快手用戶的定位是什麼？快手憑藉什麼積累了4億用戶？

快手定位為記錄和分享生活的平台，近6年的時間裡積累了4億多用戶。很多人不理解，看似功能簡單的快手，憑藉什麼積累了龐大的用戶群？快手用戶的定位是什麼？近日，在出席「新經濟100人2017年CEO峰會」時，快手CEO宿華在論壇上給出了答案。

快手CEO宿華：快手的用戶定位是「社會平均人」

「我們沒有做用戶選擇，是中國的社會形態決定了用戶屬性，如果將所有用戶進行抽象理解，即化作一個人來看，那麼社會屬性就代表了這一個平均人的屬性。目前中國的人口結構中只有7%生活在一線城市，其餘93%的人口並不在一線城市，那麼這個平均人的屬性當然是二、三線城市人口的屬性」，宿華在參加新經濟100人2017年CEO峰會時指出。

宿華強調，快手的用戶屬性與當前中國社會的人口屬性相契合，「快手在做產品的過程中，並沒有特意偏向於一線城市做更多的改進，而是針對更普遍的『社會平均人』這一用戶屬性去做設定，這也正符合中國社會的現狀。對於每一個熱愛記錄和分享生活並有傳播需求的普通人，快手都會給他們一個自由自在的展現舞台，並不會因為地域、職業等背景的不同而區隔化對待」。

用戶喜歡及用戶口碑換來快手的成長

快手的日活已經超過6000萬，是什麼使快手快速的成長起來，在短視頻領域成為一個優秀的領軍企業？在新經濟100人2017年CEO峰會上，快手CEO宿華被問及此問題。

宿華指出，在過去，快手不做付費的推廣，也不做不付費的推廣。我們為什麼成長那麼快？只有一個原因就是用戶喜歡，是用戶的口碑帶來的。用戶的喜歡、用戶的口碑大於一切付費和非付費的推廣手段。

宿華說，一旦提到推廣，出發點是出於團隊、出於公司、出於產品的意義。但是用戶喜歡是站在用戶的角度上去做的。快手團隊做一件事情對用戶是好的還是壞的，不是考慮這件事情是否讓公司賺錢，或者讓用戶數更多，而是很純粹的拋掉一切雜念，思考說什麼樣的公司是用戶最需要的。

中國的老百姓最喜歡什麼樣的用戶界面？是不是設計師最喜歡的？這些要打一個問號。宿華舉例說，快手的團隊要做大量的實驗，選了很多方案篩選出用戶真正喜歡的東西，「不是說我喜歡聽歌劇，那我的用戶也聽歌劇，我喜歡小清新，我讓用戶也小清新」。

宿華說，快手的團隊有很多非常辛苦、辛酸的經歷，做了很多方案卻沒有得不到用戶的認可，刪掉這些內容的時候很心痛，最終留下來的東西雖然很少、很簡單，但是是從大量的工作中篩選出來，並且得到用戶真正認可的方案。所以，從這一點可以看出，快手完全是站在用戶的角度去思考。