自己給別人留了壞印象如何扭轉？

不論是求職面試、還是同事相處，我們都盡量在給周圍的人留下良好的第一印象。然而，有時候我們卻在不知不覺中，給他人留下了壞印象。

比如你今早做地鐵去上班的時候，下地鐵時發現，前兩天才買的iPhone7，在地鐵上居然被人給偷了。一般來說，遇到這種事以後，當天你的情緒就像一點就著的炸藥包。正巧，當天遇到一個說話比較沖的客戶，你很可能就會控制不住情緒，像衝鋒槍一樣，「突突突」地跟客戶一頓撕。撕完後，客戶對你的第一印象應該是糟糕到了極點。

事實上，你並不是不好相處的人，只是掉了新買的手機，情緒不好罷了。

這樣的情況，其實並不少見。可能是情緒波動未控制好，也可能是行為的無心之失，雖然並非出於我們的本願，但卻給別人留下了深刻的壞印象。

面對這些壞印象，很多人會選擇不再與這些人接觸，因為要改變第一印象，真的不是一件容易的事情。但這種逃避的應對方式，並不總行得通，因為有些時候，你必須要面對，比如你喜歡的女生/男生對你有不好的印象，你的領導對你有不好的印象。

所以，今天我們就來講講如何扭轉乾坤。

概念

第一印象

第一印象指的是，在與陌生人互動的過程中，所有與對方有關的最初印象的總和，包括性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情、談吐等特徵。

由於第一印象的形成，與人的記憶息息相關，因此我們有必要徹底認識第一印象是如何形成的，會帶來何種影響。這樣，我們才能知道如何進行改善。

信息呈現順序，決定第一印象

關於第一印象，心理學家亞伯拉罕.盧欽斯做過一個實驗。他將一名叫吉姆的男孩的生活片段，編寫成兩段文字作為試驗：第一段文字將吉姆描述成熱情、活潑外向的人；第二段文字則相反，將他描述成冷淡、內向的人，並分別對4組受測者進行實驗。實驗結果如下：

這個研究證明，信息的呈現順序會對認知產生影響，先呈現的信息具有較大影響力，形成首因效應，這就是我們所說的「第一印象」。

依據盧欽斯的研究，將首因效應應用於人際互動發現，第一次見面會給對方留下深刻的印象，這個第一印象形成之後，就會成為雙方判斷彼此的重要依據，成為個人獲得認知與評價的第一線索，並長期佔有主導地位。即使後面出現的信息與前面不一致，人們也會屈從於前面的信息，以形成整體一致的印象。

這麼看，要改變「第一印象」似乎是一個無解的難題。但幸好，我們偉大的心理學家赫爾曼.艾賓浩斯又做了個實驗，為我們提供了解決策略。

他在進行一連串學習記憶的實驗後，提出了「系列位置效應」，指在記憶一連串事物（列成清單）時，回憶的正確性與該事物在清單中所在的位置密切相關。

他發現，在請人們回憶清單上的事物時，記得最清楚的是位於清單末尾的事物，即「近因效應」；而在其他事物中，人們對於最先提出的事物的記憶準確性，又高於在清單中段的事物，即「首因效應」。

換句話說，在一系列信息中，接近結尾與開頭的信息，記憶效果最好。其中結尾信息的記憶效果好，是因為剛發生不久，信息保持在短期記憶中，容易取得；而開頭信息的記憶效果好，則是因為這些信息已轉入長期記憶中，不容易被遺忘。

近因效應則與首因效應相反，強調多種刺激一次出現時，印象的形成主要取決於後來出現的刺激，亦即在互動過程中，對於他人最近、最新的認知，佔了印象的最主要的部分，甚至掩蓋了以往形成的評價。

換句話說就是，你不斷去跟對你有成見的人進行互動，刷新他對你的認知，你就能改變別人對你的壞印象。

當然，刷認知是有一定技巧的，不是光互動就能夠解決的。比如你在同事眼裡已經是心機婊了，如果你互動沒有策略，你的任何行為，都無法改變他對是你心機婊的看法。

策略

一、使他們感到驚訝

我們不改變自己對他人的第一印象的原因是，我們的大腦太懶，不願意重新做判斷。所以，如果沒有一個令人信服的理由重新評估，那麼我們不會改變，所以你需要製造一個使他們感到驚訝的理由。

比如你的同事可能已經建立了一個對你不準確的印象——你是一個沒什麼能力的人，因為你太安靜，不太發表自己的看法。

如果你已經形成了一個安靜，從來不說話的印象，在開會的時候，光發言是不夠的。相反，應該主動第一個說話，並做多方位的評論。讓你的同事不得不反問自己，「他怎麼啦？」那麼你就在正確的軌道上開始改變他們的觀點了。

二、繼續保持你的新行為

為了改變原有的觀念和認識，你就必須持續地保持你的新行為。因為強有力的行為改變可能讓你的同事注意到了，但如果你只做一次，就可能會被認為：那天開會，一定是咖啡喝太多。

所以，要持續不斷地進行轟炸，讓他們意識到自己的第一印象是錯誤的。

三、接近他們

我們應該強迫自己走出舒適區，找到更好的了解他們的方式。因為他們沒有得到關於我是誰的新信息，他們依然會保持原有的看法。

當涉及到改變看法時，不用光是說，要用行動。一旦人們有自己的觀點，最好的改變方法是通過越來越多的行為證明。

比如我認識的一個朋友。他對下屬的印象是，有點懶，工作不專心。而他的下屬意識到了我朋友對他越來越不重視，於是就做了一個巧妙的改變。他邀請我朋友一起去攀岩健身。攀岩健身是一項他很有經驗的活動，而我朋友是新手。在攀岩過程中，我朋友非常依賴他的專業知識，從中看到了他能力的不同一面。