怎麼運營幹洗店？

乾洗店的經營模式，我總結如下：

1、. 前台營銷方面：店面牆上掛著：顧客承諾+衣服洗滌前後的照片對比，來了顧客就當面解說一次，很好！是最好的前台營銷。把這些知識和你的承諾，分享給顧客。要慢說，否則顧客聽不懂。

如果這些前台營銷做好了，效果是棒棒的！分享知識，比忙著洗衣服更重要2倍。這體現了顧客是上帝的理念

抓住1個老顧客，比5個新顧客都好。這是理！

你要成為一個專業人士的樣子，有知識有明確的理念才行。如果你在顧客眼裡還不如他，不和她一個水平上，也不行。

過去走進一個店，迎接顧客的是，一個郊區婦女的樣子沒有知識沒有什麼理念，一看就沒穿過高檔衣服，你敢把高檔衣服給她嗎？即便她口才再好

在衣服這個方面，你是一個專家，你懂面料懂牌子甚至懂衣服價格懂洗滌方法，你是內行，顧客才認可你的

目前的洗衣的顧客，大都為中高收入者和年輕人，但這部分人群在當下的消費習慣在向微信下單的方式轉變（越來越多的人習慣於通過互聯網解決衣食住行的需求）

作為前台人員，或者客服，要懂面料、懂那些大牌衣服的標識，要懂些洗滌技術，適合網聊這才是做好O2O經營模式的基本能力

所以，家人們要多積累這些知識，成為顧客心目中的專家顧問才行

所以，洗衣人要打扮成: 中高收入者的樣子，打扮成洗衣專家的樣子，這樣接待顧客，才能滿足那些;中高收入者的顧客的虛榮心。

我以前去乾洗店，接待顧客的往往是：滿臉鬍子、不洗臉、穿著拖沓的男人。或者穿著上很不講究的女人、。這樣怎麼讓顧客放心？怎麼滿足顧客虛榮？

前台女孩 要經常性給顧客講：家庭洗衣與咱洗衣的區別？

1）. 家庭洗衣是退色、咱洗衣是護色。

2）. 家庭洗衣後衣物變形、咱乾洗的衣服不變形是保型。

3). 家庭洗衣，洗出來的的衣服檔次就地了、壽命也短。咱洗出來的衣服檔次高、壽命長。

4）. 咱還可以救治衣物，比如家庭洗縮了的羊絨衫呢子等。

5）.家庭洗衣是無壓熨燙衣服，穿穿就變形了。咱是高壓熨燙不易變形。

6）.咱的衣服都經過消毒櫃消毒、乾洗本身是殺菌的、熨燙的高溫也有殺菌作用。，家庭洗衣沒有的。

.這個話題每天說5-10遍才差不多這這叫營銷！要執著的說。

2、團體營銷方面，你可以聯繫傢具城攤位、衣服專賣店及窗帘專賣店，，五折賣卡。攤位買了贈送給：買他家居的顧客。還有，

1）去服裝城聯繫積壓換季衣物的洗滌熨燙。

2）去大的專賣店聯繫衣物洗熨。3）去坐墊城、裝具店、4S店聯繫坐墊的洗滌。

3）去窗帘專賣店聯繫合作，承接別墅區或者貴賓客戶的窗帘洗滌。

比如商家賣了窗帘，贈送顧客洗滌費多少錢。以後顧客到你店裡免費洗滌。

4）去大酒店聯繫客裝、工裝、桌布等。

5）去本地企事業單位、物業公司或學校聯繫工裝等。

6）與二手車市場聯繫：高檔轎車的座椅真皮的洗護翻新生意。

地推加微信的，直接送10元洗衣票，一天推出三四十個沒問題吧。

3、口碑傳播主要通過微信媒介：

1）把微信附近5公里內的人都加好友，加的贈送5-10元洗衣劵，這樣擴大你的微信好友圈，人多了做宣傳就好。

2）顧客覺得乾洗店好多衣服放在一起洗很不衛生啊？？不放心自己的衣服在乾洗店裡怎麼洗出來的，為了打消顧客的顧慮，建立你自己的顧客微信群，定期發布各種衣服的洗法細節及洗衣流程的拍照視頻等，發到當地朋友圈。並且將群打造成顧客的衣物交流平台，面料及鞋子的交流平台，歡迎顧客在平台上、來店裡參觀和提出寶貴意見。這樣你就成為衣物的售後服務專家了，回頭客多了。

3）找本地微信好友超過1000人的群合作，做你的宣傳（加入當地微商圈）。

4、多渠道合作：

1）、與周邊商鋪合作：如超市、洗車店等其客戶有一定消費能力的店鋪，互通優惠券或抵用券。

2）、與家政公司或搬家公司合作：因為每個要搬家的顧客都有大量的窗帘、床單、被套、地毯等要洗滌。

3）、與物業公司合作：建立小區便民服務點。

5、採用O2O模式經營：現在都是顧客主動送衣服上門，以後採用微信下單上門取送，這樣通過互聯網，顧客對你的依賴性會更強。

O2O洗衣流程是：店主在微信圈+地推宣傳——顧客通過手機端（微信碼、電話、微信服務號等方式）諮詢下單，按件或按袋收費——物流員快速上門取衣，——送工廠店在監控下打開衣服——記錄編碼分類——進入洗滌——物流員送貨上門。

上門取送衣物的物流小哥最好找賣過服裝的人，或者做過乾洗店的人，這些人懂面料便於與顧客交流，但是前期物流還是自己做好。

經營方法上要一點帶面，從自己的員工做起，從自己的顧客開始擴散，利用他們的資源+能力，越來越多。

經營要有自己的優勢才行，價格優勢，服務優勢（上門取送），技術優勢（技術超過同行很多），時間優勢（比如別人4天取衣你2天，晚上也可上門取衣），人性化優勢（如縫補），口碑優勢，................

6、 洗衣過程的開放式、透明化經營：乾洗店在顧客眼裡，一直是個有點保密和說不清、見不得人的行業，例如到底是不是乾洗呢？你給我洗掉色到底怎麼處理的呢？所以很多人對於乾洗一直都持懷疑狀態，你能不能把這個行業給做透明了呢？讓顧客消費的更明白，更放心呢？

邀請顧客到店裡，現場體驗和現場參觀洗衣過程，用事實說話，把你的洗衣成果經常拍照分享，引導顧客給你分享朋友圈。

7、經營能力提升方法：

在營銷方面，每天接觸了幾個顧客，每個人怎麼問的，你要做些筆記及回答，這樣慢慢積累，我估計半年下來你就是營銷高手

很多同學干二三年了平時不注重這方面的筆記積累，光靠臨時發揮和應付忽悠，我預測90%的店都這樣做的。所以你開店不要走他們的老路

最好的乾洗店營銷方法，還是實踐中總結成文字，每天記錄一個小時，包括技術方面的。，快速積累經驗。:

有人形容：只知低頭拉車，不知抬頭看路。可能意思差不多

每天，拿出半小時寫顧客問答方面的內容，拿出20分鐘寫衣服洗滌技術問題。堅持做下去必定快速提升你的能力。

這個營銷，真的是要，靜心15分鐘集中注意力，想想方法，想通了就……

經營上很大一部分是書面工作。比如每天遇到的特殊衣服，洗前洗後及洗滌過程中都要拍照或視頻才好，然後發給顧客，發到你的當地朋友圈。這就是經營啊

還有，把顧客的評價，尤其是好評，要截圖保存好，。實時發到朋友圈，這就是經營

經營上要經常創新、變換方法啊。前幾天我去石家莊，客戶是這樣說的，很好！

要用最簡單的方法做經營。簡單的方法重複做用心做，你就是贏家.........

8、未來洗衣業發展模式預計：網路平台化上的服務一定會大量出現：比如有講究的顧客遇到衣物難題會發到平台上求助，招標。這樣誰中標了不但接單而且口碑大增。未來一個5線城市不會像現在這樣有二三十家乾洗店的，留下5家就行了。在平台上發布了一個信息：我一件白貂皮大衣袖子是光麵皮的、貂有點黃了怎麼洗護附上照片，.............如果你的員工接單那就四六分成算了這樣鼓勵員工著眼於經營。這就是經營！