吳寒笛：除了出軌，薛之謙還犯了哪些錯？

02-10

這兩天瓜太多，群眾都吃不過來了。

翟欣欣騙婚事件後，薛之謙又出事了，馬蓉宋喆也出事了，李晨又向范冰冰求婚了。

當然，鬧得最大的還是薛之謙事件，畢竟明星的人設崩塌，可以讓全民的幸福指數短時間內提高几個百分點。這次事件是薛之謙二次走紅以來最大的輿論危機了，我一度認為，在這麼鬧下去他可能會被封殺了。

先簡單敘述一下事情的經過吧，以免少數朋友可能不太了解：有一個叫薛之謙的歌星兼段子手，最近高調和前妻高鑫磊復婚，然後薛之前的前女友李雨桐在微博上發文撕逼，薛之謙後來又回應了一下，大概就是這麼個事兒。

首先我聲明一下，這篇文章純粹是關於危機公關的技術討論，盡量不討論道德。如果要看道德批判，出門左拐請關注一些情感雞湯帳號。

其實我對李雨桐印象挺好的，長得好看又能幹。所以大家一定要多掙錢，才能找到這樣漂亮又能幹的伴侶。

我之前對薛之謙印象一直挺好的，段子寫得不錯，上次離婚的公關聲明也寫得很好。不過這次的公關表現就比較一般了，也就60分左右的水平，肯定趕不上海底撈。

早在薛之謙回應之前，我就在微博上寫了篇文章《四面楚歌的薛之謙，如何靠公關挽回敗局？！》，闡述了薛之謙基於目前狀況，最合適的應對思路。不過薛之謙的團隊應該沒看到，不然這次在公關危機中的表現也不會這麼失水準了。李雨桐先後幾次在微博上發了撕逼文，信息量都超大，吃瓜群眾紛紛感慨：瓜太多消化不了，我先拆分一下黑點有哪些：

1.薛之謙腳踏兩條船，在感情中有同時交往兩個人之嫌。

2.薛之謙感情史混亂，先後與高磊鑫、婁藝瀟、李雨桐交往，名單方面，其他網友還有補充。

3.高磊鑫有騙婚之嫌，先後謊稱自己懷孕，以及得了腦垂體瘤。因為薛高二人已經高調符合，這種負面輿論也會波及到薛之謙。

4.讓李雨桐一起還債1000萬，讓其付出巨大的經濟成本。

5．薛之謙戲精，在泰國出了車禍第一時間想的是找記者報道，而不是關心女友。

以上黑點基本就涵蓋了這次薛之謙事件中的主要黑點，然後我們按黑點的嚴重程度做一下梳理：

而薛之謙的回應呢，做得不咋的，問題有幾個：

1.也就回應了第一點和第四點，而且第四點回應得還不好；

2.整個聲明寫得太模糊，讓大家都感到他的心虛；

3.其間還夾雜著不少對李雨桐的指控。讓人感覺薛之謙不大氣，和人設中敢作敢當地方形象有巨大反差；另外聲明一開始就說自己「不想撕」，結果前後矛盾；

4.姿態放得不夠低，偶爾又賣慘打同情牌，而輿論普遍同情弱者李雨桐，所以就很尷尬了。

最優公關策略：

這種情況下應該怎麼進行危機公關呢，先講一下危機公關常見的幾個技巧，大家以後工作上遇到類似的事件，可以參考這些技巧，非常乾貨：

1.自己理虧的地方弱勢回應，自己道理站得住的地方強勢回應。

2.擺出「以德報怨」的姿態應對撕逼。這就和辯論一樣，辯論不是辯給對方看的，是辯給裁判看的。在這場撕逼中，廣大群眾就是裁判。你的姿勢故作優雅大氣，群眾就容易原諒你，大家其實不太關心事實是怎樣，大家主要是看一種感覺。

3.如果自己有重大的黑點，可以考慮放一點新的話題點出來，這樣可以模糊焦點。

4.姿態要低一些，以博好感。

5.多以第一人稱敘事，讓圍觀群眾有代入感，與自己感同身受。

理想的公關是怎麼樣的呢？

寒笛寶寶來親自操刀，和大家一起，梳理一下每個黑點的回應策略：

黑點1：腳踏兩條船：

回應策略：目前從雙方的聲明來看，應該是真，薛之謙在離婚前就和李雨桐好上了，嚴格意義上來講，這個算是婚內出軌。

所以這確實是最大的黑點，特別是薛之謙這種女粉絲比例很大的明星，這種事情很容易讓女粉絲有代入感，瞬間粉轉黑。

關於這種情況的回應策略，我不太建議直接承認。因為你已經違反了道德底線，這種問題帶來的負面形象，靠一點坦誠是挽回不了的。很多不懂公關的人，總是以為"坦誠是最好的策略」，其實在很多情況下不是這樣的，談過戀愛的朋友應該都深有體會。

這種情況下，最好的策略是不提或者含糊其辭，再放一些新的料出來模糊焦點。

這一點薛之謙做得不錯，回應得很巧妙，幾乎是他公關聲明中唯一的亮點。他只輕描淡寫的寫了一句：「在我和小高協議分開之後.....慢慢的...李雨桐走入了我的心裡....」

。

「協議分開之後」這六個字非常巧妙。既讓大家覺得他事實上沒有腳踏兩條船，又繞開了「婚內出軌」這樣的法律事實。

「慢慢的…..李雨桐走入了我的心裡…」這個說法也很有意思。既部分肯定了事實，避免對方揪著這個點繼續撕；又說得很模糊，有一種潛意識裡引導大家不要往肉體出軌的方面多想。

黑點2：感情史混亂

回應策略： 根據李雨桐的爆料，薛之謙先後交往過李雨桐、高磊鑫、婁藝瀟，具體名單方面，廣大網友還陸續有補充。

這個指控雖然很嚴重，但是回應的難度倒不是很大，只需要把自己和「花花公子」、「炮王」的形象切割開來就行。

具體的回應方式可以如下：

首先否認極端指控，以塑造「被輿論迫害」的形象，中間還可以加點段子進去，這樣大家就更容易原諒薛了：

「炮王的指控就很可笑了，我唯一一次當炮王的經歷，是小時候跟同學一起玩紅白機的打飛機遊戲，同學老說我火箭炮打得准，因此叫我炮王。你們說的這個網紅那個模特都和我有一腿，我也是聽得一臉懵逼，之前還有人說我和賣票的黃牛有染，擺脫大家造謠的時候走點心好不？！」

再接著澄清事實，打一下深情牌：「至於我的戀愛，其實也是我個人的私事，不願意多談。我只能說，我的每一段戀愛，我都曾付出真心。至於對方是誰，這不重要，希望不要去打擾她們的生活。」

黑點3：高磊鑫騙婚騙財：

回應策略：因為薛高二人已經高調複合了，兩個人的IP一定程度上來說是綁定在一起的。高磊鑫的負面指控，不管是謊稱自己懷孕騙婚，還是說自己得了腦瘤騙財，薛之謙的聲譽也會受波及。這時候就不要闢謠說：高磊鑫沒騙財沒騙婚了，越描越黑。而要擺出一副「不管高磊鑫過去做了什麼，發生了什麼，我都會保護她，守護她。」的狀態。

就像當年李晨為張馨予做的那樣。

而且這一點一定要非常高調的回應，因為高的問題，本身不是薛的責任。而擺出這樣保護現任女友的狀態，是很能讓女性粉絲有代入感的。需要注意的是，擺出「保護高磊鑫"的狀態就行了，也不要去撕李雨桐，畢竟自己理虧。要是高鑫磊得腦瘤有病歷或者化驗單的證明材料，也一併曬出來，一來是澄清事實，二來是博輿論同情。

黑點4：讓李雨桐蒙受巨大經濟損失：

回應策略：賠錢，賠多少可以具體商量，但首先要擺出願意賠錢的姿態。

賠錢有兩個好處：

第一，及時止損，堵李雨桐的嘴，不用無休止的撕下去。畢竟名聲是薛之謙的第一資產，幾百萬也好，一千萬也好，薛之謙沒幾個月就賺回來了。具體數額視第三方的調節結果而定。

第二，挽回名譽。聲明願意賠錢的時候，一定要擺出一副「以德報怨」的樣子。

黑點5：薛之謙戲精

回應策略：不回應。

這個不是很大的黑點，最多也就是讓人覺得薛之謙有點功利罷了，出車禍之後首先想到的是爆新聞。不算硬傷，也容易越描越黑。

最後的結尾，再放低姿態道歉，展現「以德報怨」的姿態；追加一個新的爆點「賠錢」以模糊焦點，；再用「未來過去式」打一下深情牌。這樣的公關案例基本可以進教科書了，具體來講，結尾可以這樣寫：

「無論如何，曾經彼此相愛，如今刀戈相見，是我不願看到的場面。整場風波，確實也給雨桐造成了很大的傷害，過去幾年雨桐為這個店付出了很多，不論是金錢還是時間。無論她今天對我說什麼，做什麼，我都想為給她造成的麻煩道個歉，我願意賠償雨桐1000萬，這個錢作為早期合伙人的分紅也好，作為對她的辛苦經營的補償也好。感謝大家一直以來的支持和捧場。也向大家表示歉意，因為我的私事，給你們添麻煩了。

人生路上風風雨雨，演藝之路更是如此。我想，當我們都蒼老到只能每天坐在輪椅上晒晒太陽的時候，回望此時此刻的風波鬧劇，一定覺得不足輕重。願我們依然堅信愛和溫暖，願我們拚命趕路的同時，也珍視陪你一起同行的人。」

結語：

說了這麼多，其實應對公關危機最好的方法，是預防這樣的危機。大家踏踏實實的創業、工作、賺錢，好好的對待自己的家庭，誠實的對待自己的伴侶，不讓這些誠信危機出現，這才是王道。

我的公眾號：吳寒笛可愛多（微信ID:whdkad），薛之謙的腦殘粉就不要關注了，心理脆弱的朋友也不要關注了，只講乾貨！