奮戰22年,中途幾度生死,他在洋品牌的夾擊中,拼成「全球第一」
魏立華落淚了。這一次,君樂寶創造的不僅僅是「全球第一」。
文 / 華商韜略 熊劍輝
2017年1月24日,我國國家領導人視察完君樂寶乳業集團投資組建的旗幟乳業,語重心長地說出了這句話。他對全程陪同彙報的君樂寶乳業總裁魏立華叮囑:要讓國產品牌在市場上起主導作用,這是中央的期望!
魏立華心頭一暖,熱淚也掉落下來。
今天,多少人仍在質疑國產奶粉「有毒」、「不安全」時,魏立華卻立下「軍令狀」:君樂寶要做「世界頂級」的好奶粉。
有人說魏立華簡直吹牛不打草稿,但他說:「我們只能做到最好,因為我們別無選擇。」
別無選擇這些年,君樂寶先後通過歐盟BRC和IFS雙認證,斬獲全球乳業首個歐盟BRC A+頂級認證;還把國產奶粉賣到了香港、澳門,引發內地客赴港澳搶購……
如今,君樂寶奶粉的消費者高達110萬,年銷售額突破20億。只要到河北的大領導都忍不住想看看:君樂寶到底怎麼樣?魏立華又是個什麼樣的人?
在乳品行業,魏立華雖是位摸爬滾打了22年的「老將」,但做嬰幼兒奶粉,卻還是個「新兵」。從下定決心開干到現在,前後不過5年。5年里,他日夜操勞、如履薄冰,熬白了頭、操碎了心,連個完整周末都沒有,卻一點不後悔,「只要能做出好奶粉,再苦再累都值了」。
很多人完全不理解,「三聚氰胺事件」早把國產奶粉的名聲搞臭了街,為什麼魏立華非要跟它較勁?
實際上,魏立華不僅是那場食品安全「大地震」的親歷者,還差點遭遇滅頂之災。
1986年,從河北農大畢業的魏立華,被分配到河北省農業廳工作,端上了旱澇保收的「鐵飯碗」。可血氣方剛的年紀,加上總想做大事的心境,讓魏立華在機關並不安分,最終選擇下海。
起初,魏立華做農機檢測儀生意,很快就小有成就,卻因行業容量有限遭遇了天花板。恰在此時,在幼兒園工作的愛人說起,小孩子愛喝酸奶;返校時,農大老師又跟他聊起生產工藝,技術上咱是強項。魏立華認準了這樁天上掉下來的好買賣。
1995年,他靠著一台酸奶機、兩輛三輪車、三間小平房起家,正式創立了「君樂寶」。
要是換個人,很可能不敢涉足這一行。當年的石家莊,正是中國乳業的大本營,40多家乳品廠殺得昏天黑地,君樂寶能發展起來嗎?
在夾縫中求存,魏立華只能做大企業看不上的「小生意」。
做酸奶看似簡單,實際上質量要求很高:水質不好,會導致水乳分離,於是魏立華就用最乾淨的蒸餾水;奶質不好,會導致發酵不正常,只能收最純凈的好奶。
冥冥中似有天助,逼迫他一定要把產品質量做到最好。多年後,君樂寶正是因此才逃過大劫。
酸奶造出來,口感非常棒。魏立華蹬著三輪跑遍石家莊的大商超、小賣部,四處推銷,結果到處吃閉門羹。
為打開局面,魏立華想出條妙計。
他眼見著一家冷飲店生意紅火,就有事沒事來聊天,幫著搬貨物、看場子,照顧得就像自家店。人心都是肉長的,老闆最終同意幫君樂寶酸奶做代銷。結果第一天貨就被搶光,第二天回頭客光顧,點名要買君樂寶。
靠著好味道,君樂寶酸奶野火般蜂起,1997年銷售額突破千萬,成功吸引行業「老大」三鹿的關注。1999年,三鹿千方百計,以「品牌+70萬現金」的方式入了股。
那年頭,三鹿是行業龍頭,魏立華卻在協議中跟它「約法三章」:君樂寶的原料、生產、銷售全獨立,三鹿只有「分紅權」。眼見著業績飛速增長,三鹿也樂享其成。
在巨頭的夾縫中求生存、圖發展,魏立華靠的就是接地氣、創新品。人家嫌高鈣酸奶利潤薄、不肯做,君樂寶卻撿起來,要讓人人買得起;而紅棗酸奶,當年就是君樂寶的首創,如今更是風靡全國。
憑著酸奶上的單點突破,君樂寶愣是做成了全國第四。
魏立華有個雷打不動的工作習慣:每天上班都要親口品嘗當天的酸奶。一是好口味要保持如一,二是高質量要常抓不懈。
2008年9月11日,當他像往常一樣走進辦公室,卻聽到「三聚氰胺事件」爆發的消息。天就這樣塌了下來。
君樂寶停產了。
因為三鹿入了股,政府的調查組全來了。可君樂寶只做酸奶,根本沒有奶粉業務,最終所有產品檢驗全部合格。
但停產啥時候才是個頭?誰也不知道。
魏立華心急如焚,但自己是企業的主心骨,還要鎮定自若地扛住。乳品企業關停的壞消息接踵而來,獵頭們竟跑到辦公樓公然挖人。魏立華眼見著人心動蕩,斷然決定班照上、錢照發,停產不停工,軍訓大掃除。他不停地給所有人加油鼓勁:只要邁過這道坎,一定會好起來。
可是這道坎,實在不好過。
受事件牽連,數十家乳品企業停產整頓。君樂寶雖然沒問題,但工作組還是有人提出讓它「安樂死」:再給工人們發三個月工資,然後解散。
什麼叫滅頂之災?這就是滅頂之災!
魏立華頂著巨大的壓力四處奔走,最終君樂寶得以恢復生產銷售。經此事件,石家莊僅兩三家乳品企業倖存,其餘全軍覆沒。
君樂寶活了下來。可有時候,活著更艱難。
行業崩潰,月虧千萬,銀行接著釜底抽薪,把君樂寶緊繃的資金鏈砸斷。風雨飄搖中,魏立華咬著牙把房子抵押出去,從銀行貸款維持企業經營。
這是魏立華一生中最痛苦、最無助的日子。
唯一令人欣慰的是,君樂寶牌子沒有倒、隊伍沒有垮,沒人當「逃兵」,全死心塌地跟老魏干。而很多和君樂寶共同成長的經銷商、供應商敬佩魏立華的為人,紛紛借款幫助君樂寶渡過難關。
人被逼急了,有時反而會激發出驚人的鬥志。艱難情形下,君樂寶堅持生產銷售。為提振消費者信心,魏立華把檢測合格報告複印出來、裝入鏡框,給經銷商挨個送去,就是為告知消費者:君樂寶酸奶,批批檢測合格,統統質量過硬,可以放心飲用!
可酸奶還是無人問津,魏立華乾脆免費送。但每當有人想嘗試,總有「好心人」上前勸阻說「這就是三鹿」。最艱難的時候,魏立華只記得有個山西經銷商來進貨,告訴他:君樂寶還有人買。一句雪中送炭的話,讓魏立華這個鐵打般的漢子,也禁不住淚流滿面。
三鹿破產後,魏立華咬緊牙關籌款將股權贖回,從此與三鹿徹底斷了瓜葛。
經歷了一連串的險象環生,感受過徹骨的切膚之痛,魏立華終於從「鬼門關」里闖了過來。如今,多少乳品企業仍諱言「三聚氰胺事件」,魏立華卻在公司建起一間警醒室,沉痛地告誡所有人,要牢記這場可怕的「乳業911事件」。
憑藉過硬的品質和絕佳的口感,君樂寶經歷兩年的低谷,終於走出泥潭。2012年,君樂寶銷售額突破20億,酸奶躋身全國四強,增長更勝往昔。
但魏立華心裡卻有根「刺」。因為直到今天,還有人認為,君樂寶就是三鹿。
這事真憋屈,但還有更憋屈的。
當年魏立華到清華讀EMBA,教授拿著三鹿當反面案例,說著說著,就把「河北」、「石家莊」跟「三鹿」、「三聚氰胺」划了等號。魏立華一賭氣,不念了。
很快,魏立華又被一件事刺激得深感恥辱。
2012年,他受邀到德國杜塞爾多夫參加包裝業展會。同行的50多個中國人,下了飛機就直撲藥店,一箱箱地搬奶粉。售貨員急了,扯著嗓子高喊:「不賣了!不賣了!」卻根本擋不住搶紅了眼的中國人。
魏立華耳聞目睹這一切,臉上一陣紅、一陣白,心像針扎一般疼。展會15天,他根本不敢拿出名片,生怕別人知道自己是干乳業的。
時至今日,這些事在魏立華心中依然歷歷在目。這麼多年過去了,三聚氰胺帶給消費者的傷,依然這麼痛:「奶粉做不好,是中國乳業人的集體恥辱!」
從那時起,魏立華萌生了一個想法:君樂寶,一定要把嬰幼兒奶粉做起來!
這個想法剛提出,老婆大人就下了「通牒」:做奶粉,就離婚。理由明擺著:第一,君樂寶壓根沒做過奶粉,外行!第二,國產品牌臭了街,中國人在國外拚命搶購,你怎麼還往火坑裡跳?糊塗!第三,食品安全出了問題,那是要判刑坐牢的。要命!
家人的這些擔憂,魏立華全都清楚,「要說不擔心那是假的,可這念頭就是擱不下。」苦口婆心好歹說服了家裡人,可真刀真槍幹起來,確實兩眼一抹黑。
干大事要找行家。魏立華親自訪獵頭、挖人才,誠心誠意聘了位在奶粉行業摸爬滾打了十多年的總經理,準備給錢給人,打一場轟轟烈烈的翻身仗。
這位「行家」琢磨了一個月,想出個「曲線救國」的「好辦法」:咱到國外註冊個公司,整個「洋牌子」,保證一炮而紅!
實際上,這正是某些企業屢試不爽的「良策」。可魏立華卻認準兩點:奶粉一定要在石家莊做,品牌一定要用「君樂寶」。
有人覺得魏立華太軸,「兩個一定」完全是跟自己過不去。在國內,洋品牌霸佔了80%的市場份額,國產品牌很難「突圍」;而石家莊連著「三聚氰胺」,君樂寶更是曾和三鹿合作過。兩者綁一塊,不是往火坑裡跳嗎?
道理魏立華都懂,就是堅決不同意。
「我是河北石家莊人,可別人問起來,第一反應都是——那是『三聚氰胺事件』發生的地方。這真的是一種無形的痛,這座城市也不能再蒙受這樣的恥辱。所以不管多難,君樂寶奶粉只能在石家莊做。我必須給中國人一個交代。」
為鼓舞士氣,魏立華還用殘疾演說家尼克·胡哲的事迹來激勵大家:「一個沒手沒腳的人,摔倒了誰來幫他?他能成功站起來,靠的是自己頑強的意志。君樂寶跟他一樣,我們同樣『沒手沒腳』,但我相信,我們一定能夠站起來!」
了解了魏立華的心意,部下的激情被點燃,除了那位總經理。無奈之下,魏立華只好將他辭退,再內聘總經理。然後沿著整個產業鏈上下游,收草場、買牧場、併購加工廠,把種植、養殖、加工一步步掌控在手。
埋頭籌備期間,又發生了一件魏立華難以忘懷的事。
重新把奶粉做起來、重塑河北奶業形象,不只是魏立華憋著勁,整個河北都憋著一股勁。2013年9月,河北省政府專門出台了《關於加快全省乳粉業發展的意見》(冀政〔2013〕57號),出台一系列扶持政策,就是要從哪裡跌倒就從哪裡爬起來,把奶粉重新做起來,給全國人民一個交代。
然而環顧燕趙大地,河北乳業幾成「廢墟」。稍微有點規模的,只剩下君樂寶。於是,這個艱巨的任務就落在了君樂寶頭上,魏立華更是拍著胸脯立下了「軍令狀」。他不敢馬虎,也不打算給自己留退路,一口氣把身家統統押了上去。君樂寶上下齊心協力憋足了勁,發誓要造出響噹噹的「爭氣粉」。
2014年4月12日,君樂寶奶粉上市了!結果不出所料,根本賣不動!
中國人依然滿世界搶奶粉。但銷售到國內市場的洋奶粉,價格虛高得令人髮指。君樂寶團隊曾調研全球的奶粉價格,發現(以900克的嬰幼兒奶粉為例、人民幣計價),英國均價為89、荷蘭90、南非130、澳大利亞136、日本147,無論發達國家還是欠發達國家,基本在一百元人民幣左右;只有中國最離譜,高達300塊。
魏立華原以為是輔料、配方有差異。於是,他把全世界頂尖的輔料供應商找來:D90脫鹽乳清粉用愛爾蘭Kerry集團的,複合維生素用荷蘭皇家帝斯曼的,OPO結構油脂用瑞典領先油脂的……結果,全球最好最貴的輔料營養素加進去,成本價差並不大。
知道了真相,魏立華忍不住心痛:在中國,奶粉太貴。農民辛苦一年賺不夠奶粉錢,本來就是普通的嬰兒食品生生成了「奢侈品」。這叫什麼道理?
魏立華決定,君樂寶奶粉要把不合理的貴降下來,他不走商超層層加價的「陽關道」,而是改走電話、電商銷售的「獨木橋」,然後定了個最實在的良心價——130!
可好奶也怕巷子深,魏立華再次祭出「大招」:每天打進熱線前100名,免費獲贈一罐奶粉。
起初電話少,100罐不但送不完,還送出了傷心事。
有次,一位太原媽媽打電話來要罐奶粉,中午打、當晚要,不然孩子就會「斷糧」。可快遞又不是「恐龍特急克塞號」,君樂寶乾脆豁出去,派人坐動車專送,車票比奶粉貴三倍。原以為客戶得感動吧!哪知道人家以為快遞上門,收下奶粉後,連個「謝」字都沒有。
這樣的反應讓人寒心!魏立華卻正能量滿格:奶粉剛上市,人家就敢要,這種信任和支持,哪是用錢能買來的?繼續送!
更寒心的事還在後頭。
每次客服做贈送回訪,結果客戶大都「還沒喝」。有的說「蒸饅頭不錯」,有的表示「我們大人先喝,沒事再給孩子喝」,更有甚者「給狗喝了,狗沒事再給人喝」。
即便如此,魏立華依然堅持送,甚至親自送,就為了解年輕父母的真情實感:「每位消費者,都值得尊重。」
電話營銷不溫不火,君樂寶在電商上再度發力。
「買奶粉,不做『冤大頭』媽媽!」當君樂寶天貓旗艦店掛上這句口號時,卻引來同行的訕笑。國產奶粉「觸網」多年,依然是洋奶粉的天下,國產品牌基本沒戲。
但讓人大跌眼鏡的是,君樂寶網店開張頭一個月就「大賣」30多萬。相比送都送不出去的電話銷售,電商的業績令人振奮。
實際上,「網購黨」視野開闊、敢於嘗試。130元的奶粉價格公道,買兩罐嘗鮮的大有人在。而君樂寶「濕法工藝」的鮮奶粉,溶解快、無沉澱、不掛壁。當媽的都不傻,一試一比就認準了君樂寶。
2014年9月,君樂寶奶粉一舉通過歐盟BRC和IFS雙認證。這個重磅消息,打消了奶爸奶媽們的精神顧慮,開始瘋狂「剁手」。當年「雙十一」,君樂寶單日大賣2830萬,一舉成為天貓上第一款擊潰所有洋品牌的國產奶粉。
這個消息震撼業界。支持的人盛讚,「國粉揚眉吐氣」、「堪稱奶粉界小米」;質疑的人認為「一分錢一分貨」,低價肯定低質;躺著賺錢的同行憤怒了,大罵君樂寶是「攪局者」、「價格屠夫」,甚至上書工信部、狀告魏立華;打黑槍的則跳起來高呼,「三鹿又回來了」……
更讓人意外的是,君樂寶奶粉上市沒幾天,官方商城竟遭到境外黑客的攻擊。
越如此,越堅定了魏立華的決心:哪怕被人黑,也得干到底。
讓人始料不及的是,君樂寶奶粉大賣後,奶粉的「高價聯盟」驟然鬆動。各大品牌不同程度搞起打折促銷,有的還推出99元驚爆價!有人估算,要不是君樂寶「搞事情」,中國人每年在奶粉上要多花200億。精明的消費者漸漸明白:高價不等於高質,洋奶粉並不是靠譜的代名詞。
最讓魏立華感動的,則是消費者在網店上的留言。有的說,「買君樂寶是為了支持你們,我孩子剛滿月,不要讓我失望」;還有人說,「民族企業,良心品牌,值得購買」;如今,更有人說,「希望君樂寶不要辜負大家的期望!」
每當看到這些評價,魏立華都會一言不發地默默流淚。從送不出去到賣成爆款,充滿了太多的艱難痛苦與曲折辛酸。而魏立華,實在是太渴望得到消費者的認可和支持了!
這些支持鼓舞魏立華去挑戰更大目標,向世界證明:中國人,同樣能打造出「世界頂級」的好奶粉。
2016年8月8日,君樂寶宣布兩件大事:一是君樂寶世界級奶粉工廠建成投產;二是君樂寶奶粉正式登陸香港市場。兩件大事,魏立華意味深長地選擇在石家莊發布。
連競爭對手都忍不住讚歎,「這是中國乳業人的共同榮耀」。
君樂寶奶粉在市場上已經大獲成功,但這樣的成績對魏立華來說,仍顯不夠。
2012-2013年間,美歐澳等國乃至港澳地區對內地「搶奶大軍」全面限購,香港甚至規定攜2罐以上奶粉即為「違法」。這等屈辱,何時洗刷?魏立華憋著要造「世界頂級」的好奶粉,就是要為中國人爭這口氣。
從石家莊的君樂寶生產基地出發,西行約5公里,就能看到一家標準化的「優致牧場」。2012年起,從國外引入的5000多頭荷斯坦良種奶牛就生活於此。籍此,君樂寶一舉實現了養殖、擠奶、加工一體化。
籌建這座優致牧場時,君樂寶尚沒有奶粉加工廠,大多數人更認定其做奶粉沒戲。但魏立華愣是咬著牙在奶牛、牧場上投資數億,頓時對企業資金鏈構成巨大壓力,但他知道,這件事必須做。
奶源,曾是中國乳業的最大痛點。三聚氰胺事件,歸根結底在奶源散亂上。如今,魏立華立下「鐵律」:君樂寶奶粉,只能用自家優致牧場原奶,徹底斷絕了奶源之亂。
優致牧場的奶牛,住在恆溫恆濕、空氣過濾、糞便自動清理的自動化牛舍里。它們吃的飼料都經過全球優選,混合著美國進口的苜蓿草、新疆精選的羊草,維生素舔磚則確保營養均衡。擠奶更採用全自動轉盤擠奶機,保證原奶不受污染。
如此大費周章,就是為確保原奶質量超越最苛嚴的標準。擠奶大廳里,液晶屏幕上會實時飄過原奶檢測數據:蛋白質3.53%,體細胞7.5萬/ml,菌落總數6800cfu/ml……稍有奶業知識的人都知道,這樣的好奶,遠遠超越了歐盟標準。這樣的標準化牧場,君樂寶一口氣建了9個。
「做奶粉沒有高科技,就是做良心。」魏立華說歸說,卻「言不由衷」地砸下6.8億,打造出中國最具科技含量的世界級奶粉工廠。
這裡融合了全球最先進的智能裝備和20多項頂尖專利,猶如一座「未來世界」。巨大的生產流水線和機械臂自動運轉,晝夜不息;安捷倫科技、珀金埃爾默等世界頂尖的檢測設備嚴陣以待,只因為魏立華說了句「要上就上最好的」,4000多萬就砸進了質檢部門裡。
沒有誰像魏立華這樣不惜血本,因為他知道,僅靠「優秀」,不足以重新贏得消費者的信任。矯枉必須過正,君樂寶要有達成「世界頂級」的信念。
憑藉世界級牧場、世界級工廠、世界級原輔料,君樂寶奶粉一舉拿下歐盟BRC和IFS雙認證。但當魏立華得知歐盟BRC最高級認證是A+級,且全世界還沒有哪家奶粉企業通過這麼高級別的認證時,便決意拿下這個「全球第一」。
可當了解到認證的詳情要求後,生產質量管理人員不由得忐忑:
拿下BRC,意味著已獲得歐盟認可。而A+級認證則採用「飛行臨檢」方式,你永遠不知道審核檢查員會何時出現在廠區。一個環節、一次檢測通不過,BRC認證就會一筆勾銷。
「君樂寶走到今天太不容易,沒必要冒這樣的險。」多少人的勸慰下,魏立華卻還是咬牙走出這步「狠棋」。
2015年,當君樂寶真正拿下BRC A+級認證,中國乳業被徹底震撼。中國奶業協會會長高鴻賓興奮地評價:「它的意義,不亞於奪得奧運會首金。」對君樂寶來說,從此更要戰戰兢兢,如履薄冰;而中國的民族乳業,實在太需要這樣的肯定和證明了。
如此底氣,君樂寶順利贏得挺進港澳的「入場券」。當香港食環署的審核人員來到君樂寶,即便見多識廣的他們也由衷讚歎:世界頂級品牌的奶粉工廠,我見多了;君樂寶的工廠,是我見過最好的一個。
初入香港市場,君樂寶的銷量毫不起眼。但見慣了大風大浪的魏立華內心篤定:沒有什麼事是送一罐奶粉解決不了的,如果有,那就送一箱(6罐)。很快香港消費者就接受、認可了這個國產品牌,短短一年,君樂寶奶粉在港大賣6萬罐,銷售額突破1200萬港元。
2017年8月,君樂寶叩開澳門大門,成為通行港澳的「第一國粉」。
可讓魏立華哭笑不得的是,有消費者竟懷疑君樂寶「內外有別」,不少親友甚至找君樂寶員工購買供港奶粉,還特別提醒一定要「繁體字版」……魏立華不得不反覆強調,內地版和港澳版「同質同價」,大家再也不用去港澳搶奶粉了。
2011年,第一次嘗試跑步的魏立華,剛跑200米便感覺肺泡要炸裂;如今,他每天跑步10公里雷打不動,一年輕鬆拿下四五個馬拉松,還獲得「全國群眾體育先進個人」稱號。
在魏立華看來,「生活就像馬拉松,貴在努力和堅持。做奶粉同樣如此」。就是靠著這樣的堅持,君樂寶奶粉2017年再度實現翻番增長,連續三年增長率全行業遙遙領先,全部工廠滿負荷生產,仍不能滿足訂單需求。
如今,熟人見著魏立華反而「高級黑」地調侃:「三鹿要不出事,哪有今天的君樂寶?你可沾了三鹿的光啦!」可只有他自己知道,君樂寶從「廢墟上崛起」,經歷了怎樣的苦難:「做企業需要一種毅力。你要咬著牙,不能趴下;咬著牙,不能動。再苦再難,也得咬下去。沒有這種精神,根本活不下來。」
靠著頑強的意志,君樂寶的世界級工廠和優致牧場,竟被打造成國家4A級景區。每年,上百萬遊客得以親見君樂寶奶粉生產的全過程,對國產奶粉的信任與信心,正與日俱增。
即便如此,網路上懷疑、攻擊國產奶粉的聲音,始終不絕於耳。對此,魏立華特別理解,「牛奶中的三聚氰胺雖然早就沒有了,但消費者心中的陰影,還是揮之不去」。他所能做的,就是成為中國乳業最具韌性的「跑者」,並堅信品質與堅持的力量:「我這輩子就干這一件事,把奶粉做好。只要用良心做奶粉,我相信,消費者一定會對我們重拾信任。」
因為他已在最高領導人面前立下「軍令狀」:請您放心,君樂寶一定把奶粉做好,讓老百姓放心,為中國人爭氣!
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