銷集客和留客

店面選址一定要做好。選址好壞至少決定了一半這個門店未來的盈利能力。

集客：快保店很難讓車主多開幾公里就為了來看你，所以客戶群體就半徑0-2公里，如果能有好的營銷手段，讓車主幫你宣傳，可能會擴大到0-3公里半徑。

留客：集客可以靠便宜，但不是最好的方法，留客必須靠建立信任和情感維繫。