聯想召回7萬台X1 Carbon，用戶要做什麼？

2月6日，聯想宣布主動召回全球範圍內的部分ThinkPad X1 Carbon2017筆記本電腦。很多用戶好奇自己應該做些什麼？怎麼知道自己的電腦是否在召回行列中？召回之後要怎麼辦？不召回可以不可以？張sir諮詢了一些專業人士，針對性回答如下：

1-我的電腦是否在召回行列中？

聯想的這次召回是面向全球範圍內的，只要是2016年12月至2017年10月期間生產的X1C都在召回行列中。用戶有兩種方法查詢生產日期：一種是直接看電腦背後的SN碼，如下圖所示，SN碼最後四位17/05就代表這台筆記本生產日期為2017年5月。

第二種是登陸聯想官網進行查詢， 如下圖所示。你可以輸入你的電腦SN號進行查詢。在不了解你的電腦SN號的情況下，也可以下載自動查詢插件進行查詢。

只要確認你的X1C是2017版或者5th，並且生產日期在2016年12月至2017年10月，那麼你的ThinkPad就在召回行列中。

2-我的電腦在召回行列中，我應該怎麼辦？

如果確定你的電腦在召回行列中，直接400 100 6000，並告知聯想客服自己是諮詢ThinkPad X1C召回事宜即可。客服會自動安排工程師上門、或者你自己也可以去售後維修站進行進一步的檢測和維修。

3-產品召回之後會怎麼樣？

事實上，這次召回的原因是極少數產品存在鍵盤螺絲鬆動的情況，在極端情況下，鬆動的螺絲會在電腦內部隨機移動。如果擠壓或者接觸到其他部件，尤其是劃破電池的話就有可能導致電池過熱起火。雖然中國還沒有出現這種情況，但是為了以防萬一，聯想還是決定召回這批產品。

所以，這次召回並不會耽誤用戶多少時間。工程師接到電腦之後會拆機檢查電腦，如果發現鍵盤螺絲鬆動，擰緊即可；如果鍵盤螺絲很牢固，就不會做任何處理，預計10分鐘就可以解決所有問題。

4-我的電腦不想召回可以不可以？

如果你正處於出差過程中，或者購買的是美行、港行等保修困難的版本，或者不想折騰保修的話，自己檢查也是可以的。

像張sir上文說的一樣，這次只是螺絲鬆動的問題，你可以自己拆機進行檢查，確認螺絲是牢固的就可以了。如果不牢固，自己擰一下也不是很難得事情，所以不去召回也是可以的。當然有條件的話，最好還是讓售後進行確認，這樣更加安心。

5-美行/港行ThinkPad怎麼辦？

如果你購買的是美行或者港行版本，最佳方案是首先聯繫代購商，由他們提供解決方案。無法聯繫的情況下，只要註冊IWS全球聯保也可以享受在中國大陸的召回活動。沒有代購商，也沒有註冊IWS的情況下，就只有自己檢查、自己擰螺絲了。

總之，這次召回雖然聲勢浩大，但是算不上非常嚴重的問題，大家可以根據張sir的建議自行選擇合適的解決方案。

歡迎大家留言討論，更多ThinkPad購買和使用建議，歡迎添加張sir微信：zhangsir5181

推薦閱讀：