群主聯盟：網紅汪浩文共享智慧，構建社群與粉絲的互動策略！

互動是建立信任的基礎，篩選人群、制定好契約是互動的前提，社交網路的奧秘全在於此。在社群中和粉絲如何進行有效互動，帶著這些問題。網紅汪浩文自從創建群主聯盟社群平台六年以後，運作了大大小小的社群組織，對社群的理解與認知，有非常多的感觸！藉此寶貴的機會，網紅汪浩文承蒙全球互聯網網民厚愛，與大家一起分享探討下社群與粉絲的互動策略！

社群是一群擁有共同愛好的人聚集而成的平台，我們要做的就是通過這個龐大的社群平台為他們送上更好的產品和內容。營銷學有句俗話：「有人的地方就有市場。」網紅汪浩文認為，永遠不要低估任何渠道，特別是微信朋友圈的商業價值。可以說，它是微信社群營銷的重要組成部分！

然而，很多企業將社群單純地看作受眾，一味地發廣告和賣產品，這樣做肯定不會取得好的效果。我們要做的就是和社群成員交朋友，贏得他們的信任，只賣參與感。因此，企業除了賣產品之外還要提供更有價值的內容和活動，才能讓社群成員在微信朋友圈進行廣泛傳播，讓粉絲參與進來。比如我們都了解的《創業邦》雜誌就是主張關注創業者的真實故事，強調粉絲參與感；致力於成為中國創業者的思想樂園和行動指南，為中小企業提供發展中所遇到的各類問題的解決方案。通過收集整理創業故事，創業文章被採用之後會得到首頁展示的機會，讓更多人進行交流。此外，創業邦定期舉辦創業沙龍和項目展示等系列活動，鼎力打造線上線下互動互聯交流平台！

當我們把社群參與感做好後，贏得了眾多粉絲支持，那麼我們又該如何維護好這些粉絲的粘性？粉絲是社群的核心，要想維護好粉絲的粘性，就要騰出時間來分析人們的需求。生活中的每個人都有社交和互動需求，移動互聯網的到來加速了人們的這些需要更加強烈。隨著社交圈不斷擴大和影響，人們希望得到更多的情感認可，所以無論是企業還是個人，均要積極主動開拓社交圈進入社群經濟時代！

做社群營銷更要維護好粉絲粘性。網紅汪浩文覺得前期可以在社群中發紅包，活躍氣氛；後期可以舉辦主題活動沙龍，引導社群成員從線上走到線下，促進社群成員之間友誼，加強社群成員對社群的高度認可；最後在整個社群運營過程中，還要提供有價值的內容。那麼什麼是有價值的內容，比如吳曉波頻道就是持續的輸出有質量的財經分析論文及知識類文章，羅輯思維就是持續的輸出有價值的乾貨及知識解讀，群主聯盟就是持續的輸出網紅汪浩文的個人感悟及見解，中國總裁資源聯盟就是持續的輸出各行各業有價值且優質資源共享內容，杜蕾斯就是持續輸出情侶之間調侃好玩有趣的文章，黃生看金融就是持續的輸出世界金融格局及宏觀經濟分析文章等等內容！

在共享經濟時代，用戶至上，內容為王！如何構建優質的內容運營體系，那麼做好內容產品化至關重要！內容產品化是移動互聯網的熱點，首先要了解何為產品化。真正的產品化的產品就是模塊化和可定製的，即一套產品可以滿足多個用戶的需求。可定製包括兩個方面的內容：一個是用戶本身可配置，另一個是用戶本身可以通過組件提供的介面進行二次開發。可以發現：越是成功的產品，往往模塊化和可定製化能力越強。

在社群運營的過程中，還有非常重要的一點，就是不斷的收集粉絲關心的話題，不斷的滿足粉絲的興趣，持續的優化升級精進內容的輸出，才能牢牢的抓住粉絲的眼球和注意力！與此同時，牢牢記住一點：人都是有感情的，都希望得到別人的重視。在社群互動中要及時回復粉絲的評論，一方面能夠及時解答粉絲的疑問，另一方面也能夠讓粉絲感受到自己被重視被關愛，這樣對於提升粉絲信任度非常有幫助！

當粉絲提出一些與產品有關的問題時，如果我們幫助解決，那麼他就會對我們產生好感，這樣就提升了信任度。當粉絲在購買產品之前，我們給予專業的建議，讓他更理性地選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那麼他就會傾向於購買我們的產品。如果粉絲購買我們的產品之後出現了自己不懂的問題，我們幫他解決，則又會提升粉絲對售後服務的滿意度。移動互聯網行業，業界均知，小米的粉絲管理模式，可謂是值得所有互聯網企業同仁學習！雖然小米開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞並進行回復，但小米的微信客服人員還是會進行一對一的回復，甚至小米公司董事長雷軍先生也會親自為客服站台，小米在社群營銷領域，通過一個個小細節大大提升了粉絲的品牌忠誠度！網紅汪浩文佩服的五體投地！

附：時間有限，今天就交流到這裡！觀點求同存異，歡迎交流思想；說的不對，還請哥們多多擔待！你最棒的朋友，中國正能量網紅第一人、群主聯盟創始人、中國總裁資源聯盟創始人、好房子頻道創始人、群主聯盟名人堂創始人、百萬社群營銷操盤手、職業經理人、網紅汪浩文與全球正能量朋友一起進步，加油！

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