催收員自述：我做催收員的那段日子

02-10

　　我真的做過催收員,但沒做幾個月,不知道算不算了解內幕

　　我在H省的省會,天天很閑,我屬於啃老的,找家裡拿點錢做本錢然後賺點錢,然後連本錢都不還的那種,好在家裡有點家底,我每次本錢拿的也不多,多多少少算在贏利,所以家裡也不說我,有天我一朋友找上門來要我幫忙,說要我去家公司做下卧底,他想搶生意,但不懂其中的運作,一個月給我2000,還弄輛車給我開,我覺得反正沒事,就答應了,說起來慚愧,本人有過幾年軍校生涯,讀的是諜報,雖然後來沒有報效國門,呵呵,這是外話

　　朋友請吃飯的時候才知道是做信用卡催收,在這之前,我對這行不是很了解,我自己沒信用卡,申請過幾次都被斃了,因為不是湖北省的人,而且我銀行沒什麼存款,雖然有張工商的卡有十幾萬的過帳量.但估計銀行看不上,本人一直以為銀行欠款是銀行自己找警察收,結果發現自己還真是本份人,其實我供職的這家公司是這樣的,我們老闆是個女的,家裡有親戚在廣東一家律師事務所做什麼什麼律師,看過那事物所的網站,自稱給張子強案打過官司,他們催收都是家族性的,可見這行業利潤多驚人(據說我們老闆當初來這就三萬塊錢,一年後買了輛二十萬的廣本,一次付清,我在公司的時候還計劃在市區買房子,我在的這個城市,市區房價一般是4000/平方左右)多話不說,我朋友要我去摸清楚她公司的運作,人員架構,和司法支持方面的情況,當時給了我輛現代車的鑰匙,唉,沒想到到最後還是去做了間諜

　　上班前一天,去公司,公司就在一家電腦城上面,辦公室很小,老闆還在裡面做飯,公司清一色太子黨,信用卡催收主要包括兩方面,一個是電話催收,一個是上門催收,公司女的就負責電話催收,男的負責上門催收,很顯然,我屬於後者,公司里牛X的在每個接電話的都是老闆的親戚,要麼是同鄉,清一色湖南人....又說跑題了,大家肯定很想知道催收的流程,我下面具體寫寫,好歹應該屬商業機密.呵呵

　　催收,首先是銀行會和一個律師事物所簽定催收合同,但銀行不管律師事物所怎麼去催收,雖然有規定不得恐嚇,威脅,辱罵被催收人,但大家要相信一點,在中國,很多欠債的比債主還牛B,所以,不要奢望銀行會對催收員嚴格要求,所以我們公司那些電話催收的非常牛B,說話的口氣非常之牛B,反正我聽過幾次,大有打家劫舍的潛質,繼續說流程,銀行和律師事物所簽好合同後,銀行就會把被催收人的資料交給律師事務所,律師事務所然後會把資料交給各地催收分部,這個是通過一個完整的程序來實現的,完全電子化操作,資料到達各地催收分部後,也就是到達我們公司後,公司有人會把催收資料進行分類,一般分為一手二手三手 A+ 一手就是銀行新來的資料,沒有催收過的,二手就是銀行催收過,但沒有結果的,三手就是有另外催收公司催收過,但沒有結果的,A+屬於最牛B的,就是那種無論誰去催,要麼是找不到人,要麼是沒結果的,所以我們公司最喜歡一手的單,因為有可能一個電話過去對方就還錢,然後就等著收提成,一般A+的單很少,就算有大家也都沒心情,這種單要麼是冒名卡,要麼就是超級無賴,一般這種單,公司都不會用太大的心去催,隨便給銀行一個回函就應付了,資料分類完之後,公司就會進行分配,首先是發律師函,然後三天後進行電話催收,電話催收員會將打過電話的資料進行詳細備案,比如X年X月X日X時打了哪個聯繫電話,是否是被催收人親自接電話,對方怎麼回答之類的,然後會給電話催收員的主管進行調配,有還款跡象的,電話催收員就會繼續跟進,如果打電話所有的號碼都是空號的,或者那種一打電話去就耍無賴的,就安排我們上門催收組跟進,電話催收的就不用詳細說了,我想很多人都知道是什麼情況,下面就說我們上門催收的流程

　　首先,上門催收組的主管就把所有資料分區,按地域分區,然後進行人員調配,WH很大,但以長江為界,分兩大區,A區,B區,然後,主管就盡量把臨近的幾個地址安排給一個人上門,接下來就是我們的事了,首先,有人肯定會好奇,我們手上拿到的資料是什麼資料,可以告訴你,非常詳細,包括欠款人的所有申請資料,如果有需要,我們還可以申請調閱申請人的身份證詳細資料,照片,納稅記錄,申請銀行的所有存款記錄都可以看到,當然,並不是每個人被催收人我們都可以調詳細資料,調詳細資料需要分部寫給廣東總部,然後由廣東總部向銀行及部門配合進行調閱,我們一般拿到的催收資料就是大家的申請資料,我們上門組首先是按申請預留家庭地址進行上門查訪,然後是單位地址,最後就是身份證地址,找到地址後,首先做的就和大家電影里看到的警察上門差不多,首先表明身份,你好,我是XXX律師事務所的工作人員,您是不是XXX,然後出示工作證,一般遇到被催收人本人,我們就會詳細的和被催收人說清楚情況,比如他將被起訴,以及不還款的後果,說實話,我沒遇到過什麼很牛B的人物,但有幾個特別的人物可以後面和大家說下,然後我們會再放一封律師函給被催收人,要求被催收人簽字,如果被催收人答應還款,我們還將出示一份還款保證書,要求被催收人簽字,然後結束行程,回到公司後我們要將新的催收進度寫在催收人資料後面,比如被催收對象的情況,和被催收對象的態度,然後備案上傳,說良心話,我自覺自己不像黑社會,我去催收後,遇到幾個,家裡窮的叮噹響,聽到自己子女欠款幾千甚至幾萬,那些老人臉上出現的絕望以及驚恐的表情一直在我腦海里揮之不去,有的老人甚至連銀行電話都不知道怎麼打,我還幫著打電話向銀行說明情況(雖然事後被總部發傳真點名斥責...)其實銀行催收,一般來說很疲軟,銀行自己都自己發卡的時候不計後果,所以都不怎麼指望錢能收回來,當然,那種欠款達十萬以上的,哥們,我只能說你自求多福,我曾經配合廣州總部進行過一次催收,對方欠款24萬,廣州那邊的律師來了兩個,一個找警察,一個找B社會,那個人可以說是我們熟人,A+的單里三天兩頭出現他,我們上門,他開著賓士說沒錢,然後就不理我們,結果呢?警察開著警車載著B社會的人上他家門,不到一周就收拾得服服貼貼,這話說出來也許有礙和諧的嫌疑,但我覺得我有必要給某些老賴點警鐘,銀行不是拿你沒辦法,是沒打算收拾你,你見過警察陪著B社會出現在你面前的沒?你見過B社會在家裡暴打你警察在門口抽煙的沒?你見過警察拿手銬把你拷上讓B社會把你帶走了沒?哥們,別牛B,你在當地就是再牛B,銀行要真想專心來收拾你,你唯一的辦法就是趕快還錢,沒必要花心思去想辦法怎麼逃避,這話,你覺得我在誇張,你盡可以去試試

　　大家肯定很想知道,催收公司到底能賺多少錢,我只想說,暴利,如果你每月能催收回一千萬,一年之後你就可以在我們這買最好的房子,開最好的車,大家肯定會覺得一月催收回一千萬幾乎是不可能,我也可以告訴大家,我在公司就呆了兩個月,第一個月,我們公司替招商銀行成功收款六千多萬,交通,民生,廣發,深發,這些銀行對我們來說是小單,還不計算在內,那個月,我們催收員工資最高的拿到一萬四,我們公司大概有十二個催收員,幾乎沒有人月工資低於5000的,這還包括我們自己交了五險一金,我們雖然在WH,但工職卻是在廣州,五險一金是按廣州的標準交的,我們分部是該季度的催收冠軍,老闆獎金就是十二萬

　　都是些閑話,各位看過笑過就好,信不信可以自己去琢磨,沒必要破口大罵之類的,我離開那個公司很久了,朋友的催收公司也開起來了,開始要我去做主管,我拒絕了,不是想說自己有良心,只是覺得自己不適合去做這行,如果大家覺得帖子有意思就多發表意見,我可以把我做催收時遇到一些事情具體個大家寫寫

　　晚上發現竟然加分了,感謝各位這麼看得起我,我準備持續更新,如果有朋友欠銀行錢欠個一萬八千現在六神無主的,我也可以幫著支點招,更新主要說說我催收時遇到的那些人和事

(2009.9.21更新)

　　我催收遇到的最可笑的是催收的對象是一個律師,說自己是XX律師行的律師,住在青山區,那天我上門,他好象才睡醒,家裡亂七八糟的,整個家裡氣味很不好聞,說良心話,我還真不打算進去,可當我才表明身份,他就很牛X的來了句,你是律師?有工作證么?我把工作證給他看了,然後他才開門讓我進,說良心話,我真不想進去啊!他家那氣味很難聞,是那種汗臭與煙味混合還有點發霉的味道,可沒辦法,工作總得做,於是我進去了,進去後我遞給他一份已經寫好的律師函,並核對了他的欠款資料,現在想想,大概是兩家銀行欠兩萬多,然後就和他談還款的事情,可還沒說幾句,他來一句,你有本事起訴我好了,我是律師,我還不知道,銀行要會起訴早起訴了,還用要你來?我說,銀行也只是想把錢要回去,不想和你鬧那麼僵,難道你覺得被起訴很有面子么?他來一句,我一天到晚都上法庭我無所謂以什麼身份去,我當時真想K他,感覺這種人挺噁心,自己是律師,把自己工作侮辱得....唉,不說啥了,遇到這種人,我覺得還是讓天收他,結果他還挺沒完,我記得我當時是催收廣發和交通的單,他當時就打電話給客服,說什麼什麼催收影響他生活了,他只不過是出差沒辦法還款而已,什麼什麼的,開始客服挺客氣,他後來越說越得意,可能連對方都忍受不了了,然後說把電話轉給專業的部門,估計是轉給風控之類的,然後他還沒開口,就聽電話里的人說(他那電話聽筒跟外音似的)你是不是覺得你欠款還很有理由?你出差一出半年不回家?你出差不接電話?打給你們單位,你們單位說你因為好賭已經被開除了......唉,當時就看他到他臉變色了,我估計著也是這工作的事情打到他傷心處了,後來就不用怎麼說了,反正風控那邊給了句很X的話,說他如果還不配合催收人員還款的話,絕對第一次起訴他,掛了電話他態度就好多了,然後說一月內把錢湊齊了還到卡里去,然後簽了還款保證書,結果估計大家都想不到,第二天電話催收員打他電話就是關機狀態,後來別的催收員再上門鄰居說他把房子輸了人早就跑了,一說最後見到他的日子,竟然就是我上門催收的第二天.... 又多了個亡命天涯的主

(2009.9.27更新)

　　關於十九樓的言辭,我不想多加解釋,如果你覺得我無知或者吹牛,您大可不需要手賤點帖子進來,謝謝您老大駕,慢走,今天喝了點酒,說點當時讓人心煩的事,我催收的時候遇到過一個曾經的同行,欠銀行三萬多,找到他的時候,他住在一個小區的小車庫裡,房間里很亂很暗.我敲了很久的門他才開門,一看就是才起床,開始並不知道他以前是做催收的,不過他態度很好,告訴我具體情況,要我向銀行反應,說他一直在還款,只是最近經濟緊張只能慢慢還,等我發完律師函準備走的時候他說了句:"其實我以前也是做催收的...."我很驚訝的回頭望著他,他告訴我他以前是WH另外一家公司的催收員,他當時辦信用卡特別好辦,幾乎每家銀行都批他金卡,一般都是一萬以上的,結果他把卡里的錢套出來炒股票虧的血本無歸,後面的事情不用說,肯定是趁公司還沒反應過來之前自己辭職,按罈子里的話就叫跑路,結果銀行催到他家裡去了,家裡沒錢幫他還,又把他趕出來,現在每月就一千多的工資,除了維持溫飽外一月就能還幾百....當時他一邊說一邊在抽煙,光線灰暗,說實話,我覺得他估計這輩子都難還清這筆債務,並不是狗眼看人低,他當時最多25歲,而且他家裡肯定是沒錢給他的,他當時欠銀行,我手上的單子是七萬,有幾家銀行的我們公司不接,估計也少不到哪裡去,每個月銀行利息都夠他受的,看到罈子里很多人說欠了多少多少要跑路,其實,你們能跑去哪裡?跑到有一天在火車或者汽車或者在出租屋裡被檢查身份證的時候警察告訴你你已經在公安網上有案底了要請你去派出所說清楚么?而且銀行一開始催收是誰都不會放過的,你的親人,你的朋友,你曾經的同事,曾經的朋友,只要催收公司能找到的資料都會去追,當然,會有人說催收的找別人是屬於違法行為,但你要知道,沒有催收公司會遵守這個規定,你的這些朋友,親人,都會被弄得煩不勝煩,你跑路後留給大家的是一個爛攤子,也許到最後,大家都會去責備你,後來離開的時候,那個同行告訴我,不要辦信用卡,因為你會很容易就陷到泥潭裡,這話是針對那種自律性不強的人,看到這版里那麼多欠銀行一屁股債的人,我只想說,你們能找人幫忙就找人幫忙吧,欠家裡人的,總比欠銀行的好,跑路解決不了問題。