智能音箱如何成功的幾點觀察

02-09

智能音箱是什麼？

智能音箱本質上是家庭的一個虛擬智慧助手（管家），是一個具備人工智慧的工具。而且還隨著時間和技術在不斷演化，它的能力邊界還可以無限擴展。它實現的是一個更先進的生活方式。

智能音箱發展的形勢？

2014年11月，亞馬遜發布全球第一款智能音箱Echo，獲得巨大商業成功。目前智能音箱相對還是個比較新的事物，它主要由喇叭、麥克風陣列、智能晶元、內置虛擬語音助手應用、人工智慧演算法、顯示屏、ZigBee等無線連接功能組成。亞馬遜已經迭代升級到支持顯示屏，谷歌、蘋果和國內BATJ等眾多巨頭都推出了自己的智能音箱。

怎麼做能成功？為什麼？

實用性 & 品位需求：品位是產品及其品牌蘊含的某種獨特鮮明的特性和價值主張。智能音箱帶來的是一個更先進的生活方式，可實現人的幾個本性渴望：懶、快、更智能、好玩、好奇。人們期待智能音箱是客廳實用的虛擬智慧助手（管家）、是音樂/電話和語音讀書的播放器、是比人還聰明的家庭服務幫手、是一台永遠聯網的語音交互計算機。品牌、外觀設計、功能和價值主張需和目標消費者的認知契合，才能產生情感共鳴，進而被消費者選擇。

速度 & 效率需求：反應飛快、及時準確是第一位的核心能力。好的智能音箱讓人感覺彷彿在和一個朋友對話，可以立即得到準確的回應。同時又是一台智慧的計算機，運行飛快，最大程度幫助消費者節約時間，減少無效的精力耗費和等待時間。快，就是幫用戶加速與世界互動，就是幫用戶節約時間，提高效率。再低端的產品，用戶也期待產品操控時反應快速。

簡單易用 & 音質好的需求：這是第二位的核心能力。操作簡單，交互路徑最短、最人性化，不需或僅需儘可能少的學習適應過程。由於幾乎全部採用語音交互，它的音質是否足夠清晰響亮、給人很舒適的感受，顯得非常重要。消費者多是小白，如果使用起來複雜難用，音質不清晰不舒適，體驗就很差，進而口碑就不好，很可能被用戶拋棄。

家庭物聯網控制中心的需求：這是第三位的核心能力。智能音箱充當音樂/電話和語音讀書的播放器和一個可對話交互的語音助手對消費者來說是遠遠不夠的，消費者還期待它是家庭物聯網的控制中心，通過語音命令可以幫助用戶準確控制家中電器設備。

新鮮 & 探索的需求：持續迭代演化帶來更多前沿新科技、更多有趣好玩的新鮮感、新體驗。這對消費者來說是很重要的引力源，是差異化的可能方向之一，也是優秀產品到卓越產品的關鍵路徑！

簡單總結一下：

產品價值？ - 下一代語音交互的科技平台。具體功能：音樂/電話和語音讀書播放器、語音助手、家電控制中心、語音交互計算機…

本質？ - 智慧助手、工具

用戶本質需求？ - 一個更先進的生活方式，可實現人的幾個本性渴望——懶、快、更智能、好玩(愉悅感)、好奇。