Siri 這個新專利可以和你講「悄悄話」，但這能拯救它尷尬的現狀嗎？

文 | geekerdeng

Siri，你眼中的雞肋，蘋果心中的未來。

你最近有用 Siri 嗎？

據「gizmodo」報道，蘋果公司又成功為 Siri 申請一個專利。該專利能夠讓 Siri 聽到用戶的「耳語」，並低聲回復用戶。

從專利介紹圖來看，該技術在聲音感測器部分加上了一個「耳語」收聲感測器，這個收聲感測器可以收到周邊分貝較低的聲音。當 Siri 系統意識到用戶是在低聲詢問時，其回答的聲音也會隨之降低。當然，如果用戶以正常聲量和 Siri 聊天，Siri 的也會以正常聲音回答。

（專利示意圖 圖|Gizmodo ）

這一專利顯然拓寬了 Siri 的使用場景，即使是在圖書館或辦公室等公共場合也能和 Siri「交談」。不過，「耳語」功能雖然解決了在一些場合不方便使用 Siri 的難題，但其實很多人除了偶爾和 Siri「插科打諢」，其實不怎麼使用 Siri。在我們看來，Siri 是一個棄之可惜、食之無味的功能，但是，蘋果顯然不這麼看。

備受寵愛的「養子」

（蘋果對Siri 的官方介紹 圖|蘋果）

從 Siri 被蘋果收購起，包括尚未落地的「耳語」技術在內，蘋果在 Siri 身上可謂頗費工夫。

按照 Siri 的創始團隊的設想，Siri 這個虛擬語音助手的服務應當是開放式的，不僅蘋果能用，其他的智能手機也能使用。但在2010 年，Siri 的整個創始團隊被蘋果以兩億美金收購後，Siri 就變成蘋果獨有的應用了。

Siri 這個「養子」從一開始就被喬布斯給予厚望。喬布斯認為「Siri 是一項變革性技術，能夠變革和整合蘋果的方方面面」。2010 年時，喬布斯尚在病中，但仍堅持和 Siri 研發團隊帶頭人長談，敲定收購事宜。而從 2011 年發布的 iPhone 4S 開始，Siri 就變成了蘋果手機的標配，同時在其他蘋果硬體設備上也開始安裝。

從可識別語音種類到硬體推廣，再到喚醒第三方應用，蘋果這些年對 Siri 的用心程度絲毫不比旗下其他產品差。目前蘋果已經支持包括普通話、粵語、英語在內的 41 種語言的理解和對話。

蘋果在硬體上推廣 Siri 也不遺餘力。以 Air Pods 為例，該產品作為後喬布斯時代最具科技亮點的產品之一，推廣伊始，就將 Siri 的功能作為首發功能整合進耳機中，用戶和耳機的交互只有 Siri 一種形式（現在已支持其他操作）。而這次新發布的 iPhone X 取消了 home 鍵，也沒有忘記給 Siri 找個新的啟動硬體，將原本重要的關機鍵轉做 Siri 的喚醒鍵。

除此之外，前幾日，蘋果以四億美金價格收購了音樂識別應用團隊 Shazam，此前 Shazam 就已經整合到了該軟體中，幫助蘋果用戶識別播放的歌曲信息。在收購之後，Shazam 的功能被整合進 Siri 亦是板上釘釘的事情。跨平台的聯動服務更是一大看點。

（經過適配後，就可以用Siri 來開特斯拉的車門了 圖|視覺中國）

極客公園曾經還報道過，蘋果推出了一個可以用 Siri 給特斯拉開鎖的功能。另外，今年 10 月，蘋果還成功說服騰訊，將 Siri 喚醒功能接入微信，用 Siri 就可以給微信好友發信息。

上述這些事實都說明，Siri 這個「養子」的地位不一般，但為什麼蘋果如此重視它呢？

「萬事」要「俱備」，但 Siri 能等來東風嗎？

現在我們在用手機或其他硬體設備上的語音助手時，幾乎不會覺得陌生。但如果時間倒退到 2010 年，一切都不同了。事情的改變和 Siri 關係密切，蘋果 2011 年推出和智能手機綁定的Siri 引發了製作語音助手的行業浪潮。在 Siri 面世不久後，安卓陣營比如三星、微軟也迅速跟上，推出了各種語音助手。

對語音助手來說，2011 年其實算不是一個好的時機，因為到 2012 年語音識別的正確率不過 70% 左右。但當年iPhone 4S 搭載的 Siri，還是成為一個歷史性的突破。現在我們看起來非常雞肋的功能，比如語音查時間、訂日曆等，在當時看來卻是驚為天人。很多人第一次發現，原來還可以用語音去控制程序，更可以和一個虛擬人物對話聊天。

（現在已經可以用Siri 發信息給微信好友了 圖|極客公園）

然而，對於使用者而言，最初的新鮮勁過後，這些功能就顯得有些雞肋了。Creative Strategies 2016 年的一項調查數據顯示，70% 的蘋果手機用戶很少或偶爾使用 Siri，甚至還有 2% 左右的用戶從未使用過 Siri。在公共場合中使用 Siri 也會讓用戶感覺尷尬。Creative Strategies 的數據顯示，98% 的 iPhone 受訪用戶用過 Siri，但是，僅有 3% 的人在公共場合或其他人面前使用這款語音助手。

當被問及為什麼不使用 Siri 時，一位蘋果手機用戶告訴極客公園，他覺得 Siri 用處不大，「表情怎麼發？」、「發的速度有我快嗎？」、「鬧鐘我明明幾秒就能定了，我（為什麼）還拿著手機來一句 hi siri」。這些疑問背後，正是 Siri 使用率低的真正原因——沒有一個應用需要由 Siri 控制和驅動，跟設備交流無法讓人產生強烈的依賴感；目前的語音輸入技術尚無法完全代替文字輸入。

那麼，蘋果為什麼還要對 Siri 保持持續的關注和投入？其實有個簡單而重要的理由。據測量公司 Verto Analytics 測算，截止今年 7 月，Siri 擁有 4140 萬美國活躍用戶，單個用戶平均使用 Siri 時長達 14 分鐘。用戶在說什麼，說了多久本身就意味著一個新的數據入口，而數據無疑具備可挖掘的龐大價值。

以亞馬遜為例，據 Verto Analytics 測算，亞馬遜語音助手 Alexa 的月活躍用戶數增長迅速，從去年 5 月份的 80 萬上升為 260 萬人，大漲 350%。與Alexa 的用戶數一起增長的還有亞馬遜的市值，最新數據顯示已經突破了五千億美元，除了智能音箱這個硬體，語音助手產生的數據同樣是推動亞馬遜市值水漲船高的重要因素。

活躍的 Siri 用戶每天產生的數據流量是極其寶貴的資產，無論是用來進行用戶傾向分析，還是商業引流，在操作層面都是可行的。當然，如果 Siri 無法像亞馬遜智能音箱一樣，讓用戶形成某種依賴，那麼真的只能淪為雞肋了。對於蘋果而言，無論是新專利「悄悄話」技術，還是接入微信、特斯拉等一系列拓寬使用平台的動作，都是在準備好「萬事」，以便那個可以將 Siri 變成常態化應用的「東風」早日到來。

那麼，你覺得蘋果能等得到那一陣東風嗎？

• 能

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責任編輯：Rubberso

頭圖來源：視覺中國

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