漫談系列20:連續運營之心

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2016-07-11 陳光 FMBIM

自從項目管理專業在中國普及之後，項目管理與運營管理就成了一組對比元素。在此之前，沒有人會這樣下結論：對項目進行管理就是為了不再做項目管理（而是變成連續運營），或者企業運營管理太過僵化需要啟動變革項目。在項目管理的概念普及之前，人們甚至於沒有嚴格地定義和描述過運營管理，由此，許多概念的確是相生相伴的。我想藉助這種概念定義來嘗試性地解析工程建設項目與設施運營管理的關係。

在電影《Matrix3》（黑客帝國）中，Oracle（祭司）說：凡事有始必有終。這差不多是最頂級的項目心態了吧，不過就這部電影所描述的IT世界以及那場戰爭而言，的確如此，項目的心態瀰漫在整個Matrix中，Architect（造物主）甚至於可以整個兒的重啟全世界，除非Smith佔據並毀滅一切。與Smith正好相反，Neo倒是希望和平永續下去，最終Neo與Smith同歸於盡，Oracle也與Architect達成協議，整個Matrix進入也許是永久性的運營狀態（除非拍續集）。

以項目的心態是很難理解連續運營的。這不僅是因為兩者的語境（context）大相徑庭，兩者的管理內容不同，更是因為兩者的心態不同。運營是改良主義的，需要極為耐心的等待，僅僅觀察一項小小事物的PDCA循環就需要數月甚至好幾年的時間，而且此類瑣碎事務佔據了主要的時間份額。相比於改良主義的運營來說，項目可謂是革命，是改革創新，是轉型升級，甚至於那種急切的想要得到結果的心情，經常還是打破僵化低效的運營狀況的利器，但同時也容易導致短視，比如「多快好省」的蓋房子的準則，這種幾乎完全不考慮運營的建設方針指導了中國的建築業好幾十年。如今整個中國正在進入運營時代，更加需要的是運營的心態——那種真的在思考建築全生命周期的心情。

【陳光評註】AEC行業的項目管理，與FM行業的運營管理，語境差異極大。這也是為什麼這兩個同為建築設施相關的大行業始終沒有很好的整合在一起的重要原因，在國內更加是風馬牛不相及。

BIM的出現又使得兩者不得不開始發生緊密的關聯——它們在一起構成了建築全生命周期，而這正是BIM的核心理念。