一段SAP產品及實施的血淚史

今天和大家談談這段，也讓大家看看世界500強的SAP只顧賣他們所謂的牛X的產品，對於是否上線、用戶體驗乃至失敗後沒能一絲關注及有效措施。也是我們企業在選擇產品的時候嚴謹，做好一切可能及應急吧，否則失敗了沒能給我們買單，損失的只是我們企業、我們的客戶。

項目得從2014.7月上海sap合作發布會開始：公司啟動SAP超體項目，屆在部署實施SAP hybris全渠道業務平台以及基於SAP HANA平台的SAP 客戶關係管理（SAP CRM）解決方案，打造一套具備靈活業務調整能力、強大數據處理能力、覆蓋線上線下業務的全渠道購零售IT系統，逐步實現向數據驅動型的全渠道零售商戰略轉型。一切看視美好啊，誰也沒想到噩夢接下來不斷上演。多次宕機、業務全線中斷.....產品購買過程，SAP廠商及顧問那個熱心，信心十足， 牛x的產品加上行業標杆企業的結合，必能發生巨大的化學反應。

看了大家的留言和回復，這段遭遇還是和不少朋友共鳴，像mediapig、劉一刀、jce zhang、胡遠揚等朋友也是以身說法用自己的經歷告訴我們這其中的種種，也有些SAP的水軍出來模糊視角，混淆主次，我想說好的產品是要經得起客戶的檢驗，要以是否能給企業的效率及經營質量提升助力，而並不能只關注做了這個動作。 看到大家留言比較關注SAP產品實施的情況，今天和大家聊聊這段吧。項目直接投入成本近3000萬，對於如此大投入的項目，企業的重視程度毋庸置疑，A和A公司承擔了此次項目SAP CRM、hybris產品的實施，A公司承擔項目整體PMO和具體CRM和CEI等產品實施，翻閱過往，其中套路太深，如：項目經理無故缺席更換，需求文檔關鍵用戶簽訂也能欲蓋彌彰，試運行前各模塊及聯調壓測竟然沒有，內測使用重大故障不斷出現，CRM和CEI架構設計就已經完敗。 其中不得說說：1、sap產品之PI：技術的介面平台，外部系統訪問sap必須要用到的一個管理介面平台，保護SAP系統的，產品的缺陷在項目設計及實施中無視，終究造成系統故障不斷發生。2、性能壓測：在沒有看到任何壓測數據，通過我們自己的壓測，結果讓人大吃一驚，對app的主要商詳，購物車進行了壓測，商詳並發30-40，購物車為15，對比我們自己團隊研發的精選特賣APP，同樣機器商詳大概為300-400，購物車為150並發，問題頻出的pi的介面性能1:1的測試環境結果是16個查詢並發。 和大家分享也是和圈內的朋友們，多了解些實在的內情，避免被產品或實施方蜜月期給欺騙了，也真心告訴哪些ERP系統廠商及實施方，客戶體驗及應用才是你們初衷和目標。在此也歡迎大家和我直接交流互換想法和意見，讓更多的人來了解。

。。。。未完待續（望和有類似經歷一同交流，保護自己的權利和利益）

1.先上產品清單：

2.一次次故障，不一一列舉了