夏勇峰：100萬不算什麼，我們更在乎爆品

02-09

2018年2月5日，米家官方微博正式宣布：米家掃地機器人銷量突破100萬台。距離2016年8月31日僅僅過去524天，這款在網上0差評的「家庭新寵」再次刷爆了朋友圈。

就在當天，負責米家掃地機器人的產品經理夏勇峰（小米生態鏈副總裁）分享了一篇對「100萬」的心得，以下為全文。

相比 100 萬台銷量，我們更在乎米家掃地機器人是一個能改變行業的爆品。

大家好，我是米家掃地機器人的產品經理夏勇峰。今天很多人看到了米家掃地機器人總銷量突破 100 萬台的消息，其實我之前已經知道，只是不知道具體會是哪一天。一月初，工廠端告知我第 100 萬台米家掃地機器人組裝完畢；前兩天，市場部同學最終告訴我，截止 1 月底米家掃地機器人實際銷量也已經突破 100 萬台。這算是一個里程碑，市場部的同學問我有什麼能跟大家分享的，我當然很高興，但不是因為 100 萬台掃地機器人帶來的巨大銷售流水，而是在於：米家掃地機器人是一款真正的單品爆款產品，米家掃地機器人是一款 100％好評的產品。

「米粉需要」是米家掃地機器人誕生的根本原因

很多人問過我，為什麼小米要做一款掃地機器人？因為掃地機器人是智能家居的代表產品，還是因為它有可能成為智能家居的中樞？說實話，一開始並沒有想那麼多，真正的原因很簡單：米粉需要。米家掃地機器人在 14 年就已經立項，因為當時在各大渠道我們對米粉最期待小米推品進行調研，發現掃地機器人的呼聲前五。同時，當時掃地機器人市場在以每年超過50%的速度增長，可是產品用戶滿意度並不高。我們找到了非常靠譜的小米生態鏈公司一一石頭科技，決定一起冒險，看到底能不能做出一個比市面上現有產品更優秀的產品。所以米粉需要、產品品質亞待提高、市場增速迅猛這三個原因決定了我們最終推出米家掃地機器人，其實這三個原因也適用於目前很多小米生態鏈推出的產品。

對米家掃地機器人的預期是一款能夠影響行業的爆品

其實我個人對米家掃地機器人的銷量是有預期的：第一個自然年銷量突破 50 萬台，到 2018 年初銷量 70 萬台，能做到就是 100 分。我現在還記得，當時我和石頭科技 CEO 昌敬和總裁毛國華在聊能不能年銷量干到 50 萬台的時候，昌敬和國華眉頭緊鎖，沒有說話。其實年銷 50 萬台的數字並不是一個拍腦門的預期，而是在參考掃地機器人整體市場容量、增速並且結合小米單 SKU 打爆的策略後定下的。其中有一個更重要的原因在於：如果米家掃地機器人無法達到年銷 50 萬台的量級，就不能成為一款能影響整個掃地機器人行業的產品。現在我們看到，越來越多友商將激光導航和實時地圖顯示等功能加到了自己的產品上，這兩項功能也是米家掃地機器人上最為重要的兩個功能。這遠比 100 萬台的總銷量意義重大。

100％好評是用戶給米家掃地機器人的打分

如果說做產品經理最幸福的事是什麼，我想一定是自己的產品能夠獲得用戶 100％的好評。這是一件可遇不可求的事情，因為對一款消費電子產品來說，在不同階段每個消費者都有自己不同的需求， 100％好評不僅說明滿足了用戶需求，更說明每一個產品定義、每一次為產品功能的爭執，結果都是正確的。米家掃地機器人推出至今，京東平台好評率依舊維持 100 % ，小米網、天貓等平台也維持著超高的好評。用戶只需要得到一個好用的產品，而作為產品負責人，我現在閉上眼睛，就能回憶起之前如履薄冰去定義產品的每個細節。

比如說，傳統掃地機器人最大的用戶痛點在於不信任，由於用戶無法確定掃地機器人是否在正常工作，能不能真的把地全掃完，使得掃地機器人無法真正做到無人值守。在米家掃地機器人定義初期，我說服石頭堅決要有實時地圖功能，這是解決用戶信任痛點的重中之重。只有用戶能隨時隨地看到掃地機器人的工作狀態，才能真正對得起「機器人」的名字。比如說要不要做拖地功能，我們內部之前爭議很大，但我認為米家掃地機器人應該是一個所有人都能使用的方便產品，即使是孩子老人也可以只需按一次按鍵就能使用，如果增加需要更複雜操作的拖地功能，使用掃地機器人的門檻一下子就提高到了更少數人身上，背離了我們產品定義的初衷，最終米家掃地機器人還是沒有加入拖地功能。再比如說掃地機器人長期運行在灰塵較多的環境，我們使用米家風格白色舊設計的同時材料表面使用了膜內轉印技術，讓用戶只需一擦即可輕鬆將灰塵去除。雖然這些產品背後的糾結與艱難用戶無從知曉，但 100 % 好評是消費者給我們打的最終成績單。

和生態鏈公司背靠背

米家掃地機器人從立項到最終上市歷經 26 個月時間，可以算得上小米生態鏈史上最「難產」的產品之一，原因在於米家掃地機器人是一款跨領域產品。米家掃地機器人有一個 4 核的主處理器和 2 個協處理器，相當於運算核心是一款平板電腦，我們花了 26 個月的時間給米家掃地機器人重寫了系統和各項後台服務。米家掃地機器人的「底盤」需要非常高的平衡性和運動控制能力，相當於是一款平衡車，我們花了 26 個月時間讓米家掃地機器人的運行姿態更穩定和優雅。米家掃地機器人還是一款吸塵器＋凈化器，我們花了 26 個月的時間將米家掃地機器人內部風道設計調整至最優。從導航演算法方面來講，米家掃地機器人是一個簡單版無人駕駛汽車，我們花了 26 個月的時間讓米家掃地機器人做到高智商，掃得乾淨掃得快。這一系列技術，對任何一個公司來講都非常艱難，不僅工作量巨大，而且有些學科會涉及到完全不了解的領域。每一家小米生態鏈公司都是我們的兄弟，近三年時間，我們和石頭背靠背前進，生態鏈肩扛手拉，石頭奮力攀登，再加上其他生態鏈公司的積極協助，今天，我們終於見到了一些美麗的風景。我堅信小米生態鏈模式，在未來還能讓更多生態鏈兄弟公司，看到更多風景。

本文來源於@夏勇峰微博，關注有品的知乎企業號，獲取更多精彩文章。

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