巧言令色,鮮矣仁

02-09

孔子在《論語》中說：「巧言令色,鮮矣仁」，究竟該如何理解呢？通常都將其解釋為：「滿口討人喜歡的花言巧語，滿臉的偽善神色，這種人是沒有什麼仁德的！」。表面上看，這好像是孔子的一句牢騷話，但是若仔細體味，我們可以從中挖掘出更多有價值的思想。且聽清風醉言：

「巧言令色」的「言」和「色」不僅單指語言表達和神色，凡是和「語言、色」相關的應該都屬此列。在現實中，「巧言令色」是一種常態，從孔子那個時代甚至更早就已經有了，為什麼呢？因為有人的地方就不可避免的充斥著慾望，有慾望的地方，就會有「巧言令色」的東西來誘惑，比如企業產品廣告設計，為了打動客戶，勾起客戶的慾望，也不得不在「巧言令色」上下足功夫。極具誘惑力的廣告文字、圖片、鮮艷靚麗的包裝、超炫、超擴張的場景動畫等都是一種「巧言令色」。

《說文解字》：巧，技也。巧妙省力的方法或善於做功的技能。以「巧」飾「言」則說明「巧言」不是自然而然表達出來的肺腑之言、不是實在的話，或者說是經過「加工設計」過的語言表達「技」術，簡而言之就是話「術」。比如營銷話術，就屬於「巧言」一類，典型的案例諸如人們津津樂道的「把梳子賣給和尚、把鞋子賣給光腳的、把冰箱賣給愛基斯摩人」等故事。說到底就是銷售人員要基於所賣的「產品或服務」及「人的慾望」精心設計、編製一套話「術」，讓顧客在銷售人員的這套話術的邏輯思路下，一步步的勾起心中的慾望，直到達到「必須購買」的狀態，如此基本上就算完成一次銷售目標了！再比如我今天這篇文字（現在的學名為：論文），也算是「巧言」，所有文字拼湊在一起呈現在你的面前，也無非是想向你說明我上面解釋的「巧言」二字是合理的，當然，我的「巧言」也僅僅是出於想讓你明白「巧言」之所以為「巧言」的目的而「設計」的，無關物質利益，若能喚起你的共鳴或求知的慾望，這「巧言」的目的也就達到了。

我們再說說「令色」，這兩個字，若用簡單的話來解釋可為「滿臉的偽善神色」，若往深處解釋，就更加複雜了。

首先我們來解析下這個「令」字

（甲骨文），上半部分的形狀形如一個「入」字（甲骨文）加「一」橫。下半部分形如一個跪著的「人」。我曾在《德與念》一文解釋「念」字的時候詳細解釋過上半部分的意思，可供參考。具體到這個「令」字，我們可以理解為一個「人」半跪著接受外部（可理解為：領導者）灌輸而「進入」到「頭腦或心上」的命令。

這裡就牽扯到一個很關鍵的問題，即：發號施令的人，如何讓其他人信服自己、聽從自己的命令呢？看過《德與念》一文的朋友應該可以悟到，最核心的就是靠中間那個代表了「德」的「一」字，領導者唯有以「德令」人，別人才真正的「得令」，才會真正的信服你。

現實中，我們會經常聽到諸如：「『命』一個人去做某件事情」或「『令』一個去做某件事情」甚或「『命令』一個人去做某件事情」的指示性質的話。「命令」不是一件玩笑的事情，而是一件很嚴肅、認真的事情，說的嚴重些即是：以「命」相「令」。對施令者來說，意味著是以己「命」相托而「令」別人去完成某件事情，但自己的「命」如何「令」得動別人？不是靠和別人「豁命」的功夫，更不是動用權力，若不去完成那件事情，我就要取你的「命」才能真正「令」的動別人的，「令」的動別人的「身」不一定「令」得動別人的「心」！

其實，「命」和「令」兩個字本是同源的，其甲骨文形狀是一樣的，都是。因此「命」與「令」的涵義根本上是想通的，「命令」的最高境界是「德令」！若想「命令」別人，讓別人信任你、真心的「聽命」與你，最終靠的是自己的「德」性。

話題雖然扯的有點遠了，但通過上面的解析，我們再重新回味下「巧言令色,鮮矣仁」這句話，不難領悟其背後隱含著的更深層次的涵義，孔子提出為人處世的標準是：「志於道，據於德，依於仁，游於藝！(《論語.述而篇》)」。因此，可以說「巧言令色」更要依於仁、據於德、志於道！「仁」是近乎「德」與「道」的，老子說：「道生一，一生二…..失道而後德，失德而後仁」。「道生一」我們曾解釋過，「一」是寓於「德」的。「一生二」，這個「二」則隱喻著陰陽、天地的意思。而「仁」字（甲骨文）則可理解為：人負陰抱陽，通天地氣之意，也即：天地人合一。「失道而後德，失德而後仁」則說明知「仁」者，距離「德」與「道」也就不遠了。

只「巧言令色」顯然是有害的，孔子說：鮮矣仁。老子也說：五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽，馳騁畋獵令人心發狂，難得之貨令人行妨。釋尊同樣也說：若以色見我，以音聲求我，是人行邪道，不能見如來！但現實中，為了達到一定的目的，人們很多時候不得不「巧言令色」，那麼怎麼辦呢？我們只能退而求其次了，孔子說：「富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也（《論語·里仁》）」，君子愛財，取之有道。「巧言令色」可以，但不能將其視為圭臬！對一個企業而言，「巧言令色」不應是建立「虛假、欺騙」的基礎上,應該把持的最基本的一條原則是你所兜售的產品是可以給客戶帶來真正價值的! 除此之外，更為重要的是你「巧言令色」背後的動機是否是合乎「仁、德、道」的範疇，抑或說你是否秉持著「仁、德、道」的心態去「巧言令色」的。唯有建立在「客戶價值」與「仁、德、道」之上的「巧言令色」才能真正的打動客戶的心，這樣的企業才能真正做的長遠！

最後，感謝大家能夠耐下心來聽我「巧言令色」胡扯一番！