追求細節的必要性

02-11

有這麼一個問題：日本人像傳聞中那樣嚴謹嗎？

當時跟知友討論，像日本人這麼個嚴謹法，究竟是利大於弊？還是弊大於利？

弊：低效、機械呆板、浪費精力

利：專註、重視細節、工匠精神

權衡利弊的問題，向來都很難有標準答案，也向來都是辯論會出題老師的最愛。因為此類問題，必定要在具體環境中才有解。對於日本人來說，或許應該考慮過度追求細節的問題改如何解決，但是對於當下中國來說，壓根沒到把這個問題掛在嘴邊的時候。當追求細節真正帶來問題的時候，針對單個問題解決就好了。如果總想著上升問題高度，就像是在非洲談轉基因的風險一樣不切實際。

除了「利大於弊」、「弊大於利」，更多人傾向於第三種聲音，就是中庸之道。當工作需要追求細節的時候，就認真一些；當工作沒必要追求細節的時候，就粗略一些。但是，這卻是不可能的。因為一個人對細節的追求，更像是一種習慣，一旦建立了習慣，改起來就難了。

像胡適寫的「差不多先生」，如果對一件事差不多，那麼對所有的事就都差不多，一直到死了，還認為獸醫跟醫生也差不多。現實中的例子也很多。最廣為人知的就是喬布斯，大量的精力都花在細節上了。比如mac圖標一個像素一個像素的調；糾結於十幾種米黃色該選哪個；改動發布會現場每個燈泡的位置；親自過問蘋果零售店的洗手間標準；私人飛機的座位按鈕都要換掉只因為喜歡金屬拉絲工藝；病入膏肓都了要在5款氧氣面罩中選一個滿意的。類似的事情還有很多很多，這些事情乍看起來，都是完全沒有必要浪費的精力。當你去觀察身邊的人時，你會發現工作中認真重視細節的人，在生活的方方面面都會如此。而工作中經常差不多的人，在生活的方方面面也都會差不多。

一個人認真、嚴謹，正是因為他能注意到別人注意不到的細節，能認真完成別人認為是浪費精力的事情。就像開篇提到的問題中有人說提到，日本出品的walkman，做工極其精緻，只要不是原廠修理，怎麼修都會咬帶。反向工程拆掉蘇聯戰機的發動機，再裝回去，不論怎麼裝都損失30%的動力。對於修錄像機的人、拆發動機的工程師來說，大家都知道應該非常認真、嚴謹，也盡了最大的努力，但是依然沒用。只有將認真變成一種習慣，才有可能真正做到認真。

你可以把一個認真的人安排到需要認真的崗位上，也可以把一個差不多先生安排到一個差不多的崗位上。但永遠不可能做到該認真的時候認真，不需要認真的時候就粗略。這就是兩種習慣，兩種人格。換句話說，追求細節帶來的利和弊，就像硬幣的一體兩面，不可能做到只要其中的一面。

其實，注重細節帶來的弊端，比如時間和資源上的失衡，並非無法解決。小步快跑，快速迭代就是一種有效的方法。這類方法一般是用於互聯網產品開發，就是每次只實現一小部分功能，然後要快速上線，快速驗證，而非一步到位。其它工作也完全可以借鑒。像寫PPT，可以無限制的美化下去，如果是快速迭代的方法，就要先出一版框架，再出一版能使用的版本，再做一個版本一個版本的迭代下去。這樣主要防止在一張PPT上花費大量時間，從而忽略了其它版本。

對於一家企業來說，要想讓自己的產品或服務變的有品質，讓員工更重視細節，首先領導就要以身作則。如果領導自己覺得細節無所謂，看不到細節上的優化，那麼員工也很容易失去這方面的動力。另外就是領導對細節的鼓勵，這點算是一種正向引導，如果追求細節能夠得到讚揚，自然也更願意去做。