#橘子SaaS軟體點評#--麥客CRM

今天的橘子就不說太多廢話了，直接引入主題。上一期我們提到了麥客CRM ,沒錯橘子第4評的SaaS軟體是它。

背景：

麥客把自己定位成CRM與表單關聯的管理工具。2012年上線，經多次融資。具有表單的功能，還提供聯繫人與郵件的服務。麥客以表單的製作和信息數據收集為基礎，提取受訪者信息到通訊錄並分組，從表單和數據收集開始客戶信息管理。

適用人群/公司規模：個人、小微團隊。 支持平台：網頁端、手機端

核心功能：

CRM：客戶關係管理。

支持客戶信息導入導出報表，聯繫人信息模板設置、多種分類標籤、簡訊郵件發送

表單：

支持表單收集到的聯繫人數據，會自動被系統抓取和記錄

支持模板創建套用

定價邏輯

基礎功能免費＋增值業務收費」的模式進行

優 勢

1）免費，輕量。報表、郵件、簡訊功直接跟CRM打通

方便對客戶簡單的營銷管理

2) 移動端支持創建表單創建很便利

劣 勢

1）報表和CRM統計數據都太弱 無法進行數據化的客戶分析

2）無法邀請同事加入網路，進行線索分配

體驗總結：

麥克的CRM 橘子認為只適合作為企業里的個人工具。

我們先了解下管理銷售線索最基礎的分配步驟：

上級將線索分配給不同的成員-成員可見自己跟進的線索-經理不定期了解成員跟進情況從而進行客戶分析。

最基本的銷售管理跟進方式：電話聯繫-約訪-拜訪-成交-關閉

我說的已經是超級簡單的客戶跟進過程，這些都無法直觀的在麥克的CRM體現，只能用標籤進行分類，但無法橫向了解狀態;對我來說最大的痛在於，無法將線索直接分配給下屬。不知道是不是我沒找到這個功能，看了官網上所有的介紹視頻、百度都沒有找到可將同事邀請加入的操作。企業是個共享團體，再微小的企業也很難用它做有效的客戶管理。

把麥客當做對外的簡單的營銷工具，橘子還是覺得不錯的。可以在客戶關係管理中，直接創建表單；將收集的客戶數據直接抓取到CRM中，這個是其他表單工具所做不到的；同時直接關聯簡訊、郵件批量發送（可定製好針對性的郵件、簡訊模板增值服務需收費，但是很低）。

今天是橘子最早一天發布啦，老樣子歡迎大家來拍磚！

越努力越幸運??