紅透滬上的Drama，只是亞朵連串好戲中的一幕
所以在各種商業領域，「跨界」「整合」「平台」等詞越來越高頻地出現。「跨界」能夠獲得原來不屬於你的消費者流量，「整合」能夠把別人積累的消費時間直接嫁接到自己頭上，「平台」能夠為各種類別的流量開闢入口。有了時間，一切都有了可能性。
作為傳統行業的酒店其實在時間的佔領上獨具優勢，客人在酒店裡平均停留的7-8小時里，酒店除了提供一間房的住宿之外究竟還能做多少事情？在亞朵之前，很多人都做過嘗試，但亞朵無疑是玩兒得最精彩的那個。
「酒店行業的未來在於從房的價值走向人的價值，實現人與人的鏈接。」——亞朵創始人王海軍
兩線戰略，強者恆強
對於酒店行業來說，產生價值的無非兩大基本要素-空間+人。
「空間」的拓展來自酒店的規模化，以數量佔領市場，創立不同的品牌以迎合市場細分，在全系客群中最大化地佔領消費者。比如擁有12個品牌的如家和擁有7個品牌的華住。「人」的拓展依靠會員卡實現，利用會員積分換取的免費住宿或者升房福利來拴住消費者的心。
亞朵的兩線戰略並不出新。2015年3月，作為湖畔大學的第一期學員，王海軍在聽完阿里巴巴高管的授課後為亞朵定下了一橫一縱的兩條發展路徑：橫向拓店，擴大用戶群、做好服務、留住客戶；縱向發掘用戶群的價值。
橫向的拓店布局以人文酒店、城市旅行酒店為起點，不斷開拓出小型精品酒店、中長租公寓、度假空間、城市精神空間等產品。目前亞朵已經發展出亞朵酒店、輕居、公寓和The Drama四大住宿產品線。
最終讓亞朵開啟外掛之路的是縱向端對客戶的價值的深挖上，這也是本篇想著重探討的部分。簡單來說，亞朵顛覆了酒店業「人走茶涼」和「低頻消費」的慣性思維，以生活平台的思維創新重新定義了酒店功能，以「同好」為基礎建構了自己的目標客戶，以住宿為起點逐漸擴展到美食、購物、社交、旅遊、教育、金融、商務等生活場景，最終形成生活消費服務產業鏈的閉環，自己也籍此由單純的酒店變身生活方式的供應商。
場景植入，邊界無限
在2016年之前亞朵對標的企業是星巴克，王海軍更是在星巴克「第三空間」的基礎上賦予了亞朵「第四空間」的定義，希望亞朵不僅僅是作為酒店的存在，更是中產生活方式的倡導者；2016年年末，亞朵第一家社群酒店-杭州亞朵吳酒店開業，亞朵的對標企業變成了迪斯尼。作為全球IP運營最大的贏家，迪士尼給亞朵帶來了下一個發展目標：做成住宿業的超級IP。
從關注人的更多需求，到關注更多人的需求，亞朵在縱向戰場的開闢上似乎打通了任督二脈，在服務場景植入的道路上越玩越嗨。
1、居住場景／易學程度：☆
「住」是酒店的立身之本。為了能夠不斷優化客人的居住體驗，亞朵提出了「百分百奉茶」「3分鐘入住」「零押金」「退房不查房」「免費自助洗衣」「深夜入住免費宵夜」「300元員工授信」等充滿人文關懷的服務，一方面充分激發員工的主觀能動性，另一方面讓客人時刻感受到被信任的美好。
場景合作商：不動產持有人、機構投資人、傳統酒店持有者等
城市中商用不動產的巨大存量和三公消費的收緊被視為是中端酒店發力的契機，大量早期佔據城市優越地段的三、四星酒店面臨著轉型升級的需求，越來越多的城市綜合體也將酒店業態視為是必需品。亞朵宣稱的「26.8%全行業最優投資回報率，4年收回投資額」無疑是除了情懷之外最能打動合作商的數據支撐。
2、購物場景／易學程度：☆☆
這裡所說的「購物」並不是指傳統酒店房間里配備的收費零食及飲料，而是基於「所見即所售」理念之下的情景電商。傳統酒店的商品銷售只是為了方便客人，在整個酒店的收入構成中往往不值一提，亞朵的購物是O2O的場景搭建，一方面酒店內部使用的物品都可以稱為銷售的對象，例如床墊、床品、茶壺、洗浴用品等，住客可以通過掃描二維碼直接下單；另一方面是亞朵與電商平台及社群組織者積極合作，利用公共空間及IP酒店直接賣貨。
場景合作商：普蘭特（床品）、阿芙（沐浴三件套）、鄉土鄉親（茶品）、吳酒及巴九靈茶（吳曉波頻道）、網易嚴選等
亞朵房間里的物品由供應商直接發貨，亞朵和供應商二八分成；亞朵自主研發的普蘭特裸眠系列2016年實現過千萬元的銷售額，僅雙11當天就售出了15000多個普蘭特枕頭。與電商的直接合作既能夠將電商平台的客戶流量引入亞朵，又為電商開闢了可視可感受的銷售場景，合作自然水到渠成。
3、閱讀場景／易學程度：☆☆
傳統酒店的大堂承擔了辦理入住、暫時休息與臨時洽談等功能，五星級酒店大堂兼具品牌形象的維護，更多中低檔次的酒店大堂基本上就是一個空間過渡。對於周邊社區來說它更像一個體面的歇腳地和解決內急的場所，很顯然這部分需求並不被酒店歡迎。
亞朵的大堂則完全超越了酒店的範疇，成為一個可以輻射到社區的公共空間。大堂被做成24小時圖書館（竹居），無需消費就可閱讀，無需押金就可借書；住客可以異地還書，會員根據等級可借閱多本。竹居並不懼人多手雜，積極向社區及公眾開放，不定期邀請名人或專家做沙龍，成為社區的文化傳播地。
場景合作商：上海三聯書店、商務印書館、藍獅子出版社等
「閱讀」是亞朵自創立之初就設定的人文主題之一，從自設大堂書吧到與書店合作設立圖書館，其轉變過程能看出亞朵對於擴大流量入口的野心。亞朵的大堂未來將更多地扮演新書發布會、讀者簽售會及書迷聚會地等角色，伴隨書店而來的大量精英人群才是亞朵所看中的目標客群。
4、攝影場景／易學程度：☆☆
「屬地攝影」是亞朵利用酒店的背景牆面開闢出來的一條戰線，在亞朵所有的酒店走廊及房間中都掛有反映當地風土人情的攝影作品。這些作品是亞朵與中國十佳數碼攝影師蘇學合作的產物，由蘇學負責攝影作品的挑選和版權交易。目前，亞朵在全國100多個城市徵集了20多萬幅屬地攝影作品，擁有 5萬張屬地攝影的版權，參與的攝影師約為1萬名。
場景合作商：個體攝影師、攝影協會、攝影類雜誌等
「攝影」是亞朵人文主題的另外一支，攝影作品可以做成書籤、明信片或筆記本成為城市伴手禮；可以建成中國最大的屬地攝影圖片庫，未來可涉足版權交易等；可以聚集一批熱愛攝影的粉絲，為亞朵打開另外一扇流量的大門。
5、社群場景／易學程度：☆☆☆
亞朵與吳曉波頻道共同打造的「亞朵吳酒店」已經在杭州與北京兩地落戶，二者合作的基礎來自於共同的客戶群體-「30-35歲新銳中產，擁有5到10年的工作經驗，崇尚品質生活，是消費升級隊伍中的主力軍。」
用戶入住亞朵酒店可以看到藍獅子的書籍，可以體驗來自吳曉波頻道「美好的店」的產品，客房中擺放了吳酒和巴九靈茶。雙方的會員體系是共通的，吳曉波頻道的會員可以享受亞朵的銀卡待遇，未來亞朵也會發展吳曉波頻道的聯名會員卡。
場景合作商：吳曉波頻道
社群往往自帶流量，社群疊加產生的量級巨大。無論是線上還是線下社群都需要有場景支撐其活動組織與消費體驗，而這恰恰是亞朵能夠提供的。只要是擁有共同特質的消費群體，任何屬性的社群都能與亞朵鏈接合作，想通了這一點，亞朵所打造的中產生活方式的雪球就會毫無懸念地越滾越大。
6、旅遊場景／易學程度：☆☆☆
亞朵與OTA的首秀源於西安店與去哪兒網的獨家合作，採用團購及夜銷等模式一舉打開了市場。除了一直與OTA在預訂環節保持合作之外，亞朵開始鏈接其他的在地旅遊工具：亞朵酒店與易到目的地計劃合作，用戶通過領取「易到會員專屬金卡」可以享受到甚至優於亞朵金卡會員的折扣；亞朵輕居與700Bike的合作則將免費的騎行體驗融入酒店用戶的城市探索中。
場景合作商：攜程、易到、700Bike
亞朵已經開始利用自己在OTA的品牌優勢，為粉絲延伸服務場景，將旅遊中的吃住行視為一個有機整體，真正成為一站式旅遊計劃中的領導者。
7、金融場景／易學程度：☆☆☆☆
場景合作商：一米好地、拍拍貸、去哪兒網、淘寶、京東
每期明確的開店目標和已開店面的示範效果是亞朵眾籌得以成功的背書。在解決新開門店融資的同時，亞朵也在無形中為新店積累會員數量。通過眾籌會員可以和亞朵更愉快地玩在一起；非會員可以轉化成會員，同時成為新店的潛在用戶。眾籌同時幫助亞朵省下了未來支付給渠道的廣告費，可以以多種優惠形式回饋給會員。
亞朵這7大場景交織存在，彼此互動、借力借勢，營造出一台飛速前行的機器。當品牌的虹吸效應開始發力時，即使是最初的發動者也無法完全預測出未來的全部結果。
IP周邊，無限可能
如果說與「吳曉波頻道」的合作是直接的IP植入，這次的The Drama對於亞朵來說更像是IP借勢，利用《Sleep No More》巨大的IP效應打造自己的戲劇場景。據王海軍介紹，這樣的IP酒店，今年還會做8家。
總結
亞朵的成功在於從始至終都沒有把酒店看作是一個出差+旅遊的副產品，而是直接把關注點落在了對流量的經營上。每一杯茶，每一本書，每一幅攝影，都只不是為了愉悅客人那麼簡單，在王海軍的這盤大棋中，他們都有著自己的陣地和攻打目標。
我們一直在說要用互聯網改變傳統行業，但大多數傳統酒店行業人心中想到的只是把互聯網當作工具而已，更方便的預定，更快的入住退房，更高效的員工考核。但互聯網的意義在於讓世界變得扁平，讓行業之間的界限變得模糊。今天以AIRBNB和途家為首的共享經濟已經在蠶食酒店的蛋糕，對於這個行業的堅守者而言，如果還僅僅把為客人提供一個漂亮的房間和一張舒適的床作為目標，那無疑在承認自己已經輸了。
我們不知道亞朵能走多遠，因為沒有任何先例可以去衡量它。但無論對於資本市場還是對於旅遊市場，人們都在興緻勃勃地看著它把這場大戲演下去。
亞朵的驚喜，還在未來。
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