像設計衝刺一樣演講

設計衝刺是由GV專家開發出的一套產品設計方法，結合了設計思維和敏捷開發，它可以加速和簡化產品開發的過程。從2014年接觸設計衝刺（以下稱DS），到16年發起設計衝刺社區（DSC），一直在實踐設計衝刺的不同使用場景，比如準備一場演講。

當我們像谷歌設計衝刺一樣演講時，提出問題往往比給出答案更重要。

谷歌CEO拉里佩奇在2014年TED大會時與著名節目主持人查理羅斯的訪談：查理·羅斯 和 拉里·佩奇: Google下一步將前往何方？這種基於問答的分享形式特別適用於設計衝刺路演，因為設計的本質是解決問題、設計衝刺是一套解決設計挑戰的流程，而好設計的第一步是問對問題。當我們像谷歌設計衝刺一樣演講時，提出正確的問題往往比給出解決方案更重要。讓我看看這些谷歌產品背後的問題：

Google Now：如何讓計算機知道你在哪裡、你可能需要什麼？DeepMind：如何讓計算機自主學習？Loon Project：如何讓世界三分之二的人免費使用互聯網？

更多問題參考：NPR－TED百問（持續更新） - TED百問 - 知乎專欄

谷歌設計衝刺提供一套解決數字產品設計問題的流程，雖然過程包含5個步驟（Understand、Diverge、Decide、Prototype、Validate），但實際上只做了一件事情：驗證假設。如果把設計陳述本身比做一個設計挑戰，像谷歌設計衝刺一樣演講吧。

Understand 理解

"如果你不知道想要去哪裡,那麼你走任何一條道路都是一樣的。" －－《愛麗絲夢遊仙境》

如果你不知道想要去哪裡,那麼你走任何一條道路都是一樣的。也就是說，目標永遠比方法和技巧更加重要。想像一下你即將面對500人觀眾演講，你要幫助他們獲取新理念、學習新技能並改善生活。當聽完演講離開會場時，你希望他們有何不同。你還要了解自己，你的角色是什麼？為什麼是你站在台上分享？為什麼你能幫助他們？

DS中理解部分要解決的問題：

1. 設計挑戰: 我們要解決什麼問題？2. 用戶調研: 我們為誰設計？

演講準備的理解：

1. 確定演講目標；2. 受眾分析；

1. 確定演講目標

我希望把聽眾帶到哪裡？聽眾聽完我的演講會有何不同。演講一般有四種通用目標：告知、娛樂、說服和激勵。DS演講大部分屬於說服類，你希望觀眾支持你的想法。準備好便簽紙，回答下面的問題。

1. 我想改變人們對於_________ 看法2. 寫下三個事實3. 五個為什麼4. 聚焦漏斗

2. 受眾分析的工具：

我的聽眾是誰？他們為什麼在這裡？他們真正需要什麼？你需要製作一個人物畫像，想像一個具體的人，給一個名字，並回答下面的問題。

1.他們的生活是什麼樣子？2.他們為何而來？3.什麼讓他們感興趣？4.你能如何幫助他們？5.你希望他們做什麼？6.他們可能會如何抗拒？7.他們需要知道什麼？8.現場空間是什麼感覺？9.你可以提供哪些資源？

Diverge 發散

「那些更棒的點子依然來自個體用習慣的方式思考，坐在辦公桌前時、在咖啡店等咖啡時、洗澡時。」

個人頭腦風暴想出的點子往往更勝一籌，團隊頭腦風暴可以完善這些好點子。工作中最有效率的時刻往往在面對難度大且時間緊的雙重挑戰時，這類似於即興演講。請快速回答以下問題，並將你的點子記錄下來，這些點子可能是：一個詞、一句話、一張圖、一個故事、一個人物、一個產品、一個日期。。。。

這個話題我知道哪些？哪些我不知道？我有哪些個人故事？誰? 什麼？ 何時？ 何地？ 為什麼？還有哪些其他故事？誰是這方面的專家？誰對這個領域並不了解？社交媒體上有哪些這方面的信息？還有其他功能有這樣的經歷嗎？什麼是我見過的關於這個話題的最佳實踐？哪些地方看上去最瘋狂？哪些是我見過並喜歡的：圖表、示例、圖片、數據？哪些數據我沒有？哪些是完美的演示資料？怎樣才能得到它？我如何向小學二年級的學生解釋這個話題？想像下5年後會如何，5年前是怎樣的？哪些信息是有爭議的？人們期待了解什麼？哪些相關照片有助於解釋這些概念？哪些比喻有助於解釋這些概念？

Decide 決定

「優秀的設計是儘可能少設計」－－Dieter Ram

做減法往往比做加法更有挑戰，去掉不必要的修飾，更加註重產品給人帶去的感受。演講也是一樣，越精減的演講越有挑戰。你需要深刻理解問題，而且通常具有很強的觀點和原則，這樣才能協助團隊找到正確的解決方案，才能說服他人。

DS中這部分採用點點貼來投票，演講組織中可以採用以下工具。把所有內容整理好後一個個問自己，這是信號（能幫助你傳達目標），或是噪音（會迷惑觀眾對目標的理解）：

Prototype 原型

「If a picture is worth 1000 words, a prototype is worth 1000 meetings." －－ Tom & David Kelley

我們不需要等到做出一個最小可行產品才能確定我們的點子是否夠好，初創公司只需要用一個看起來真實的原型就能得到清晰的答案。看看DS這部分需要做哪些。

1. 屏幕: 應用看起來像什麼？2. 交互: 用戶如何與應用交互？3. 案例: 何時、何地使用應用？ －應用如何改善用戶的生活？

演講準備這部分我們要做兩件事：1.確定演講結構；2. 選擇合適的演示輔助。

常見的演講結構

SREM：Solution／Story－Reason－Example－Message 解決方案／故事－原因－例子－信息QAS：Question－Analyse－Solve 問題－分析－解決SCQA：Situation－Complication－Question－Answer 狀況－障礙－疑問－答案PREP：Position－Reason－Example－Proposition 立場－原因－例子－主張AIDA：Attention－Interest－Desire－Action 注意－興趣－渴望－行動

演示輔助

最常見的演示輔助是PPT，但PPT只佔到演示輔助的很小一部分。視頻、道具、舞台、甚至觀眾席中安排的托都可以是演示輔助。請準備好如下的測試：

1. 選擇一個詞2. 用感官細節描述這個詞。 - 它看起來像什麼? - 它聽起來像什麼? - 他嘗起來像什麼?3. 選擇一個姿勢或動作來表達這個詞。 (例如：你可以舉起手大喊「停住」。)

PPT 工具

Validate 驗證

"如果你問人們需要什麼，答案是一匹更快的馬。"－－ 亨利·福特

這部分是整個DS的價值所在，採訪用戶，了解他們對原型產品的態度。今天結束，你將知悉你還有多遠要走，以及下一步做什麼。DS團隊中一人扮演「採訪者」，通常會分別採訪5位目標用戶，讓每一個客戶用原型完成一項任務，之後問一些問題，了解他們做任務時在想什麼。演講準備可以同樣操作，採訪5位朋友，讓他們給你的演講一些建議。如我之前做過的幾個分享：

像TED一樣演講 - TED百問 - 知乎專欄

反覆綵排（綵排、綵排、綵排）

1.Start with a powerful sentence.精心設計一個開場和結尾。2.Over-prepare，don』t over-rehearse.熟悉舞台、設備、翻頁器等，提前與主持人聊聊。3.Plant your feet firmly.站定是最有力的舞台姿勢。4.Don』t self-promote.沒人願意聽自我吹噓。5.Be you.演講源於生活，如果你不是一個幽默的人，別講笑話。

寫在最後

「Ive learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.」－－ Maya Angelou

本文是受DSC第二次線下工作坊啟發而寫的。一天的成果，三分鐘的陳述，這本身是一個挑戰。當天工作坊讓人印象最深刻的陳述來自「一元錢能做什麼」小組，他們也是當時得票最多的一組（DSChampion）。整個演示以情景劇的方式呈現，完美再現了用戶的使用場景，只用了二分鐘左右就受到了大家的一致好評。這也給了我許多思考和啟發，到底如何做一個三分鐘DS精彩陳述？小組陳述 or 個人陳述 更合適？DS一天時長的工作坊應該如何定義產出？

問題的答案需要在後續工作坊中尋找探索，但我相信提出問題往往比給出答案更重要。關注微信（designsprint_cn），期待第三次DS工作坊。

本文採用 Creative Common 署名-非商業性使用-相同方式共享，資料來源： http://TED.com 、http://developers.google.com 、ted.npr.org, 感謝 Sukey、DSC社區 Ning、Snow、大琪、33 為本文提供的建議。

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