Airbnb今日宣布重大轉型，要和攜程、窮游競爭了

今天，共享經濟界最耀眼的明星之一 Airbnb 在洛杉磯舉辦了一場年度大會，三位聯合創始人都登台亮相，正式宣布了Airbnb的下一步戰略目標：從提供短租服務 —— 到轉型為全方位的旅遊平台。

Airbnb的三位聯合創始人Nathan Blecharczyk，Joe Gebbia，Brian Chesky（從左至右）。他們的上台掌聲雷動，或許是因為到場有不少是因為Airbnb獲益的房東們。圖片來自Ken Yeung/VentureBeat

今天，探長就帶大家來感受下他們的改變。

大會的一開始，Airbnb的CEO Brian Chesky首先提到了旅行的意義。

他至今記得自己的第一次旅行。Brian出生在紐約的一個小鎮上，他的第一次旅行是去聖路易斯，是坐著飛機去的，這完全打開了他新世界的大門，讓他意識到世界原來是很大的，還有很多的地方值得去探索。

（Brian的第一次旅行，和妹妹的合影）

於是，當時還很小的他向爸媽提出：「我想去世界上最神秘的地方 —— 北極！」

但他爸媽說那裡太偏僻太冷了，一直不帶他去，然後他就纏著爸媽「要去要去要去」。最後，他爸媽終於帶他去了「北極」 —— 紐約的北極鎮。

看下圖，還是在夏天穿著短褲T恤去的。。。

（北極？說好的冰天雪地呢？）

心疼小Brian，幼小的心靈被親生父母深深欺騙了...

不過，在Brian看來，這些都是旅行的意義：留下的照片，與同行者的回憶，在當地的不一樣的體驗...

在傳統旅行社的景區海報、景點明信片上，我們總能看到最地道的風土人情，我們以為旅行所見就應該是畫上這樣的：

然而，到了旅遊目的地，我們不是在各種大巴車上「高速公路考察游」，就是「上車睡覺，下車拍照」，走馬觀花的旅行讓你覺得與本地人、本地文化格格不入，玩到的東西也許是當地人根本不會去做的事情。

這些現狀，正是Airbnb想要改變的，因而他們要從一家C2C租房公司，轉變為一個全方位的旅遊平台，關於旅行中的房源、體驗、攻略、交通等等一切，Airbnb都想給你提供最地道最原汁原味的服務。

而在現場，Airbnb還放出了一條短片，講述的是一位來自智利的同性戀者Francisco獨自來到舊金山，通過Airbnb結實了能夠理解接受他的本地房東，並體驗到最個性化、本土化的舊金山文化的故事。

下面，探長帶你看看全新的Airbnb app給出的功能：

1. Experiences 體驗

首先，Airbnb正式推出了一項新的C2C交易 —— Experiences 「體驗」，類似於私人導遊，也就是讓本地人帶你遊玩當地的非傳統旅遊項目。

個人用戶可以發布和提供服務，這樣的「體驗」可能長達數天（稱為Immersions「浸入式體驗」），也可以就是幾個小時（稱作Single Experiences）的。

譬如，和Giulio一起去當地的森林挖松露：

又譬如，和曾經的獄警Jack一起去走訪下南非政治家曼德拉在當地留下的足跡，聽他聊聊曼德拉的故事：

當然，本地人提供這樣的服務是收費的，譬如，現在就有人提供2天的「加州一號公路自駕旅行」的導遊服務，會收取349美元。

2. Places 攻略

沒想到吧，Airbnb也來搶窮游、馬蜂窩的生意了。這次，他們推出了新服務 —— Places 「攻略」，讓你可以在旅行前做好規劃，在旅行時漲知識，玩得更好。

他們和一家音頻導遊服務app Detour展開了合作，提供Audio Walk（邊走邊聽）的攻略服務。舉例來說，就是你走在洛杉磯的街頭，在不同的角落裡，你只要打開app，都能聽到電子導遊為你講解背後的故事。

另外，作為旅行者，你還可以在去到一個景點前，就分類搜索感興趣的服務，比如「美食之旅」。為此，Airbnb還專門和一家提供餐廳預定的創業公司Resy合作，讓用戶能直接在Trips上預約吃飯，為吃貨們服務到位。

3. Homes 房源

Airbnb最初為大家熟知的就是房屋短租服務。目前，Airbnb已經擁有了世界各地的300萬個房源供你挑選。

而新的找「房源」的功能有了擴充。你除了可以在這裡租房，你還可以通過房東獲取租車服務、外賣服務、私人廚師服務。（恩，沒想到吧，我就是這麼全能的房東）

Airbnb此舉幫助以前的「房東」們開拓了新的生意領域。「房東」們現在不僅僅給遊客提供住處，還能帶他們深入了解自己的居住地，和遊客建立更密切的關係，當然也依靠自己對當地的了解而獲取更多的收入。而遊客也會把Airbnb當成個提供「一站式」服務的旅行助手，而非只用來找睡覺的地方。

4. Trips 時間軸

另外，在全新的Airbnb App的Trips標籤中，你可以直接查看你的旅行足跡。這個「時間軸」的功能，幫助Airbnb了解你去過哪裡，將要去哪，對這趟旅行有哪些不了解之處，更期待哪些專門服務等等。

目前，新版的Airbnb已經上線，新服務功能覆蓋了紐約、舊金山、洛杉磯、東京和巴黎等12個城市。並且明年的目標是拓展到世界範圍內的50個城市。

你以為這些改變就夠了嗎？

不，房源、體驗、攻略這些都只是Airbnb正式進軍旅遊全行業的第一步。他們在不久的將來還將提供訂機票以及其他服務。攜程、Expedia們，你們都準備好迎接它的挑戰了么？

面臨的困難

Airbnb勾勒的藍圖，固然是非常美好，但這家成長迅猛的創業公司也將面臨不少挑戰。

鑒於房東們還能提供接送服務，Airbnb以後要和Uber、Expedia等大玩家進行交鋒。除了商業對手，Airbnb在租房業務方面尚面臨諸多法律限制，比如它和大本營舊金山的監管機構，以及紐約州都有糾紛，包括房東們沒有註冊在案，以及涉及「非法經營酒店業務」等議題。但這些都無法阻止它超越「共享經濟」模式、進入整個旅遊服務業這一更大領域的決心。

在它打算囊括所有「real-world」服務時，就要準備面對各種指責和實際困難。比如怎樣讓用戶提供的服務生效；服務如果有危險（跳傘、登山、衝浪），怎麼確保提供者足夠專業；還有怎麼防止欺詐行為和不合理定價等等。

Airbnb為自己的老本行租房業務提供高達100萬美元的房東保證金和租客全額退款政策，但是一些壞消息還是偶有發生，比如一些租客到期拒絕離開；租客舉行party被判擾民罰款；房東私自增加額外項目收費等。如果服務不再限於住宿，這些黑點可能會被加劇放大。

（關係紐帶能否合理合法維繫？圖片來自Ken Yeung/VentureBeat）

最後，旅遊業已經有一些成規模的「先到者」了，比如國內的攜程和途牛，美國的TripAdvisor和Travelocity，還有無數的私人經營的當地小機構（北京至少有幾百家旅社提供故宮衚衕一日游吧？）它們當然不會甘心Airbnb橫插一腳進入自己經營多年的領域。

Airbnb Trips到底能否克服來自用戶、競爭對手和法律法規的掣肘，把Airbnb帶到一個新高度，取決於Airbnb到底怎麼說服用戶在它家平台上提供和消費各種旅遊相關服務，並建立一個有黏性的社區了。

最後，關於Airbnb的情懷

Brian曾經問過Airbnb的第一位房客Amol Surve：「如果用一個詞概括Airbnb，那會是哪個詞？」

Amol說道：「Friendship」（友誼）

（Airbnb的第一位房客Amol Surve和Airbnb CEO Brian）

是的，Airbnb的這次轉型，正是在幫助房主和房客不斷建立更深的聯繫，加固這種友誼關係。或許，這也就是共享經濟的真諦。

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