戀愛溝通課的過去、現在與未來(保時捷、戀愛課與情商教育革命)

（來源於九月份與戀愛課學員的線下聚會，錄音整理要點，未仔細斟酌文字，供參考）。

大家好。

在戀愛溝通課開設一年多之後，我們第一次在線下相遇了。

首先感謝大家的支持，沒有同學們的積极參与，我們也走不到這裡。

最近我在思考以前的事情，越來越覺得，按照目前的方向，可能繼續下去是情商、人際關係的知識革命和教育革命。在這樣一個時間點上，來總結一下戀愛課的過去、聊聊現在、展望未來，是挺有意思的一件事情。

內容很多，從哪裡說起呢？我們的關係知識體系叫做「倒追關係學」，就從「倒追」的來歷講起好了。

保時捷-倒追理念

2006年的時候，我離開微軟想要進入職業培訓行業。辭職之後閑了一段時間。有天我去參加聚會，聚會上遇到了一位前同事。我跟他聊我現在正在找培訓方面的工作，大概一周之後，同事發郵件給我，說剛好有人在找這方面的人，讓我跟他們的項目負責人聊一聊，是一個老外。

後來跟項目負責人聊，他告訴我，因為保密協議我不能告訴你這家公司的名稱，但我能告訴你的是這將是你會引以為傲的工作經歷，不管是在汽車行業還是在培訓行業。我當時就說，是不是保時捷？後來我就得到了這個機會。

那時是在06年-08年，正是中國經濟大發展的幾年，也是奢侈品在中國市場大發展的幾年。保時捷看著在中國的銷量漸漸從排不上位上升到第五、第四，並且根據預測，還將上升到第二位，成為僅次於美國的第二大市場。

我一開始接手保時捷的項目，先是簽了一份為期一個月的合同，後來各種各樣的項目大概做了兩年左右。這兩年時間我主要是拜訪保時捷的中國經銷商，因為我是代表保時捷去給經銷商做各種培訓，以及後來的諮詢方面的工作。

這期間呢我也在研究這家工作，當時客戶很瘋狂的，沒有現車，搶啊！也聽到很多故事，比如有客戶帶著一把現鈔，開到保時捷，工作人員說沒車賣，客戶就說，那好，就是這輛樣車。工作人員說不行啊這是樣車。客戶二話不說啪地從後備箱拿出一大把錢來來，說，全額，買了！

其實在微軟的時候我就在研究整個銷售，因為我在微軟是幫經銷商做銷售的事情。當時我在保時捷意識到，大多數的銷售思維本能的都是去追求客戶，但真正頂尖的品牌是創造出吸引力，讓客戶去追求他們。所以我們以前的思維體系可能都是有問題的，不管是戀愛也好，銷售也好，我們的想法都是去追求。錯！

我還清楚的記得07年6月30號，我從馬來西亞回中國，因為當時跟著老闆去做東南亞的市場，那天早上看到一份對保時捷客戶的採訪，其中客戶有一句話是：「理性上我們不一定需要保時捷，但是感性上我們想要它。」看完我就在想，可能我們銷售和關係的方向都錯了，不是去追求，重點是如何去吸引別人。所以如果我們想要一個東西，最好的理念是去吸引它。但是理念很簡單，真正難的是如何把理念變成可操作的東西。

當時有蠻多人對保時捷感興趣，知道我在保時捷做培訓後問我，你覺得你在保時捷最大的感受是什麼。我就回答一些我對保時捷的感受和體驗。很多人會說：「哇，你說的是對的，但是這世界上只有少數頂尖的品牌能做到這一點，我們作為一個普通的公司，一個普通的人，怎麼能做到？」當時我覺得這是個很好的問題，但自己也沒有什麼好的答案。但不管怎樣，這樣的意識算是在我腦子裡種下了。

那天晚上，在去吉隆坡機場的路上，看著天邊的晚霞和熱帶植物，回憶起那兩年的經歷，我心潮澎湃。

2年前，也就是2004年的6月30日，我離開微軟，想要進入職業培訓行業，深度的掌握教育的方法。正好兩年，成功進入職業培訓行業，第一家客戶就是保時捷，無論是客戶還是老闆評價都很高。回想離開微軟時的忐忑，簡直是一個夢幻開場。

無論如何超出了當初最好的想像。有點志得意滿，然後接下來各種被啪啪啪打臉，那是另外的故事了。

當然，當初再狂野的想像，也沒想到今天。你說我一個IT生物，怎麼就來搞戀愛、情商、關係的教育和培訓了呢。人吶，不僅要自己努力，也要看歷史的進程。

求職培訓—倒追理念

結束了保時捷的培訓項目後，回到國內我開始做求職方面的培訓，這方面我在04年的時候就參加過一些公益項目，比如JA，去上海的很多高校，比如復旦、交大、財大等，幾乎上海一線的學校我都去過。去做一些職業類的課程和講座，比如如何找工作、如何面試等。我當時的想法是你要追求自己的夢想，也是這樣告訴同學們的，因為我自己也是，一開始學的是建築，但後來選擇了計算機軟體。大多數人的反應是：「哇，你說的很對，但是，很難。」後來我做公益就不大想做了，因為我覺得覺得公益沒有解決人們的問題，你跟很多人講道理，他們覺得很好，但是做不到。

之後大概到了10年，我決定去做商業化的培訓，發現市場上所有的面經幾乎都是教你如何去追求你的僱主，怎樣向僱主表達你的熱情啊、怎樣追求這份工作啊。我說：「誒，這不就是一個銷售的問題嗎？」我意識到這個思維是錯的，既然思維錯了，那整個行動也很有可能都是錯的。所以我當時就想把銷售的理念融合在求職裡面去，而銷售最高的境界就是倒追。如果從這個角度出發，你會發現很多人做的事情並不重要，比如追求一個女神，你天天給女神送溫暖啊送關心啊，但這都是不重要的事，你要做的是吸引到女神。

後來我寫了一本書叫《求職者，讓僱主倒追你》，這本書我想闡明的理念有兩個，即倒追理念既是你的思想，又是你的產品。這就是我後來又做excel課程的原因，因為要進大公司這是必不可少的理念，你得先具備過硬的能力。做完這件事後我更意識到，我做的不僅僅是求職，還有銷售的部分，我要把它推到銷售的層次。中間有段時間我也嘗試做過一些線上的銷售，為什麼選擇線上呢，當時一個考慮是通過線上的方式能夠提高效率，大規模地影響到很多人。

戀愛關係課

再往深層次想，這不僅只跟銷售相關，還屬於大的「關係」這個話題。我一路走來意識到，特別是座求職培訓，如果要使人們做出改變，那就要對他們產生足夠大的影響，也就是你能夠讓他的能力得到革命性提升。但求職這件事對人們的整個人生相對而言不是特別重要的，就像冰山最上面的那一角，銷售算是更深一層的，但最根本的是「關係」。這也是我後來做戀愛課的一個原因，因為我認為做戀愛課是對關係研究的一個突破口。就像我做求職時，發現求職其實是銷售的突破口。

後來的故事就是，我寫了一篇文章，《單身女人，讓男人倒追你》，大概有一萬多字，我的目的一個是吸引到第一批客戶，同時也幫我把自己的第一個產品版本迭代出來。記得一開始收到十多個人的回復，最終購買產品的有三到四個人，他們算是我最早期的客戶。對每個來的人我都跟她們大概聊了有三到四個小時，都是一對一的，那時候我就意識到，有些人的問題是很深的，但是你在跟她們聊天的過程中就知道她們不會改變，或者說要想改變很難很難。比如其中有一個女孩，長得挺漂亮的，但是從聊天的過程中就能感知到她特別沒有安全感，她的家庭和所受的教育有很大問題，後來我也得知她的父母在她很小的時候就離異了。她所有的重點都是怎樣得到別人的認同。我當時感覺到，她肯定不會來參加培訓。以我以前做培訓的經驗來看，一個人的能力越弱，反而越難做出改變。

四類對話

後來跟她們聊完後我開始做產品，當時一開始的產品和現在是兩回事。從前年九月份到十一月算是第一階段，我嘗試給大家講很多東西，但超出了大家的理解範圍。後來我發現來的人一個個減少，然後我換成微信群來授課，效果還不錯，到去年六月份為止。我那時候的感覺有點像牛頓那個時代，就感覺這個世界很混沌，只用現象去解釋現象是沒用的，我發現自己有很多可以講的，但沒辦法像牛頓一樣有一個定律來幫助人們來發現真正的世界。前期的苦在於我都是手把手一個一個地跟別人聊他們的事情，電話啊語音啊，遇到各種各樣的溝通問題，後來我就總結出四類溝通，之後的半年算是一直在驗證這個理論，再遇到溝通的問題我都先往這個理論上歸，然後解決，那直到現在，四類對話這個模型算是經得起驗證的。就像牛頓一樣，世界千變萬化，但都有著牛頓三大定律可以做解釋。同樣地，溝通千變萬化，歸根結底只有四類對話。

所以從去年到現在我的整個工作重點圍繞兩點，第一個是圍繞溝通建立了一個類似牛頓三大定律的基本體系，同時圍繞戀愛這個話題，幾乎所有的場景都覆蓋了。就像在中學時代，我們既有了定律，又掌握了常見的例題。

知識革命

回到這裡我分享一個自己的看法，我覺得我們現在做的事是知識革命的一部分，人類從古至今有兩個非常重要的知識領域，一個是對自然的知識，另一個是對人的知識。對自然知識的革命從文藝復興開始，有了牛頓三大定律，物理有了很大進步，人們對物體和自然的了解更多了，在此基礎上才有了第一次工業革命和第二次工業革命，才有了今天人類社會的生產力。第二塊對人的知識，還回溯到文藝復興時代，達芬奇當時做過一件事，解剖屍體，當時這是非常大的禁忌，因為中世紀的人們認為是上帝創造了人，這是教會禁止的。所以直到文藝復興時代，對人的知識都是非常膚淺的。直到之後慢慢發展出了系統的解剖學，人們逐漸了解人類的生理是怎麼運作的。另外對人的心理的探索始於弗洛伊德，雖然弗洛伊德的思想有些是錯誤的，但很多發現有跨時代的意義。

這就出現了一個問題，不知道大家發現沒有，對於人類不了解的事情，他們會偏向於認為是自然而然的。比如牛頓三定律之前，人們對物理沒有什麼了解，但也不覺得有什麼奇怪。比如今天想造人造衛星，如果不懂得物理學的一些定律，是無法實現的。同樣，溝通和關係的系統化也是人們需要的，而且在生活中，這些知識比我們學的高數和物理知識影響更大。但現在大多數人對這方面的知識沒有基本的系統化體系，我的心理是什麼狀況？我的情緒是怎樣運作的？該怎樣處理溝通？大多數人是沒有一套系統的。拿對自然的了解來類比這部分的話，那人類現在相當於出在文藝復興時代之前，中世紀時代。

談到知識體系還有一件很有趣的事情，關於自然的知識和關於人的知識融合起來，就產生了一門很重要的學科，叫做計算機科學。半導體技術是計算機的基礎，但人的思考、邏輯推理推動了CPU的運作。所以知識的進步也在推動著信息革命。

環境對人的影響

回到我現在做的事，過去半年我一直在寫書，我認為我做的事是嘗試在推動知識革命。而且關於情感和關係的知識不應該只是少數人掌握的，而應該成為大眾的常識，因為這是每個人都需要的。但是仔細想想今天的教育，另外我做的另一個領域是關於家庭教育的，為什麼呢？因為在我做戀愛課的過程中，發現很多成年人的思維方式、情感模式是家庭教育造成的，人的潛意識大多數是被我們的環境影響甚至決定的的。對人影響重大的幾個環境，第一，原生家庭，家庭環境對人的影響是根深蒂固的，我在戀愛課中也發現難以對自身問題做出改變的往往是原生家庭有問題的一些人。第二個是學校環境，從幼兒園到大學。第三個環境是第一份工作或第二份工作，尤其是第一份工作。

所以我認為對家庭教育和親子關係的構築應該提前，不知道大家發現沒有，現在的很多中國家長都處於一個很混亂的狀態，比如說，小升初政策變了，一群家長就一窩蜂地變，也就是大家都在圍繞著教育體系轉。可能牛逼點的家長說我讓孩子出國讀書，但其實不管中國教育還是美國教育，都存在很大問題。問題在於整個教育是工業時代的產物。我們講教育有兩個根本目的。一是人的發展，也就是我自己能成為什麼樣的人。第二個目的是社會的需求，也就是你所受的教育應該符合社會發展的需求。但現在的教育兩個目的都不符合，我覺得教育人需要結構化的知識，比如今天大部分人沒有接受過關係、溝通方面的教育，那麼學的數學、物理的知識就不能稱之為體系化。另一方面今天人工智慧時代已經到來，但是在中國很多現代人還很缺乏科學素養。所以從這點出發，不是要教育新的人，還要現在社會上已有的人，也該思考怎樣成為更好的自己，怎樣在新的時代里具有競爭力。從教育的兩個目的來說，情感、關係的知識對於自我發展和社會需求都是至關重要的。

提升自身層次

所以從這個角度出發，我覺得我要做的有兩個方面。一方面是知識革命，也就是構築知識體系。另一方面是教育革命，也就是把這些知識變成每個人都可以獲取的。我以前沒有這個意識，在寫書的過程中我發現，我已經做了第一部分，也就是知識革命，就是建立一個知識框架幫助大家理解。接下來更重要的是教育革命，也就是怎樣把這些知識變成讓大家可以持續學習和獲取的。總之現在就是，第一部分關於知識的構建還有很多事可以做畢竟知識是無限的，但是It』s good enough.

那麼我們接下來重點應該轉移到教育革命，也就是怎樣把這些東西變成每個人都能獲取和持續學習的。首先我認為免費教育和收費教育同等重要，甚至免費教育的範圍更大。第二，我不是去滿足每個同學的每個需求，因為重點不在於幫你解決所有問題，而是要幫助你整個提升一個層次。就像開一家公司，創業者有創業者的煩惱，比如沒有客戶。而比爾蓋茨開公司現在的煩惱是錢該往哪花。處在不同層次的人遇到的問題是不一樣的，我的目的是幫助大家提升層次，而不是解決你處在某個層次遇到的問題。比如有的同學跟男朋友吵架了，過來找我說：「徐老師，我男朋友這個消息什麼意思呀？」我教育一番，她懂了說知道該怎麼做了。過了兩天她又說：「徐老師他發這條朋友圈是什麼意思啊？」第三天又找我：「徐老師他回我了！我該怎麼辦呀？」每每遇到這種情況，我都很無語… 也就是你發現她永遠是在尋求男朋友的認同。我們的倒追思想教的不是這，就像如果你是一家公司，有客戶不買單，你不是去搞清楚每一位客戶為什麼不買單，而是花心思創造出更有吸引力的產品。或者就像在今天已經有了核武器，你還在問我怎樣射箭射的准，這是沒有意義的。

所以我的理念是提升每位同學的層次，我會給每個同學特定的額度，如果你對我的理念認同到了一定程度，那就足夠了，我就不再投入時間了。也就是我作為一個老師，我的角色是幫助你提升，不是充當你的情緒發泄者。要找情感安慰應該找閨蜜或朋友之類的。我最近在看一本關於馬斯洛的書，大家都知道他的需求層次理論，但他還是「人本心理主義學派」的創始人，他教你一個人怎樣變得越來越有價值。我看過很多心理學的書，其中有一個人我覺得是傳奇，真的是傳奇，叫彌爾頓·艾瑞克森，他教我們用最簡單的方法獲得最好的效果。他有一句話說：「不要關注過去怎麼產生，而要關注今天怎麼改變。」包括馬斯洛，我看過一本書，叫《馬斯洛傳》，他上個世紀做過一個研究，叫做女性對性的態度。研究發現女性對性的態度和自我價值感、自尊度關係很大，一個女人如果認為自己是有能力的、有價值的，那她對性的態度就會更輕鬆和主動。馬斯洛說，他最早期是通過心理諮詢來改變人的，但是覺得這不是高效的方式，後來他更多的對教育感興趣。

回到心理健康的問題，我做戀愛課發現很多心理有問題的同學都是缺乏理性，心理本身就有很強的依賴感和被遺棄感，所以在遇到痛苦時，哪怕你告訴她所有的事情，她還是會在搞砸的那條路上堅定地走下去，而且走在這條路上還帶有很多的情緒。總之我越做這件事越意識到，有時候不能就事論事地去搞，而是要規劃一個藍圖和框架，去達到更高層次的提升。怎麼做到這一點呢，我有幾個想法。

思想互聯

第一個想法，也是由來已久的。不知道大家有沒有看過一本小說，叫做《 海伯利安》，裡面有個民族，他們的思維和感官是互聯的，這個種族之間的人可以互相感知彼此的思想，就像是「互聯人」。從這件事中我學習到，改變自己，尤其是牽涉到長期的心理習慣，在缺乏組織的情況下，一個人是很難完成的。

另外我最近在寫一個新的學習平台，因為我覺得戀愛的知識點太多太多了，做到後來我發現缺乏一個好的架構，因為知識和案例是分不開的，而現在的學習平台只有一個人控制，那就是我。所以我現在想做一個革命性的產品，就是把大家頭腦中的知識連接到一塊兒，比如一個知識點，AAA剛好有合適的案例，那麼他就可以把這個案例放在平台上。將來如果有別人想學習這個知識點，他可以看到這個案例是AAA提供的，再看AAA還提供了另外三個案例，那麼如果你認為你跟他有相同的處境，你們就可以互相對此交流。換句話說，我要做的是組織模式，我認為一個組織有幾種模式，第一種叫減法組織，也就是幾個人在一起干還不如自己一個人干；第二種叫加法組織，也就是1+1=2；還有一種是做乘法的組織；甚至再牛逼的組織是做乘方的組織，就像一個槓桿，每個人做的事都能把對方推到更高的層次。所以我構建的這個平台，一開始可以是做加法，後來就能發展成做乘法，甚至是乘方。也就是每個人都能站到別人的肩上，每天進步一點，並且自己的進步可以放大到別人的身上。

技能實踐與智能實踐

說到這可能有同學就會說：「那我們來實踐吧！」我順便說說實踐的問題，實踐可以分為技能實踐和智能實踐。技能實踐，我們舉個簡單的例子，健身，比如那個健身軟體keep，每天只要完成規定的動作，打卡就完成了。也就是說技能的訓練有特定的流程，是比較容易的，因為只有那幾步。但是智能的實踐，要先觀察、分析千變萬化的現象，找到規律再來操作，智能實踐佔比最大的是前面的觀察和分析，智能實踐比技能實踐難的太多了，所以簡單的打卡模式就很難起作用。

所以我就一直在思考到底什麼樣的訓練是最高效的，那麼我認為應該是基於知識和經驗的提升。但這一點是很難做到的，因為目前大家所掌握的這方面的知識很少，所以我認為自己在搭建的平台在這個領域裡是頂級的。這個平台里不僅有知識點，還有案例，同時我們又有一套縝密的知識架構，就像一個互聯知識庫，每個人都可以把自己所知的案例和知識點連接起來放上去。這有兩點好處，一是自己可以做練習，二也可以幫助別人學習。

20年前，麥肯錫能成為最牛逼的諮詢公司，就是因為它有強大的案例庫，但是它沒有知識架構，而我們現在做的事既有知識架構，又能有大量的案例。比如有一天你想跟老闆談薪資，你到這個平台來搜索，就能出來相關的知識點以及眾人提交的案例，並且你如果成功了也可以補，這樣就成為了大家的財產。

總之這個平台的核心是要幫助大家實現共贏，每個人都能獲得好處。未來在這個平台上，每個用戶貢獻了多少新案例、新知識，或者補充了多少知識和案例，都會有數據顯示的。另外還能看出哪個用戶跟你面臨著相同的問題，或者有相似的背景，那你們就能互相支持。很多東西都是有優先順序的，我現在回顧前兩年做的東西，知識架構的建立，那接下來我要搞的是教育的升級，這裡app的重要性就體現出來了。前兩天frank給我們分享了「如何獲得知乎大v的幫助」，那放在我們的案例庫中，這個經驗就能供很多人學習。在沒有這個體系之前，我這雖然有很多很多你們的案例，但也都是零敲細打。我在寫這個系統的原型，本來想趕在今天給大家看一下的，但是遇到很多問題。

還有就是在平台上5到6個人可以組成一個學習小組，有一個學習方法叫「案例學習法」，也就是看很多很多案例，然後總結學習，這是有用的但是一個人效率太低，所以如果有學習小組，每個人就能把自己知道的案例和自己的分析放上去，這樣就是在已有的知識基礎上進步，讓每個人都能站在每個人肩上。也就是未來我們要做的是把整個關係的知識體系和案例聯繫起來，並且互聯到每一個人。關係、心理和溝通是非常複雜的東西，那我們需要一個新的平台來承載它。去年我就開始想寫這個東西但一直沒時間，不管怎樣，現在我的優先順序是先搭建這個平台。

站在他人的肩上

這個平台是想建立一套機制把大家團結起來。甚至平台上的知識能夠精確到你想到的情況，比如分手，還能再分為幾個標籤，有的是在追求過程中要挽回，有的是在一起三五年要挽回，有的結婚後要挽回…你可以找到跟你最像的情況來看，學習就是要越精確越有效。我的戀愛課現在都沒有做過營銷，沒有想要往更大規模的情況去擴展，因為做培訓機構，規律往往是人數越多，質量越下降。比如新東方，一開始學員比較少的時候比現在的學習質量肯定是高很多。而我如果做大面臨的挑戰也是一樣的，所以我要建這樣一個平台，在學員人數越多的情況下，學習質量越高。

我做戀愛課的時候發現一個問題，很多人腦子裡想的只有怎樣解決問題，就像是你還在上初二，但卻整天問我高考要怎麼辦。很多人問我該怎麼挽回，在我看來你們的關係已經弱化到一定程度了，挽回並不是解決問題的辦法。比如你的股票明明已經跌倒谷底了，你還在問我怎樣實現最高點的盈利，這是不現實的。拿現在的教育體系來看，哈佛，它不是在培養精英，而是選拔精英。還有不知道大家發現沒有，現在的教育實質上是在淘汰人而不是培養人，只是把那些成績好的學生選出來。所以我的目的是讓你自身的層次提高几個等級。教育的改變不是跟你講幾個道理、教你幾個技術，而是結構化的改變。一是知識結構的改變，二是時間結構的改變。就像那些成天想著怎樣挽回的人他們的時間精力大多花在了別人身上，而你應該關注的是自己的感受，自己怎樣才能過得好。這是比較難的，所以我也想通過這個平台給只想著挽回的人找點事情做，不至於每天胡思亂想，有事情做並得到正面的結果，能對人產生積極的影響。

這也意味著我們的這個項目可以不斷地產生新的興趣，還能成立學習小組，有研究證明，而且相信大家都有切身感受，團體學習往往比個體學習高效得多，這是教育的一個基本理論。好的教育是「一起去打怪」，但我們現在的中小學教育做的缺是「砍死同伴」，這樣你就贏了，這犯了教育中最基礎的錯誤。那學習小組的成立是大家主動去組織的，我只是提供支持。

提供服務

說到學習，不知道大家知不知道，學習的第一種境界是聽別人講述，而最高境界是教授他人和輸出。有很多同學經常問我怎樣拓展高質量的社交圈，那當然是為別人提供高質量的服務啊。比如娛樂服務，如果你有在飯桌上談笑風生的能力，總能把飯局搞得很融洽，那你可能會吃到很多免費的飯局；比如教育服務，比如我之前做公益培訓，能結識不同的人脈，這也是我的一大收穫。還有星座大師，之所以受歡迎，就是因為他不僅教授關於人的心理的知識，教大家怎樣提升領導力，而且還融合了很多星座的東西，寓教於樂，往往跟他吃完一頓飯下來，覺得哎好有趣，而且我好學到一些東西，場面氣氛也很活躍。所以大家都樂意邀請他吃飯啊，做講座啊，見朋友之類的。

所以意識到這一點後，你要真想升級你的關係能力，就要為別人提供高質量的服務。我們學習倒追關係的意義就在於關係和溝通的問題如此普遍，如果你能教育別人關於關係和溝通的知識，那你就等於是提供了高質量服務，因為這幾乎是每個人都需要的，不管是老闆還是同事，最好還能寓教於樂。就像星座大師的方法。

這也是我們的一個方向，也就是鼓勵大家把知識輸出，輸出一個基本方法是寫作，以前我在微軟的時候，我有寫博客的習慣，每年會寫80篇左右，有時候我的同事會跟我說：「哎呀John，我覺得你那篇博客寫得很有意思，我推薦給了我的朋友，他覺得很好玩，咱有空一起吃個飯吧！」所以那時候我經常有「2+2飯局」，也就是我帶一個朋友，我的朋友帶一個朋友，四個人一起吃飯，互相認識。我的意思是別人只能了解了你是什麼樣的人之後，才能介紹什麼樣的朋友給你。就像相親，別人往往都是根據了解到的你的特點來給你介紹對象的。作為輸出的一種，寫作需要有結構和案例，那如果藉助我們的資料庫，很容易能夠寫出文章，因為既有了知識體系和知識點，又有了案例。所以接下來我也希望能夠利用這個平台幫助大家更高效的輸出。

另外我從星座大師那也感受到，最好你能學點星座也好、八卦也好相關的東西。比如跟人聊天聊：「你什麼星座啊？」「雙魚座。」「喬布斯知道吧，喬布斯就是雙魚座。」再根據喬布斯的一些故事說點雙魚座的性格特徵就更好了。「處女座。」「巴菲特就是處女座，福布斯榜上富豪最多的是處女座哦！」然後講點故事，更深入地聊一聊。如果大家有興趣了解星座聊天術，了解一下星座特點，再了解一下每個星座的幾個名人。那藉助我們的平台，如果有12個人，那每個人只要cover一個星座相關的信息就足夠了，然後大家combine起來，就高效很多。從我們的課程來講，我是希望每位同學都能掌握一門高質量的服務，利用服務幫你攻破更多關卡。

關於服務我學到有兩點，一項是專業性服務，一項是生活性服務。專業性服務比如你是做營銷的，你能給別人提供專業的營銷點子。生活性服務，比如星座大師能聊個星座啊，比如能幫女生變美啊。我想到之前我在微軟的時候有個實習生，他來公司半年，但認識的人比我們這些老員工還多。為什麼呢？因為他對公司周邊吃飯的地方了如指掌，你邀請客戶或者老闆同事吃飯，你只要給他打電話報上你的價格、幾個人、什麼級別的人、要什麼味道的，他就能馬上告訴你哪家哪家餐廳合適，甚至有時候你會想哎不然帶上他去幫忙點菜吧，這樣他就在飯局上認識更多的人了，這就是他能提供的服務，因為這個服務收穫了更多東西。

我也希望能夠藉助這個平台幫助大家提供服務，但是服務有多種多樣，那關係和溝通起碼是一個方向，甚至我還想把娛樂做進來，娛樂也是一種很重要的服務，如果你能讓大家快樂，那是很了不起的。過去的兩年都是我一個人在單打獨鬥，現在想利用這個平台將大家團結起來，成立團隊一起做，我計劃在未來3個月內發布APP1.0版本，暫時起名叫「知識森林」。

以前我們的重點相對不是很突出，接下來我要幫助大家形成一些重點突破的東西，比如擁有好的服務。就像我自己，以前我的很多人脈都是通過做講座認識的，因為你講一些東西，他們覺得很好，就會想跟你認識。給大家舉個例子，以前我做培訓，中國的老闆，尤其是民營企業的老闆，尤其是年紀比較大的老闆，他們特別愛聽毛主席、周總理。我發現啊，不管是年紀多大的人，都是有偶像情結的，偶像也表示了他想成為什麼樣的人。

服務這方面我以前沒有特彆強調，但未來我想把它作為重點方向，這也是今天大家該思考的問題，如果想在社會上有競爭力，就取決於你能拿出什麼樣的服務。就像星座大師，他牛逼的就是能給別人提供關係服務。後來我八卦星座大師一個問題，因為他之前接觸的組織都有很多領導嘛，我就問他哎那些領導見了你是什麼態度啊？他就說飯桌上嘛大家都一臉不屑，一回到家就接到他們的電話：「小x啊，我有一個問題能諮詢你一下嗎？」就是只吃了一頓飯，就吸引到領導主動給他打電話。後來我研究倒追，發現這是一個特別典型的案例。很多人拚命給領導塞錢啊，送溫暖啊，跟星座大師相比，都不是高階的方法。高階的方法是給這些人提供他們需要的服務。

後來我也跟星座大師吃過幾次飯，我意識到這也是我需要的能力，我就研究他的策略，發現真的挺牛逼，首先能娛樂大家，其次還能幫大家解決實質性問題。這就是能力，具備了這種能力，社交根本不是問題。

我跟大家講這些問題，是因為我發現同學們過來找我，都是說些什麼為什麼我男朋友兩天沒更新朋友圈了？我男朋友這條朋友圈，你覺得他怎麼想的？那我怎麼知道嘛（捂臉）！也就是她們一直關注的都是最細枝末節的東西，沒有抓住關鍵，提供好的服務。如果你花半年時間打磨服務，後來發現一個月的時間認識的高質量的人比之前幾十年認識的還多，那你就真正提升了。幫助大家能夠提供好的服務也是這個平台致力做的，那我的角色就是給大家提供這樣一個環境，做些引導性的工作，但真正還是大家要有興趣，這很重要。我的觀念很簡單，怎樣看你重視一件事情呢？就是看你願意為之付出多少錢和多少時間。不是要大家在每件事上都花費很多時間和精力，我希望的是大家靜下來好好想想，目前關係能力對我的優先順序排在第幾位，那很可能是排在第一位的，因為它跟你的個人幸福和事業成功都有很大相關性。

過去幾年花很多時間研究銷售的策略，從古至今，兵法都有一個戰術是「以多打少」，集中優勢兵力殲滅敵人。而且我以前在做求職培訓的時候發現一個問題，很多人天天都在找工作，但問題是沒有核心優勢，所以一年也不一定找得到一個好工作。不如花半年的時間學習一個絕殺的技能，接下來用一個月的時間可能就找到一份不錯的工作。所以關於服務，我希望大家能夠好好想一想，你到底能為別人提供什麼服務。

關係能力也一樣，它取決於技巧，而取決於價值。我認為價值有三個因素，一是解決問題的價值，二是解決問題的質量，比如你幫別人變美，你到底能幫別人變得多美？三是槓桿化程度，一對一太慢了，寫作、公共演講和媒體都是很好的槓桿，因為他們面對的不只是一個人，可能幾十人幾百人甚至更多。所以今天這個時代，甚至每一個時代，重要的都是怎樣提供高質量的服務，並且利用槓桿最大化地服務更多人。還有我最近在看《毛澤東選集》，順便說說我覺得《毛澤東選集》特別好，看這個比看那些創業書好多了。中國共產黨絕對是過去兩百年最成功的創業公司，而且這個公司的三個領導組合也特別有意思，CEO毛，CTO朱，COO周。我就從服務的角度來講，共產黨提供了一項服務，並且毛澤東有一個很重要的能力，就是宣傳，他很善於利用文字來激勵人，用文字來把思想散播出去，這是很厲害的槓桿能力。這裡我要吐槽一下了，很多人微信上找我求助，但是他們的文字或者語音無法把自己的問題表達地很清楚，然後一定要跟我說，我們見面聊一聊！哪有那麼多時間跟你見面，這些人就是槓桿能力差。所以我也想培養大家的寫作能力，這也是希望提升大家的槓桿能力，或許你會發現通過只一篇文章就能認識到一百個還不錯的人，那社交圈就能擴的更廣了。之前之所以沒讓大家做寫作的作業，是因為我沒有足夠大的database，但之後有了這個平台，就容易多了。

這些都是我的一些想法，最大的原則是自願，要靠大家自己努力，我可能不會做太多的強推什麼的，如果變成了那樣的話就說明我的方向是錯的。

分享與培訓

借著槓桿這個話題，尤其在商業領域，公共演講是很重要的能力，所以我也準備在這方面做些事情。如果大家對這方面感興趣我也可以組織大家進行一些演講或關係培訓，因為這個東西挺實用的，拿到任何一家公司都可以用，個人也能用。比如我舉幾個場景，情場、職場（同事相處、上下級相處）、商場（客戶關係）等等。做這件事對大家的幫助起碼有點，第一提升自身能力，第二幫助收穫人脈資源。獲取高端人脈資源一般有三種姿態，低姿態、平姿態和高姿態，其實我認為高姿態可能是最有用的，比如以老師的身份。就像我在保時捷感受到的，我就會想：「嗯！這才是正確的做法！」蘋果也是，當時蘋果不是出了一個「天線門」事件嘛，如果換了別的公司，可能都會是：「啊對不起，我們錯啦！」而喬布斯當時就說了兩句話：「第一，這的確是我們的問題，但我們是想把產品做得更好。第二，不滿意可以退換。」很多時候拚命承認錯誤不一定最有效。而是要提升服務的競爭力。

這個問題我在微軟的時候就有意識到，社交很好的人不一定都很外向，有一些甚至非常非常內向，但他們能夠提供很棒的服務。所以如果大家對分享和培訓感興趣的話，我們可以先從線下做起，我們自己內部先組織一些學習交流會，之後可以向外部延伸，向外部做些培訓，關係啊溝通啊，這些東西的市場是很大的。這也是接下來我的一個方向，推動大家去輸出，過去一年裡我講的太多了，但也只能通過講來把知識體系建立起來，接下來重點建平台、推動大家小組合作，這就是整個到目前為止我的一些想法。總的目的是教育體系的升級，影響更多的人，並且中間更多的是以免費的方式提供社會服務。

所以我希望大家也能考慮考慮，說不定自己將來也會去給人家做培訓和分享。我以前在微軟的老闆，很善於把握公司未來的發展方向，然後提前做好準備，直到後來發展到一定地步，他的老闆意識到這件事的重要性，這時候他已經能拿出一些東西給老闆看了，這東西叫做戰略眼光，這對公司來說也是很棒的服務。我覺得重要的另一點是，他一直鼓勵我們要分享，在公司內部做培訓。一方面你平時做自己的工作別人是看不到你的，另一方面你在幫別人的同時也是在幫助你自己，培訓最大的受益者本來就是你自己。你越快把東西分享給別人，你提供的服務就越有價值，自己也就越有收穫。一個東西你只在自身內循環是沒有效率的，要流通出去，這樣也能換來別人的服務，幫助別人的同時也幫助了自己。

在公司我自認為自己有一個優勢，就是善於尋找信息。所以我還做了一個分享，工作中如何利用工具。特別是尤其是對新員工來說，這個東西很有幫助，很實用。當時來了一些人，後來反饋也不錯。其中來的一個人我印象很深刻，我叫他A老師，後來我跟我老闆鬧矛盾了，告到大老闆那，大老闆呢先把我安撫了一頓，又把我批了一頓，然後說，你看看人家A老師，人家以前管理上百人的團隊，現在在微軟做一個小兵，受的委屈難道不比你少嘛。那老闆讓我跟人家學我就去跟人家學唄，我就經常去找他。這時候以前我做的培訓就起作用了，因為也算是幫了他嘛，那現在再去找人家學習人家也很樂意幫助你。

我就有事沒事去找他，比如我遇到了客戶關係處理的問題，我跑過去請教，他就把他給客戶寫的郵件給我看，還給我講解為什麼要這樣寫，邏輯在哪裡。這就是案例式學習啊，我獲益匪淺，總之在他那學到了很多東西。

後來我想向他了解如何做培訓，我就說哎A老師，要不這樣，只有我自己聽你這些寶貴的經驗太浪費了，不如我幫你在公司內部發起一個培訓，你過去給大家都講講。然後我就幫忙組織，之後順利進行。他其中講的一點我到現在還記得，就是你給人家培訓，既要見樹木，又要見森林，這樣你的學員才更容易理解。但你發現現實中往往90%的溝通都是只有樹木而沒森林，缺乏全局的地圖，所以溝通往往是低效的。所以也就是你要先願意去分享，才能把別人有價值的東西交換過來。這在商業上就是你要想把別人的東西拿回來，就要先給別人一點利益。

而且當時我的同事總結出，通常牛逼的、有野心的人都願意分享，願意教授別人東西，因為他想往上走。最典型的例子一般是老闆，他願意跟手下分享，想把手下培養的好一點，不然就要不斷給手下收拾爛攤子。但如果老闆想的是就在這個位子蹲死，他就不願意分享，因為把你教會了就會搶他的位子的！

同樣地你去分享東西也是你關係管理的一塊，如果平時不注意，到關鍵時刻誰也救不了你啊。同學們平時會說，唉沒有知識啊。你自己都沒有知識，那我怎麼辦，只能勸你們忍啊，就忍吧，沒有條件你拽不起來啊，就算是想跳槽有時也是需要人脈的嘛。

時間管理

這門課程前面都是在講解知識點，沒有精力推動大家做自己時間結構的調整，這也是後面要發力的。但這一定是以你們為主的，我只是為你們提供環境。

還有個事情，今天有位同學問我到底怎麼學，我給他看了一下大綱，教學目標，要掌握哪些知識點和技能，前面的知識可能有些同學會說東西太多了，這才能成之為系統嘛。用物理比喻的話，前面可能做的事情是高中物理，那接下來要學的就是大學物理，是兩個不同的階段。我們要學的是三件事情，知識、技能和態度。誇獎他人是一種技能，知道如何去誇獎是知識，那願意去誇獎事態度。

同樣的態度還有比如，遇到問題先實事求是的分析，不輕易下結論。對過去兩年我還發現同學們一個問題，遇到問題馬上就會說，啊這是這樣的，blablabla。其實我會先問清楚事情的來龍去脈。而且最近我在家長群里發現，家長最典型了，比如有的家長說，孩子玩手機怎麼辦啊？！孩子不想上學怎麼辦啊？！然後下面家長們就一個說這樣辦，一個說那樣辦。他們從沒先考慮小孩為什麼不想上學啊，我在想如果是我我首先會問：「孩子為什麼不想上學？孩子從什麼時候開始不想上學的？你跟他談過嗎？怎麼談的？」最後也證明他們的解決方案效率很低，因為他們連問題都沒有搞清楚。

知識、技能和態度這三件事情結合起來，接下來我們要討論的是教學大綱的事情，就是說要培養什麼樣的知識、什麼樣的技能、什麼樣的態度，這個階段理解知識，那下個階段就是掌握知識，形成一個完整的知識地圖。首先第一階段的東西先拎出來，也就是形成系統化。我講的都是我自己的想法和意願，真正做事情還是要靠同學們自己。總之我的目的就是希望，一大家在處理關係問題上有自己的優勢，二大家能夠通過教育把關係變成自身的一項服務。當大家有了這個能力之後，處理問題就好辦多了，這個時代沒有核心競爭力是很難的，戀愛也好，事業也好。我要做的就是先把這些東西做成系統化的知識，還要向大眾做一個普及，比如通過媒體或者授課的形式，這都是接下來我要做的。

關係這個東西能夠幫助大家更快地融入到一個環境中，通過自己的技能和服務來交換和流通，服務社會，這是更重要的事情。過去兩年里我真的是覺得很多同學問我的問題都太小了，比如就說追求，「你覺得他對我怎麼樣啊？」、「要是我不聯繫他別人聯繫他怎麼辦呢？」她的時間結構永遠沒關注在自己身上，所以還有一點我希望大家改變的是，希望大家把時間放在更重要的事情上。

人類社會從古到今分為精英階層和大眾階層，精英的特點是制定規則，大眾的特點是遵守規則，如果習慣了遵守規則，就會在事務性事件上花費大量時間，但真正重要的是制定規則。從自己做起第一步就是制定自己的時間管理規則，比如每天至少花半小時在自己認為最重要的事情上，只有先把時間結構改變了，你的關係結構和知識結構才會改變，這三個結構改變了，你才會升級。

領導力

其實最終最終，我覺得關係能力，很大程度上是領導力。關係的核心是什麼？贏得人心。領導力的核心也是，贏得人心。

我在微軟的時候問過我的老闆一個問題，怎麼培養領導力。老闆說，你應該去參加公益項目，在公益項目里做leader。那時候我的老闆就是一邊在微軟工作，一邊在公益項目做。我就問他，在微軟工作和在公益組織做有什麼不同的感受？他就說，在微軟手下的人都是一流的，我根本不懷疑我的員工的專業能力，我只需要做我經理該做的，爭取資源、管理大家。但公益組織不一樣，都是免費來幹活的，專業能力沒法比不說，還沒有金錢、權力的手段和制約，就只能靠一個人的內在動力。這種情況是很考驗領導力的，所以我後來去參加了很多的公益活動就是想試驗一件事情，當沒有金錢等的因素時，如何調動一個人的內在動力，如果做好了這一件事，那麼就能做好很多的事，這種領導力是一種關係，而不是權力金錢等等的其他的制約手段。

所以我鼓勵大家去承擔領導者的工作，去承擔責任，這樣才能鍛煉你的能力。領導力有一個模型叫MOI，分別是Motivation（激勵），它讓人有自豪感，成就感。認可與激勵能力非常重要。Organizatin（組織），把一群人組織起來做一件事情，把一個項目做得井井有條，Idea（思想），把思想傳播給他人，這也是一種領導。如果他人能感受到團隊正在運作，這就是一種領導力。

希望大家能去做一些有意義，有價值的一些事，去扮演一個重要的角色，成長將會更快。

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