英國買買買 篇四：被國人"玩壞了"的英國海淘代購 與 提高英淘成功率的小竅門

引言：砍單範圍擴大 - 波及英國BOOTS小黃瓜

最近，身邊的朋友想讓我從英國官網入手些Boots小黃瓜護膚品，畢竟這款「英國大寶」便宜歸便宜，至少體感上還是蠻清爽的，保濕也不錯。於是咱就跑到Boots官網下單。然而一覺醒來，郵箱中卻收到了被砍單的信件：

如紅色字體所述，訂單被取消的理由，暗示購買的商品裡面，有不符合內部規定的玩意兒。奇了怪了，雖說咱的購買慾望沒那麼強烈，但畢竟還是陸陸續續有所消費的，然而訂單被取消的狀況，這兩年還是第一次見到。

經過一番研究，最終認定，問題就出現在這BOOTS小黃瓜系列上，尤其是3分鐘面膜。

幾點依據：

首先，英國Boots官網已經有一年多的時間，無法購買到Boots自己生產的小黃瓜保濕乳液（Boots Essentials Cucumber Moisturising Lotion 150ml）了。注意，不是清潔乳液（Boots Essentials Cucumber Cleansing Lotion 150ml），這倆不是同一款產品；

保濕乳液長這樣

清潔乳液長這樣，是不是很相似？

其次，對於Boots小黃瓜系列，Boots官網做了嚴格的數量限制，購物車上限就是10件；

再次，曾有華人批發商告訴過我，Boots小黃瓜系列，尤其是3分鐘面膜是很難搞到貨；

當然啦，最重要的一點，在2017年的訂單中，這是咱第一次購買帶有Boots小黃瓜系列的產品啊！

基於上述結論，九米貓重新在Boots官網下單，這回剔除了小黃瓜系列，終於成功下單並且收到了購買的寶貝。

然而九米貓並不開心啊，因為折騰了半天，卻沒幫著朋友買到他想要的小

其實不光Boots，在最近的英國海淘購物中，九米貓也經歷了類似的煩心事兒。比如英國著名美妝品牌 - Superdrug - 的電商網站，乾的就更加直截了當了：我的賬號可以在該網站購物，但一旦進入付款環節，銀行驗證無誤（英國銀行卡）後，網站驗證永遠失敗，原因提示是未知，你未知個大爺啊！上半年還沒這鬼事兒呢！

於是這裡就產生一個問題，商人嘛，都是重利的，為何奇葩的英國商人，有錢也不賺，還要加上各種限制呢？

為何不賣給我們！？

經常關注英國的朋友們都知道，早在2013年，英國超市以及藥房（包括Boots），就已經開始限制嬰幼兒奶粉的購買數量了，理由很簡單：貨架的奶粉都空了，英國本地人沒有奶粉吃！雖然沒明著說是沖著國人來的，但是眾所周知，購買者中幾乎大部分來自中國大陸。。。

BBC 相關報道

英國奶粉限購殃及海外代購 新京報網　4月26日，在倫敦工作的耿先生下班後到樂購超市採購時發現，奶粉貨架價簽上多了一個標誌，上邊標註著「請注意，我們要求顧客不要購買超過2罐的嬰幼兒配方奶粉，這樣我們才可以保證產品供應量，讓儘可能多的客戶購買到產品。」http://www.bjnews.com.cn去看看

當然，雖然政府是這麼規定的，但是大英帝國被稱為「歐洲中國」也不是沒由頭的，超市有利益訴求並且怕麻煩，員工更是不喜歡隨便得罪人，於是就睜一隻眼閉一隻眼。只要你乾的不過分，比如一次買兩桶，過一段再回來接著買，亦或給老外 ￡0.5 - ￡1.0 作為小費讓他們代買（這甚至成為一些老外賺零花錢的方法，他們會主動聯繫，幫你代購），超市工作人員很少會橫加阻止，特別是大半夜去諸如Tesco Extra（大型樂購超市）這類24小時超市，或者是一些比較偏遠的商超，員工更是懶得搭理你，只要每次兩桶，一天二十桶，人家一樣笑臉相迎（送錢誰不要吶！ ）。於是截止至目前，個人去實體店購買（代購）這條路子，暫時還是行得通的。

但是網購就慘了，畢竟每筆交易都在監管之下（政府可能秋後算賬），於是砍單這事兒，就自打2013年起，逐漸印入英國代購與海淘客的眼帘之中。剛開始是限制僅在嬰幼兒奶粉，輔食的範疇內，而且是明著擺出公告的。

不過到了2014年底，Boots旗下的漂胡劑（Boots Smooth Care Hair Lighteneer）被國內某大V誇獎「好好好，來來來，買買買！」，然後，電商官網的脫毛膏就被代購與海淘客們一掃而空，基本上每次上架，不超過一晚上就會立刻顯示缺貨，導致英國本地人叫苦不迭，所以呢，網站暗自調整了可以訂購的數量，從剛開始的一次購買40盒無壓力，直至現在的超過3盒根本不讓進入購物車，而且還會被砍單。

2016年，Boots小黃瓜這種廉價的入門級護膚品，被中國商人大批量運抵國內，更多消費者了解到TA們的同時，也為英國代購們創造了巨大的商機，因此感受到本地消費者投訴壓力巨大的Boots電商官網，對TA們也開始痛下殺手，文章開頭的那一幕就是如此發生的。

這些對於英國海淘客而言，真是一個悲傷的消息 。

不是不賣給你，而是因為……？！

自打九米貓回國後，就一直觀察與研究英國商品在國內的網購銷售情況。這幾年來，相比較日本，澳洲產品在國內的百花齊放與火爆熱賣程度，英國產品給人的感覺，始終是不溫不火。根據淘寶銷量搜索排名，除了奶粉與梳子銷量高起之外（當然啦，跟美日韓澳不在一個量級），反倒是不知從哪兒冒出來的「英國衛褲」，銷量一路遙遙領先，並且增長勢頭迅猛，問題是咱在英國，壓根沒見過這玩意啊，或許是我孤陋寡聞了嗎 ！？

其實就國家層面來說，英國在國人心中的「崇高或者變態」地位，絕不會亞於日韓澳新諸國吧，但緣何日本就可以為了迎合中國消費者從而拉動經濟，拚命地生產產品，甚至在日本國內招聘中文導購；而澳洲也不甘寂寞，允許中國廠商收購本國的大型保健品品牌與工廠，生產相關產品出口中國；而大英帝國卻一直徘徊不前呢？

首先，起因依舊是源於國人對於國外（英國）產品的需求量過於龐大，以奶粉為例：

1. 國人對於自家產品的不信任程度高，這就不必解釋了。即使相對於英國正規進口的奶粉而言，不少人更加偏愛英國原裝版本，也就是全身英文的奶粉。有家長曾告訴我，看著貼著中文標籤的奶粉，心裡直發毛，覺得有假，又或許看到分裝就不舒服。殊不知正規進口的奶粉，政府規定必須貼上中文標籤的。再以Boots小黃瓜舉個例子，英國總部早就授權泰國的Boots分部可以生產這個系列產品了（如下圖，瓶身標有泰文），但是無奈部分國人迷戀英國的原材料呀，比如水，曾有朋友告訴我「咱就是覺得英國的水純凈無暇，泰國的水廉價骯髒」，那我還能說啥呢 ？

泰國Boots小黃瓜，瓶身造型與英版的有所區別，而且標註有泰文。

2. 國人對於嬰幼兒奶粉功效的過度迷戀。曾有英國華人朋友告訴過我，他所接觸的不少英國本地人，小寶寶也就1歲以內喝母乳以及搭配嬰幼兒配方奶粉，1歲之後都開始直接喂成人牛奶了，也就是超市貨架上傳統意義的液體牛奶。而咱們大部分家長呢，總認為小孩缺營養，奶粉又是比其他食品都要好的營養來源，因此拿著4段嬰幼兒奶粉喂寶寶到將近10歲這種情況也屢見不鮮，嬰幼兒奶粉，不好賣才怪了呢。

3. 代購性價比更高。中國國內的奶粉，包括進口奶粉，種類與數量在國內市場上，其實一點都不缺的，尤其是在超市貨架中更是如此。只是價格偏貴，往往翻番兒，大家普遍覺得不划算，因此都去找代購購買了。當然啦，這多出來的價值，其實跟英國廠商以及批發商，沒有半毛錢關係。

其次，英國政府與廠商，也有著自己的習慣與盤算：

1. 英國政府與廠商，沒有必要對中國嬰幼兒負有社會責任感與道德感，也不需傾舉國之力生產諸如奶粉這樣的產品，JUST FOR 中國寶寶。聽著很殘酷是吧，但是你要知道英國才多大點：英倫三島加起來的面積，也就比咱廣西省大了辣么一丟丟，僅僅是日本國土面積的2/3而已，人口也只有6500萬，地理位置偏北（緯度比漠河再往北），氣候偏凉，資源有限，好多蔬果肉蛋都需要從別國進口（近自歐盟，遠至巴西，比如西瓜），顧好自家就夠了。
2. 英國奶粉的傳統銷售模式與海淘代購向左。英國的傳統銷售模式一般為：廠商 → 經銷商/批發商（比如分布在全國各地的Booker） → 超市（Tesco等），藥房（Boots等）與有資質的網店（Superdrug，Amazon UK等）零售給消費者，當然這其中也會有一些變數，比如某些超市由於體量巨大，本身就有能力從廠家直接拿貨，這就另說了。

華人代購，無論是個人還是公司，基本上都是從零售渠道（商超藥店）或者批發商渠道「進貨」的，還沒有足夠的實力直接拿到廠家的訂單，甚至品牌代理。由於國內市場競爭激烈，不願意囤貨，每次採購的數量並不穩定，具有不可預知性，因此這種不穩定的商業模式，並非廠家認可的市場銷售方式。此外，就廠商而言，諸如愛他美，牛欄（諾優能）等，其實早已通過一般貿易進口的形式，在國內（比如天貓）開設了旗艦店，銷售自家奶粉。代購會對自家現有商業模式造成干擾與破壞：你這數不清道不明的「代購奶粉」通過未知渠道，流竄進國內市場，必然會跟已經通過一般貿易途徑進抵國內的奶粉產生市場衝突（比如代購通常價格偏低，對吧？），這不是自扇耳光嗎？

1. 英國廠商的商業運作模式，更傾向於我國傳統的「計劃經濟模式」。比如廠家去年定下今年的生產計劃之後，今年就會嚴格按照計劃來執行生產任務。突然冒出來的新任務，不但因為會額外佔用工廠資源，而且會影響其他經銷商的生產進度，廠家是不幹的。不會像國內不少廠商那樣：今兒我拿了1000件貨，賣得好了，明天我立刻預定5000件，他們就會為你安排好生產計劃，不久後就去投產（反正有錢賺）。
2. 從奶粉產業的源頭來看。畜牧業是英國的支柱產業，其總產值甚至佔據農業總產值的2/3。自打1996年英國瘋牛病事件爆發後，上至英國政府，下至英國農民，都對畜牧業的發展與保護有著嚴格的要求。農民飼養的奶牛，都是和當地的乳製品公司簽訂訂單，並且存在排他協議的，生產出來的牛奶全部歸上游公司所有，不允許私自出售，原材料有限吶親們！

上面的案例雖說是奶粉，但其他產品也類似，包括一些中小廠商。比如九米貓曾看上過某款功能性內褲（不是英國衛褲，真沒見過這玩意），上過英國電視的。在與廠家諮詢成為國內代理的時候，廠家給的條件就是：B2B，XXX條起批，一般貿易進口，直郵（合理避稅VAT）。對於海淘代購個人來說，光這第一條就無法滿足吶。

綜上所述，英國海淘代購的生存環境，似乎並不那麼友好，那麼如何有效提高海淘代購的成功率呢？

英國海淘客該如何應對？

短總結：避重就輕。

1.海淘「爆款」大概率被砍單，因此建議在你準備英淘之前，可以先在淘寶上搜搜，如果你想英淘的東西，尤其是集中在母嬰食品與護膚品類目上的，銷量很大，又在打折，基本上網上下了單也會被砍掉，理由很簡單，因為有一大批英國本土的華人代購在盯著呢，哪兒輪得到海淘客搶佔先機呢。聽著很蠢是吧，不過英國產品在國內名氣畢竟有限，所謂的爆款，種類其實不算多：主要集中在是嬰幼兒奶粉（奶粉卡的最嚴格，幾乎所有電商網站包括Amazon UK都無法海淘）、嬰幼兒米糊與米粉、NEXT童裝，BOOTS小黃瓜，BOOTS Smooth Care系列護膚品，SIMPLE輕妍系列護膚品等（這系列算半個，因為產品本身比較特殊，主要針對敏感膚質人士涉及，目標人群偏小眾）。這些就不要嘗試海淘代購啦，還是去找國內的正規大電商購買吧，或者找英國本地的大轉運公司，通常他們自己也賣一些英國熱銷品，價格也會很便宜。

2. 全球知名品牌的美妝護膚產品，打折幅度越高，砍單率越高。當然還有一種比較噁心的情況，就是你下單了，也付款成功了，東西送來後才告訴你：「您所訂購的6個XXX，咱庫存有限，只有1個，不過依舊為您送來啦，多餘的扣費會自動退回到您的支付賬號中（然而有小几率無法自動退還！）」；

3. 中國的國際信用卡付款，砍單幾率增加，請盡量使用海外銀行卡，尤其是借記卡（Debit Card）付款，可以考慮使用Paypal（如果網站允許）。

4. 收件地址，如果是倉庫的話，砍單幾率增加，如果是家庭住址，會好的多；

5. 收件人是中國人名（也就是拼音），還是英國本地人名，目前來看對砍單影響不大；

6. 建議海淘的產品：日用品（諸如梳子，圍巾，衣服，箱包，童包，鞋子，飲水杯，安全座椅等），這類商品在國內很容易被仿製，因此海淘直郵買個安心也是值得的。零食，稀奇古怪的小吃比較多，尤其是巧克力與紅茶，還記得這兩年春節期間銷量暴增的瑪氏大紅盒混裝巧克力嗎？

7. 轉運回國的話，盡量選擇轉運公司提供的包稅路線，省心並不貴（尤其今年，渠道降價幅度還是可觀的，想當年 - 2014，看著高昂的國籍運費就瞬間感覺不愛了）。包稅路線的優點是必過海關，只要轉運公司給你提前報備，是不會碰到額外麻煩的：諸如繳納了稅金也不給清關，讓你退回去這種情況（尤其發生在一個包裹中有多種商品這種情況下。）；缺點是護膚品，奢侈品這類稅率比較高的，基本就甭想了，太容易超過免稅額度上限了，導致其跨國郵費+繳稅金額與物品本身價值不成比例。

總體而言，雖然感受英國海淘代購的麻煩在升級中，但是肯花些心思避險，還是OK的。如有什麼問題請留言或者微博@九米貓。最近天熱拖延症泛濫，本來一個月前就該寫好的本篇，愣是延期如此，趁著睡前趕緊更完，難免有錯請見諒，我也是醉了 。