蘋果公司面試經驗，兩次加入Apple的真實經歷和面試經驗總結（北京和台北蘋果）

一、北京Apple

我老家北京的，在我大學畢業的時候，第一次加入Apple，當時特別榮幸的加入了這樣一個全世界amazing之一的公司，面試的時候還是很激動的，看Apple的豐功偉績視頻，當時覺得簡直太幸福了！第二次加入Apple，是我定居台灣之後，拿到工作權，我又一次毫不猶豫的投了Apple，雖然我不是在apple做管理層的，兩次經歷都是做普通職員，不過對於小職員的面試還是很有經驗的。大家別嫌棄，因為Apple有很嚴格的business conduct 是你在職的時候絕對不能講的，我現在離職了超過1年了，過了保密期，可以為大家揭秘一下啦！！

先說說北京Apple，我大學是一本211，但是不太有名，我剛畢業21歲，加入Apple三里屯Apple store，那時候職位一進去是specialist專家，薪水還可以的，Apple在這方面是挺大方的，主要負責Store的客戶接待、產品銷售和問題解決等等，還有結賬啊之類的工作，那時候還在店裡遇到過美國大使館的高端人物駱家輝和夫人來店裡，還有一次遇到孟廣美來修手機，呵呵明星也會來store的，還有就是老大來，Tim cook常來啊，見過好多次了，好親切的，還握手合照，這也是當時工作的小樂趣吧。Apple員工素質都挺高的，什麼海龜、碩士都有，做的工作也一樣，大家是挺友好的那種氛圍，當然也有小團體，這也很正常的。基本上這個職位就是所有店裡的運營工作都會參與到，什麼runner送產品到顧客手裡的，還有理貨、清潔產品等等全部都要做。這個職位是Apple store的基石，竟升路線一般有三個方向，1、技術方向：修手機的Genius什麼的。2、運營方向：就是庫存管理、runner送貨以及盤點，每年會有PI這種大事都是Operation來做，這裡面還有個visual團隊負責擺設產品和做系統，另外就是cashier收銀點錢的。3、管理層：Store經理，每年會有管培生可以直接從店裡選拔參加、經理推薦和面試，或者是從資深專家竟升，不過比較慢的說，當然除非你超級無敵優秀。

零售店畢竟是零售行業，工作時間比較靈活，各種時間段的工作都有，節假日如果上班就是三薪，但也意味著你沒有節假日這回事，上班時間甚至還有通宵的。另外，吃飯會不正常，比較亂，如果你忍受不來這樣的生活還是別去了。

面試經驗分享

1、著裝請穿牛仔褲和T恤，你想想大老闆怎麼穿的，你就知道了吧

2、保持自信樂觀積極向上傳遞正能量給所有的人。

3、盡量分享自己的故事和經驗是比較detail的，並且爭取做第一個或者是最後一個，HR會比較印象深刻。

4、盡量往顧客服務方面想，怎麼能夠為客戶提供更優質的服務，因為蘋果追求的就是極致，所有的都是極致，因為在你進去apple之後，你會發現無所不在的kpi考核就是看你為客戶做了哪些有益的事情，當然他的條條框框還是很多的考核。specialist會有銷售額的壓力，基本一個月會有排名出來，嚇嚇你。呵呵~~挺住！還有就是那個延長保修服務的銷售要佔一定百分比的~~~考評就是promoter越多越好，大陸消費者回復email的量真的比較少，和台灣比較起來，一個天，一個地，台灣回復率基本上90%以上，有一點不滿意就會打中等，中等也不行的，哎~~心塞，這點稍後做分享，分析你的目標客人，客人的性格以及後面直接關聯你的評價。說多了，回歸正題。

5、總體來說能面試三輪的應該是差不多了，不過Apple在這方面的效率比較低，還有後面的background的check也蠻久的，基本入職確實花費不少時間。如果你想去真的要有點耐心，當然也要找好備胎哦！

二、台灣Apple

後來因為家庭原因，我到台灣定居了，就從北京的Apple離職了，來到台灣之後，要拿證件什麼的，再加上玩耍的心飄蕩，大概半年多沒去工作，做了米蟲~~呵呵~~後來發現每天吃喝玩樂不行，還是要上進，當時來台灣政府有失業補助和課程，我就上課學Photoshop，不僅拿錢還能學點東西結識新朋友，挺好的，發現自己人生後半段還有那麼長，就還是要去工作，就去台灣104網站投履歷，找工作，沒想到看到Apple在customer service這塊在徵人，就投了，沒過多久台灣的人力資源公司就打電話來面試，前前後後差不多5次面試，還跟上海的HR做了溝通，不得不說台灣的薪水給的真高啊，我那時候作為新人給的薪資真的是大陸幹部的薪水哈哈，當時樂開花了！

台灣面試經驗：主要還是看重能為客戶帶來什麼更好的體驗為中心思想，再者就是臨場應變能力，Apple最喜歡Role play了，不管是面試還是培訓清一色角色扮演哈哈！當時在台灣招聘時候還在五星級酒店的超大會所開會宣講，幾萬人最後選了17人，我就是17分之一，不得不說apple的選人真嚴苛，花費很驚人。企業用人成本真的很高！

總結：大家不管在哪裡的apple（當然職位不一樣會有所不同）如果是面對客戶的，就以客戶服務，極致的優秀客戶體驗為基準去做臨場應變的回答，一定不會出錯。其他的職位，都需要有相應的工作經驗，並且是非常優秀的工作經驗的，類似像工程師、品管、軟硬體開發等等，這些要考專業的，很嚴格。另外就是，apple的福利真的是非常好，我能感受到台灣的福利優於大陸，因為我進去後不到兩個月就送我一台iPad pro128G的還給apple pencil，各種電影票還有五星級酒店度假票，國內外旅遊什麼的，太齊全了！Apple夠大方吧！這個在大陸那年是給的Beats 耳機，可能因為大陸員工太多吧哈哈 ~~~但是大陸上班的小夥伴羨慕了我一番！另外大陸的apple有個福利就是醫藥費保險特別好，這個和台灣的不一樣，因為台灣的醫保本身就很好了，台灣沒這個醫藥費報銷的福利。來apple看病不愁的~~~哈哈哈！！還有家人也可以加入進來，還有健身費、眼鏡費，每年都有幾千塊呢！不錯吧！！假期比較多，每年會有法定年假和apple假期，這個可以提前申請自由安排。有好的地方，就會比較有壓力，譬如KPI考評，你要有業績，不管你的事銷售額還是服務的評價，反正一個字就是要最好，什麼中等啊差評啊會影響很大，一個差評你需要用9個好評去cover它，千萬珍愛生命遠離差評。進去後工作壓力會比較大，希望大家做好準備應對！

今天就分享到這裡吧!希望對大家有用~~~或者你有其他問題可以私信我，必回！

謝謝！如果你有關於台灣的旅遊、美食問題也可以隨時找我哈哈~~~

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