攜程幼兒園「虐童事件」之心理解讀：從謀生無奈，到縱惡為惡的扭曲人

攜程親子園虐童案，昨天視頻一出來就引爆網路。一個哀傷憤怒到站不穩的媽媽，說自己的孩子被噴消毒水，灌芥末，一小時拉六次，這已經讓人難過極了。我還注意到她說的一個細節，說自己的孩子8個月大，親子園不讓穿尿不濕，只讓用尿布，換尿布的時候被掰開腿……她說的時候非常傷心，在家被視若珍寶的孩子，在這個親子園裡卻變成了隨便亂扔亂放的工業品。做家長的都不忍心看，比自己生命更重要的那個生命，不求你同樣珍惜，至少要有最低的尊重吧？然而，都沒有，她們只是把你當作會發聲的生產資料，比起其他無聲的物品更令人煩躁而已。

視頻里扇孩子耳光，把孩子推到在地，揪耳朵，粗暴地喂不明物體，這些都是站都還站不穩的孩子啊。這尚且是發生在一線城市上海，發生在一流企業的職工日托，發生在監控彩色高清一覽無遺的空間里。這些人是瘋了嗎？她們不怕被人發現嗎？她們不怕丟工作嗎？ 而且，怎麼可能每一個都這樣壞？看視頻，很多「老師」還是年輕的小姑娘啊，不求她幼吾幼以及人之幼，但她們可還有一點做人的基本良知？

但是，如果我要說，她們這樣做是有原因的，可預期的，你是不是會覺得不可思議？把我們任何一個人放到那裡去，能不這樣做的，也是少數，你會不會覺得聳人聽聞？從心理學的角度，我來解釋一下。

據爆料，這是個層層疊疊利益交換輸出的場所，而老師們（這裡還是用「老師」吧，雖然她們跟這個詞並不沾邊）平均年薪才4萬-5萬之間。這個薪酬，在上海，是貧困線。我們多年以來，已經把教育（任何跟「教育」沾邊的東西），都變成了賺快錢的生意。而幼兒托育，是裡面最辛苦，最不受到賞識，最不賺錢的生意。這些靠關係進來的人，很有可能自視甚高，進入了賺錢行當里最不賺錢的生意，拿著不如賣燒餅的錢，憤怒的種子已經發芽。她們朝誰去撒氣，轉移到這些連話也說不清的孩子身上，是最容易的事。

有人覺得她們是仇富。這因素應該很小。畢竟攜程的員工也不是富人，而作為有「關係」的人，並不覺得自己的階層就第一級。而且，我們意識形態上的理念，和實際工作中的作為，常常有行動隔離，因為理念到具體的生活的邏輯隔得遠。而且，作為集體性的行為，每個人都仇富也殊不可能。更可能的原因是，對工作完全沒有興趣的一群人，從薪酬里也看不到希望，看不到欣賞和尊重，覺得這只是謀生的無奈。對工作的憎恨，置換成了對工作對象——孩子的憎恨。

但單單是滿肚子火，還做不出那些事來。漠視人的生命的管理理念，才是幕後的黑手，給孩子灌芥末（或者其他什麼東西），應該是某種「傳統」。新聞出來後，很多人都說自己小時候也被虐待，各地小朋友都被虐待，只是沒有爆出來而已。吃一些死不了但讓你難受的東西，做一些傷不了但讓你痛苦的事，作為懲罰手段，是老師們無師自通的行為心理學應用。助紂為虐的是，她們的行為也曾經被發現過，被舉報過，但最後都被壓了下來，不了了之。對於本來就價值觀比較模糊的人來說，這樣的縱容，就是鼓勵和支持。她們可能已經根本不覺得這還是不對的。

而這裡，我想說的最重要的一點，是關於為什麼所有的老師都這麼做？難道沒有一個腦子清楚的，三觀正確的，良知尚存的？會有，然而，有一個叫做社會認同的心理學原理， 在這裡起了很大的負面作用。社會認同，指的是，在我們自己不確定，情況不明或含糊不清，風險很大的時候，我們是最有可能覺得別人的行為是正確的。因此，我們常常會等待他人給我們信息，告訴我們什麼是正確的，可行的。大多數人看上去都在做的事，我們覺得應該就是我們行為的模版。即使是大多數人都在做的「惡」，我們也會覺得，一定有它的道理。引申出來，就是我們很熟悉的「責任分散」效應：很多時候我們看到社會新聞上說，有人受傷或受害，但周圍誰也不伸出援手，結果受害人死了。真的是我們都太冷漠了嗎，並不是，是因為，我們每個人都覺得，別人會幫助他的吧，別人沒幫他一定有原因的吧，所以，最後就誰也沒有去幫助。

在這個案件里，責任分散，法不責眾，每個人都對眼前發生的惡熟視無睹。這是最讓人驚心的。這個事件只是無數傷害案的冰山一角，而無數的傷害案，正因為這種責任分散，法不責眾的心理下在發生。

抵抗這種惡行，從我開始。這位勇敢的家長，開了一個好頭。每個父母都關注好自己的孩子，讓這樣的惡行無所遁形。給做家長的一個小提醒：如果寶寶從幼兒園回家情緒很差，或者表示很怕老師、入園很久還是很不願意上學，或者身上有不明原因的痕迹，一定要問。要趁孩子高興地時候，不動聲色的問問發生了什麼。不要太嚴肅的盯著孩子問，孩子會嚇到反而不敢說（一般這種情況老師一定會嚇唬孩子不許說，所以問的時候要輕描淡寫）。平常要經常潤物無聲的告訴孩子，任何事情都可以跟爸爸媽媽說，越有人不讓你告訴爸爸媽媽的事情，越是要說。

在此，仍然要對那些真心愛孩子，在清貧的生活中安居樂業的幼師群體致敬。惡行越廣，越襯托她們的不易。希望這個行業能因此警醒，調整思維，真正為孩子服務，為這個國家的希望服務。

作者簡介

Jenny，斯坦福大學學士（經濟學&心理學），工程學院碩士，商學院MBA，師從世界著名心理學家菲利普.津巴多，國家二級心理諮詢師，美國催眠師協會會員/企業領導力教練。

Judy：斯坦福大學MBA，清華大學金融碩士，投行背景，喜歡「吃瓜」需要理由嗎？

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