杭州保姆縱火案：人性豈止好壞兩個字這麼簡單

6月22日杭州著名高檔樓盤藍色錢江，18樓發生火災，造成這家住戶女主人和3個小孩死亡。

本來以為只是一起普通的失火案件，後期越來越多的信息爆出來，得知背後的來龍去脈，讓人心痛。

逝世的三個小孩分別才6歲，9歲 11歲。分別是：林檉一 、林臻婭、林青潼。

同小區裡面的業主都說「在這個小區裡面，你找不到比這三個小孩更漂亮的小孩。」

丈夫林生斌 ，妻子朱小貞 。在杭州經營服裝生意。父母分別是浙江慶元和福建霞浦人。當初從服裝零售店起家，到設計坊，開工廠。慢慢做到現在40多個員工的服裝公司。

擁有一個童裝品牌「潼臻一生」，潼臻分別取自兩個小孩的名字，同時也諧音諧音同貞一生。足見這家人家庭和睦，知書達理。通過自身打拚換來現在的財富。

「都不是富二代，都是農民出身，誰能不貸款？」朱慶勇也就是朱小貞的哥哥面對外界傳聞他們是富二代，藍色錢江裡面的房子價值2000萬，這樣回答。

林生斌這次去廣東出差，這一去就是生離死別。當得到消息馬上搭飛機回來，

照片裡面 白皙，消瘦的面龐，年輕的父親傷心欲絕的表情，所有人都感同身受到這份悲痛。

「每天晚上我想到我老婆，我就哭」

一下失去4位至親，希望不要讓生活擊倒。

據公安機關的調查，這家人的保姆莫煥晶有重大嫌疑。當時她在客廳點燃一本硬面書，最終火勢無法控制。留下母子4人，一個人從房間單獨的保姆電梯通道離開。

網上越來越多的爆料，讓大眾對莫煥晶了解更加全面，進而推測出她縱火的動機。

莫煥晶34歲，東莞人。賭博欠下巨額外債。家裡本來有百萬家產賠光，依然不夠償還，導致家

庭破裂離婚。後去上海打工，這期間仍然賭癮難戒。向老家所有認識的人借錢，還偷上海身邊

朋友的錢。朋友跟她斷交後才到杭州這家人當保姆。林家人對她工資給到7500一個月，優於當

地平均保姆的市場價，包吃包住，工作清閑。對待她很友善，曾經借錢10萬給莫煥晶。

為了還賭債，多次偷竊女主人的手錶首飾和小孩的手鐲典當換錢。這次再偷竊被發現，朱小貞打算等丈夫回家後堅決辭退。

為了讓朱小貞改變想法，妄想用放火後再救火的伎倆，騙取信任繼續留下當保姆。

莫煥晶在客廳燒書防火後，因為家裡裝修，傢具用的都是實木等易燃材料，火勢失控最終造成包括母親3個小孩一共4條人命的慘案。

近幾年不時爆出關於保姆的大新聞。有廣州女保姆為提前拿月薪毒死97歲老人 1年半涉殺10人 這 樣極端的案件，也有虐童，小偷小摸，甚至有意無意搬弄是非，離間僱主家庭關係的新聞。

保姆作為離家庭最近的人，不出事則已，出事就是大事。

大陸不同香港，台灣，我們沒有外勞。相比專業，文化程度高的菲佣，大陸保姆從業者大都年紀偏大，家庭條件差，文化素養低。特別近幾年，年輕女孩根本不會選擇從事家政這個行業。合格，有經驗的保姆一直都緊缺，每到過年，有錢都請不到人。

照搬港台的經驗，可能本來沒有問題相反搞出大矛盾。

如何與之相處 ，有些心得跟大家聊聊。

就兩點

一 ：外在樣貌看得順眼。有些事情就是這樣，一開始看不慣的人，以後越看越彆扭。特別是經常要在家裡面的人。

二：關鍵看性格，處事方式，素質。能找本地人找本地人，能找年輕的找年輕的。待人和善，有同理心，相比經驗，人品最重要。

正規公司能前期過濾出素質差，有問題的人員。現在的公司都有這方面的保險和調查能力。

自己找的不知根知底，沒任何擔保。通過公司，出了任何事情你可以找公司。別在乎交幾百塊服務費。

公司也可以出面把你不好意思表達的想法，傳達到保姆方。

另外一個相對可靠的方式是朋友推薦，但即使有朋友信用加持，也要側面多渠道背景調查。

前幾天我看到過一個人在網上寫高考人生建議。他本人當年高考失誤，沒有被大學錄取。也不

想繼續復讀，後來找了一個國內出名的的計算機培訓機構上了2年。學會了開發APP，網站開

發一些偏向實際上手的技術。恰逢互聯網創業大潮，本來沒上過大學。找工作初期試，靠一張

假的文憑，進入了一家北京創業公司。當然他也很刻苦，虛心學習。掌握了很多大數據方面的

實際開發知識。再後面不停的跳槽。這個階段公司對他的文憑調查也就是走過場，不太認真。

畢竟人家有了很多年的相關工作經驗。人脈關係。文憑確實不重要了。

現在是一家公司的技術總監，年薪百萬。

還娶了一個北京師範大學的研究生當媳婦。

牛吧。不服不行。

回到這件案子裡面。

莫煥晶在杭州這家當保姆以前，在上海據說為一位演藝圈人士當保姆.

她的朋友圈照片就炫耀跟隨這家人坐私人飛機出行。

可能就因為這個原因，到杭州林家做保姆，覺得有上一家的履歷做參考，就沒多對莫煥晶做背調。

這是一個很大的誤區。

過去的工作履歷是重要的參考，背景調查不是對人不信任，是證明一個人真實成長軌跡不可缺少的一部分。

這點最重要，劃重點啦！

把家務做好，標準每個人都不同，提前訂立約定一套雙方認可的標準避免將來口舌之爭。

第一天試用的時候，所有的工作做一遍，做的合你心意為標準，然後當面記錄下來。

打掃衛生，洗衣，做清潔用的洗潔精，衛生紙，用法，份量，都要在這個時候交代清楚。

能否在家洗澡，洗頭 這些看你的接受程度跟對方約定。

事無巨細，提前約定好，避免後期無謂的爭執。

我們同小區的有一家請了保姆，談起他們家的那位保姆就是這樣。

做飯很可口，但每次做飯後，廚房的油濺到灶台還有櫥櫃，到處都是。清潔的時候，隨便擦一下。因為這位保姆年紀比自己大，委婉的提了下，也沒什麼改善。說不要緊，沒事，自己家也這樣。

新裝修的家，這樣看著很心疼，每次保姆走後，自己再擦一遍。

各種意想不到，爭執起開，最喜歡說的是「當初你又沒說」

前段時間，網路紅人范雨素寫的一篇10萬+的文章《我是范雨素》。裡面就寫了她做保姆的時候，僱主家裡面的一些情況，還有她對人家的一些評價。

范雨素就是在北京當育兒嫂，知道僱主給人家當情婦，雖然沒有當面說自己的想法。但回頭給寫到文章發表，後來盡人皆知。

范雨素沒有這方面的意識，可能不覺得這算什麼大事。還站在道德高點批判別人。

最好的措施就是根本不要對保姆講自己家的事情。

現在科技的發展，遠程監控設備讓人們可以隨時記錄查看家裡的情況。交代保姆要在監控的範圍內活動。

可以起到防範和事後取證的作用。

工資不能低，也不能高太多。錢買不來感情，高薪培養不出衷心。只有情才會感染心。

大蕭條時期，美國的一家農場，經常有飢餓的人路過。農場主，會要他們修建糧倉。期間住在農莊包食宿。

修完以後，發工錢。

等這批人離開後，又有新的人來，這次拆掉剛剛修建的糧倉，期間也住在農莊包食宿。完工以後，發工錢。

每次工程完工，人們離開的時候，都帶著尊嚴，和信心面對未來。

一 施恩時不要說得過於直露，挑得太明，以免令對方感到丟了面子，臉上無光；

二 給別人已經幫過的忙，更不要四處張揚。

三、施恩不可一次過多，以免給對方造成還債負擔，甚至因為受之有恥。

四、培養感情依賴，而不是指望物質利益的依賴。

回看這起杭州縱火案件，

林家給的工資超出莫煥晶本身能力和杭州保姆工資水平太多。多到，離開林家，莫煥晶無法再找到同樣高薪的工作。

超出能力的收益，其實是一種毒品。讓人上癮，擺脫不掉，抗拒不了。林家不在乎每個月

7500，想用這種方式激勵莫煥晶認真工作，換取好感。但在莫煥晶心裡會建立一個預期，認為自己將來一直會有這份穩定的收入。

任何破壞這種穩定收入的行為都會招致記恨。

我們常說的斗米恩，升米仇就是這種人性心理。

當你在施與一個人持續長期的恩惠，別人就會把這種恩惠當作理所當然的事情。

正確，聰明的做法是，要對方用付出換取這份收益。以後對方是否體會到你的用心，都會感激你。

舉例在保姆這裡，可以安排一些額外，無關緊要的事情去做。然後用獎金的形式同樣能給出高

於同地區平均水準工資。雖然額外的工作，根本你也不在乎結果，但在保姆的心裡這是用勞動

換取來的，不是天上白給的，這樣才心安理得，沒有給對方道德壓力，也沒有建立起「升米」理所當然的預期。

當保姆的人，家庭條件都不太好。很多時候並不是人本質很壞，只是看到僱主家的生活條件太好，一輩子永遠也過不上這樣的生活，越是差距大，越是會有心理不平衡的想法。

有家政公司的朋友說，很大比例的保姆都會有失衡的心理存在。這樣的心理讓保姆合理化了很多超越陌生人間本來應該遵守的道德規範。

憑什麼你們家就可以這麼多錢，憑什麼我要累死累活，才給我這麼少點錢，你們家這麼多錢，多給點又會怎麼樣？反正這家人這麼有錢，偷拿，偷吃點小東西不算什麼？

前面訂立規則以後，注意，一定要執行。這是條魔鬼心理紅線。

保姆難找，換保姆又要重新適應，花時間和精力，都是因為開始有這樣的心理，發現偷吃，偷

拿行為，抱著覺得人家不容易，沒什麼大問題的想法，就算了，沒有追究。跟著得寸進尺，進

而挑撥家庭關係，越來越幹活不認真，說瞎話，直到最後撕破臉，大家都不好看。

問題都是由小而大，被默不作聲縱容出來的。

立完規矩再給好臉叫做和藹。沒立規矩就給好臉叫做軟弱

事實就是大部分家政從業人員學歷低，無技能，談不上什麼忠誠和素養。接觸時間長了後，要

么稱兄道弟，認乾爹乾媽，要麼極度看不順眼，背地使壞，處處下套。做不到只是把這當作一

份工作來對待的平常心，心理極度敏感。

日常接觸中尤其要在細節上表現出尊重對方，但不能給出會建立更進一步關係的預期。

不同桌吃飯是港台地區僱傭保姆的一條規定。國內情況特殊，根據具體情況處理不必一律都要

照搬。對職業素養低的人，打感情牌才能不激化矛盾。中國人做事有中國人做事的文化傳統。都是以情當紐帶。只要注意吃飯時一定不要講私隱。

在單位上班還有下班的時候，住家的保姆等於24小時和僱主生活在一起。家務事根本沒有做完

的。保姆打掃，做飯，清潔全部做完。想休息放鬆下，可能主人家想喝茶，叫保姆幫忙燒水。

或者有些物件要搬抬一下。瑣碎的事，事後你也根本不記得，覺得只是一個順手幫忙。家裡有

事要出差，而減少的工作量，你會記住。增加的工作量保姆會記住。

合理的工作時間，和工作量。讓保姆有放鬆，休息，私人時間，即是尊重，也是強化僱傭關係。避免超常規的私人關係。擺正分寸感和關係距離。

對於私下借錢，求幫忙，看上家裡哪個物件要求相贈等等要求，一概警惕。

交淺言深，很有道理。沒有到那個交情，就別做過界的言行。

案件發生後，所有人都在譴責保姆沒良心，林家對她這麼好，還害別人全家。小孩子才會簡單區分好人壞人，一味指責和希望道德高尚的聖人，都不切實際。

人性複雜，幽暗之處，你我都有。豈是用好壞就能區分， 早一天明白理解人的處境和心理，與之相處嚴守紅線，進退有據，為善講究正確的方法，才會避免同樣的悲劇再次發生。

水火無情，只要掌握規律，也能泰然處之，為我所用。

有的人一輩子平平淡淡，風平浪靜，不是運氣好，是通人情，通世故，通禮儀。

產品設計，公司管理層都在強調人性化。

與人相處更要遵從人性，把人心惡的萌芽消滅於無形中

不要讓事情發生，一旦出事後果我們無法預料，也無法承受。

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據莫煥晶的好友說，她就是小時候家裡對她太溺愛，養成這樣的性格和脾氣。

人之初，性本善，惡從何而來？

愛的力量無窮無邊，愛的反面是恨，用錯了方式，即培養仇恨，變成作惡。

希望不要因為一個案件，誤會保姆全體

人性面前所有人都一樣，沒有區別。

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