雙節黃金周社群用戶活躍度如何?

2017年國慶中秋雙節黃金周,超長假期旅遊人次7.1億,線上社群用戶互動還能保持熱度嗎?本篇以微信社群為樣本,解析8天大長假線上社群用戶參與度、活躍度表現;不同類型社群,互動有何差異?

社群參與度

黃金周社群互動用戶率整體走低

  • 日互動用戶率:2%,低於9月日互動用戶率5%,也低於9月周末日互動率3%,長假活躍度比日常甚至周末更低些。
  • 周互動用戶率:11%,低於9月平均周互動率17%

指標意義提示

  • 互動:互動定義為用戶在微信群所發出的各類型消息。
  • 互動用戶率 = 時間段互動獨立用戶數 / 時間段累計用戶數 * 100%
  • 9月社群運營趨勢指標參考:9月微信社群運營 - 群互動趨勢指標

黃金周每日用戶互動走勢

日互動用戶率從9.30日長假前起走低,長假以日互動用戶率2%為主,10.1國慶和10.4中秋當天日互動用戶率提升到3%,多為節日祝福。

雙節發紅包的群哪天多?

長假互動率普遍降低,那節日紅包呢?平時社群運營中發紅包也保持一定比例,如9月放假前一周工作日,每日發紅包的微信群約佔6%。

節慶群互動少但紅包並不能少,發紅包的群雙節當天均有提升國慶佔比8%中秋佔比12%比日常增多一倍中秋節發紅包的群更多些

不同類型社群互動差異

雖然整體社群參與度走低,不同類型社群在節日表現出不同狀態,如購物消費、興趣休閑類社群,互動高、紅包多。兩類社群雙節互動率高於平均水平11%,發紅包的積極性也更高,30%左右的群均發出雙節紅包。

  • 購物消費類:黃金周互動用戶率12%,略高於平均水平,一些群在節日安排運營,推廣節日活動、促銷優惠,節假日保持客戶服務,發紅包群佔比27%。
  • 興趣休閑類:互動用戶率23%,遠高於平均水平,如旅遊、愛好類;紅包也同樣發的比較積極,該類型發紅包群佔比32%。
  • 學習培訓類:不少學習培訓以職場外技能增長、業餘充電為主,互動用戶率保持在8%。
  • 商業行業類:專業行業垂直領域、職業圈子社群互動率明顯降低僅3%。根據以往的分析,此類社群在周末互動率也會較低,工作日較高。

參考:不同類型社群,用戶互動時間偏好如何?

雙節社群熱議內容發現

黃金周群互動內容,主要涉及節日祝賀、購物、出行等:

快樂、訂單、國慶、出票、中秋

優惠券、假期、朋友、紅包、購買

雙節黃金周互動熱點(10.1-10.8)

社群互動次數長假偏低,但群聊熱議點聚焦

  • 9.29:談請假、生活
  • 10.1:節日祝福,國慶快樂
  • 10.4:節日祝福,中秋快樂,中秋的節日祝賀熱情最為高漲 (發紅包的群也最多)
  • 10.8:假期、開工提上日程

黃金周社群互動熱點詞趨勢

分析數據來源說明

  • 來源:群繪社群數據平台
  • 樣本:微信群為用戶運營載體,社群樣本以專業化、組織化運營的商業社群為主,綜合指標僅作為輔助運營參考

群繪:微信社群分析產品,重新描繪社群畫像

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