人工智慧會讓哪些工作崗位消失？

人工智慧不知不覺已滲透到我們的生活，在手機上使用輸入法語音識別、使用文本即刻掃描、微信語音轉換成文字，甚至在一些城市裡出現了機器人做麵條、無人駕駛汽車等等新技術。這些都告訴我們，新事物的到來標誌著一個新時代的開啟。

去年，我參加了楊瀾的新書分享會，她寫的《人工智慧真的來了》一書中通過採訪各行各業的技術專家，向大家講述了人工智慧在未來將如何改變我們的生活。顯然，我們所有人都無法置身事外，必須要關注人工智慧對我們未來帶來的影響。

最近，我看了李開復在出席達沃斯論壇時接受的一個採訪，他和大家分享了自己的觀點，即人工智慧對人類究竟有什麼影響。人工智慧可能會讓一些工作崗位消失，但也會增加一些工作崗位，需要大家理性地看待。

比如，無人駕駛技術的出現，雖然會讓司機這個職業在將來徹底消失，我們所有人都不要考駕照。但與此同時，無人駕駛技術也能減少交通事故的發生率，讓人們不再需要疲勞駕駛汽車，能隨心所欲、隨時隨地的到達任何地方。

現在許多網購平台出現了機器人智能諮詢答覆系統，可以逐漸減少人工的回復，讓機器逐漸來做這一部分的工作。例如，人工智慧語音系統可以減少客服人員；將來機器人可以做飯菜，不需要廚師；餐廳里可以讓機器人來照顧顧客，不需要服務員；機器人可以做財務相關的數據工作，不再需要會計員；等等；這些工作都會被機器替代。

當然，人工智慧也會有一些非常好的體驗。它可以運用在醫學領域，協助醫生的工作，替病人檢查身體，分析大數據來預測疾病的發生，在醫學領域造福人類。

儘管如此，但還是有一些工作無法被人工智慧所替代的。比如教育行業的從事業、藝術人文領域的工作等等。雖然機器人會寫文章可以作畫，但它沒有愛，無法體會人類的情感，也就不能創作讓人類產生情感共鳴的東西來。人類的精力和智慧將在精神創造、藝術文化等方面得以發揮自身的特長，這也是人工智慧難以取代的。

就像我們常說，網路讓大家的聯繫變得更便捷和緊密，但面對面的交流始終是最重要的，見面時的眼神傳遞能夠讓大家產生情感交流，能體會到不一樣的感覺。我記得楊瀾之前在談到人工智慧說了一句話，雖然機器人可以幫你打掃衛生，但它無法替代一個母親看孩子的眼神。

那麼，未來人工智慧將會讓哪些工作崗位逐漸消失呢？

根據美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics Latest Numbers）發布的最新十年預測報告，在崗位減少速度最快的 20 個行業里，有 14 個都來自製造業，除了煙草業是嚴重受需求量減少影響以外，其他都與機器人的應用有關，包括富士康在內的一些大型代工廠都宣布將啟用機器人來工作。

會計與審計。以後處理賬款、審計等工作都很有可能會由程序來完成。

電話營銷、數據錄入。這些工作完全會被機器所取代。

銀行櫃檯。在現金使用日益減少的情況下，ATM自動機能夠取代人類的工作。

餐廳服務員。國內現在已經有一些餐廳使用機器人的傳菜替顧客服務。

司機。無人駕駛技術的發展會讓司機這個職業逐漸減少。

流水線工人。在工廠從事流水線工作的人，將會被機器逐漸取代。

快遞員。國外已經有不少地方在測試使用無人配送快遞。國內的京東倉庫，現在也是實行機器人自動分揀快遞。

關於人工智慧的未來，你會擔心嗎？有什麼想說的，歡迎留言和我一起交流。

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