吳寒笛：做一個提供安全感的品牌！

我們中國人非常缺乏安全感，非常非常缺乏安全感。

找工作，從父母輩開始，就是要當公務員，要捧鐵飯碗，要一輩子不失業；我們這代人稍微開明，但是大多還是嚮往大公司，哪怕大公司薪水並不如很多小公司，哪怕是在大公司當一顆螺絲釘，但是它能給我們安全感，而不知哪一天就會垮掉的小公司卻不能。 找老公，要找能給自己帶來安全感的。不論是找有錢的，找身材高大的，還是找性格老實、感情經歷單純的，都是為了尋求一種安全感。

我們看個感冒都要去大醫院是因為安全感，我們不辭辛苦托國外朋友代購奶粉是因為安全感，我們買菜的時候要避開轉基因的食物是因為安全感，我們結婚前一定要買車買房也是因為安全感！我們甚至買安全套都一定要買進口的，因為國產的安全套都不能保證基本的質量安全！

接下來，接下來（一副吊胃口的樣子），最有趣的事情粗現了！！！

在中國，幾乎沒有任何品牌是以「安全感」著稱，也沒有幾個品牌給人以安全感！

我們的企業，以各種定位來進行營銷，我們營銷「性價比」，我們營銷「全網最便宜」，我們營銷「超薄、超硬、超快」，但是我們機會沒有任何品牌，成功營銷過「安全感」。

當然，是有很多企業營銷過安全感，但是不成功而已。比如新廣告法出台之前，企業們就喜歡說自己是「銷量最大」「史上最安全」「幾億人首選品牌」這種「最」字型的營銷，只是沒有那麼成功而已。

我們談到中國最好、規模最大的500強企業，不論是中國移動、中石油、阿里巴巴抑或騰訊，我們首先想到的不是「安全感」，我們會照樣擔心中國移動亂扣費，照樣擔心在淘寶上買到假貨。

說到這裡，大家聽懂我意思了嗎？

我們是一個如此需要安全感的民族，但是大多數企業都專註於如何做大做強把盤子做大，爭分奪秒干趴競爭對手，卻很少有企業強調，我們要做一個讓用戶充分信任的品牌，我們要做一個提供安全感的品牌。

商機啊！同志們！商機！

當大家都不靠譜的時候，你稍微靠譜點就出頭了！

不過先別高興得太早，你們能想到的事情，肯定已經被無數先輩想到過了。而幾乎沒有人做成一個有安全感的，靠譜的品牌，代表這件事情沒那麼容易。

本來文章寫到這裡，分析一下前輩們失敗的原因就可以了。畢竟做自媒體嘛，說出來的東西大家認可，有道理就行了。但是既然本文講的是關於安全感的議題，我也一直希望做一個讓大家都信任的自媒體，希望大家每次讀我的文章不僅是看我炫技，更多的是有收貨，能解決現實商業的問題。所以，本篇文章，包括我以後通過微信公眾號-吳寒笛可愛多，發出來的文章，都會不局限於指出問題，都會給出切實可行，可以立馬落地執行的解決方案。

要講解決方案了，同志們！快拿出小本本準備記一下：

1. 行業選擇

不是每個行業都適合「安全感」的營銷，這一招在口碑比較差，對安全敏感度高的行業，相對會有效一些。比如牛奶行業，如果你能生產出靠譜的奶粉，並且把這種安全感成功傳達給消費者，那麼你的品牌價值將是非常大的。但你如果是生產拖鞋的，那麼營銷安全感也沒太有用，就是義烏小商品批發市場質量最爛的拖鞋也穿不死人，最多穿兩次壞掉，大家買錯的成本沒有那麼高。

一般情況下，安全敏感度比較高的行業，往往跟人的健康風險（食品、保健品、醫藥等）、資金風險（房地產、保險等）等因素密切相關。如果你是處在這樣的行業，那麼建立一個讓人放心，有安全感的品牌，非常有幫助！

2. 產品靠譜

我還是鼓勵大家不要去忽悠，在營銷安全感之前首先要自己靠譜。互聯網時代傳播成本低，你小聰明玩得再好，也抵不過廣大人民群眾雪亮的眼鏡以及口碑相傳。什麼叫產品靠譜，我覺得這個不用問我吧？！做企業的你們自己心裡應該有數！

有多少是產品本身就不靠譜，商家靠砸錢炒作洗腦來進行推廣的。保健品根本沒效果、護膚品用了爛臉、p2p金融產品根本沒有風控隨時準備跑路的。這些漸漸在互聯網時代玩不轉了。 要讓別人信任你，首先還是得自己靠譜，而不是靠著包裝和公關。所以我經常說，真正好的營銷思路恰恰是去營銷化的！

3. 運營式營銷

我之前有一篇被虎嗅轉載的文章叫做《沒錢沒人沒幹爹的初創企業，如何把營銷從0做到1》，裡面有一個觀點：要做運營式的營銷，而不要做推廣式的營銷。 什麼叫推廣式的營銷？就是傳統的拿錢砸廣告，到處發聲。這個也不是不能做，但是在初級階段不建議大規模推進。

而對大多數企業，特別是初創公司比較適用的，反而是運營式的營銷。你需要建立「新品推出-市場驗證-產品反饋-產品改進-產品升級」的產品迭代的閉環，同時也要建立起「用戶了解-用戶諮詢-用戶購買-用戶使用-後續服務-用戶沉澱-用戶傳播」這樣的用戶運營的閉環。根據互聯網1000粉絲定理，把1000個粉絲運營好的效果，遠大於讓1000個用戶知道你，這句話我深以為然。

4. 回歸人性

我覺得中國的企業家們和創業者們，談太多商業，談太少人性。追求ROI，追求各種KPI，追求資本槓桿，這些都沒錯。但是一切商業都是建立在人性基礎上的，你忽略了人，那就是動搖了商業大廈的根基。

我為什麼唱衰中國大部分現有的智能硬體公司。因為以目前的技術，大部分智能產品的操作對於普通人來說都太麻煩，門檻太高。我爸是不會為了一個可以用手機app遙控，但使用複雜、兼容性存疑、價格不便宜的智能插座，去換掉現有的家裡用得好好的插座的。我姐姐也不會每天給一個智能水杯充電，僅僅是害怕自己沒有按照最標準的喝水周期來攝入水分。 人性是通達萬物之門，不論各行各業，當我們在做商業決策時拿不準的時候，多想想大多數普通人的基本反應，多思考思考大眾的普世心理，對於建立品牌的信任，是非常有幫助的。

5. 慢一點

建立信任是需要很長時間的，所以慢一點對於建立信任感絕對是有幫助的，比如在互聯網領域，口碑比較好的公司，比如網易、知乎、豆瓣，幾乎都是以慢著稱。當然，太慢可能會讓你失去很多先機，比如以慢著稱的網易，就因為動作慢，顧慮多，錯過了移動互聯網的諸多風口，從互聯網1.0時代的巨人掉到了如今的第三梯隊。

但是我也希望大家看到硬幣的另一面，網易慢節奏做出的產品，諸如網易雲音樂、網易公開課、網易郵箱，在業內的口碑都是首屈一指的，而且從2015年開始，網易正在強勢復興！（搞得像是網易的軟文一樣）

慢一點的意思，就是穩紮穩打，把產品的每一次迭代都做紮實，扣死產品和營銷的每一個細節，不為了搶地盤，沖KPI，而犧牲用戶體驗和口碑。說起來容易做起來難，尤其是在以快著稱的互聯網行業。如果你是處於一個相對節奏緩慢的傳統行業，或者一個需要深鑽的精細垂直行業，也許慢慢來，反而比較快！

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