山嶼海經常組織各種旅遊活動,大家一起聊聊有哪些難忘的旅遊故事?
1、我了解有些退休的老年人因為子女工作忙顧不上在家的他們,所以難免會有寂寞感。
我身邊就有二老:戚叔叔、陳阿姨,最開心的時候就是子女孫子孫女回家吃飯的熱鬧時候了。
因為他倆都有智能手機,所以也經常在家族群里互動,發各種轉載的消息(我覺得是在找尋存在感吧),也不斷學習新功能(應該也是不願意被感覺OUT了吧),比如視頻、音頻、發朋友圈消息啥的。
但是其實這個過程他們是很希望有人去教他們的,而不是自己慢慢摸索,很吃力............
我因為旅遊活動結識的他們,加了微信後他們經常以請教問題的方式跟我交流,我慢慢教,後來他們都成功學會了淘寶、修圖等軟體,還是很厲害的~每次他們學了新東西,都會開心地像小朋友一樣。
2、有次戚叔叔的腳早上要做個手術,提前一晚一個人住進濱江的醫院,因為一大早要開始手術,陳阿姨怕公交沒車,又不會打車(還沒來得及教打車軟體的使用),讓我幫她預約個車,後來打電話感覺阿姨還是有些緊張和擔心,我就說早上我陪阿姨一起過去吧,有什麼需要幫忙的可以多個人,阿姨雖然當時沒有太多表達什麼,但是後來第二天早上四點我就準時出現然後陪著阿姨過去濱江這麼一天的過程中,我發現她還是很心疼很感激我的,後來戚叔叔的手術順利完成,我也就放心了~
#奇怪的攝影大師#關於攝影,我有故事可說,不過是關於一個奇怪的「攝影大師」的,是跟著山嶼海出行遇到的。之前帶團遇到一個奇怪的叔叔,他今年70多歲,是一個攝影達人,不跟其它叔叔阿姨一樣不斷咔嚓咔嚓,他的相機只拍風景,不拍人,每天比任何人都起得早。有一天我5點多早起去踩點一個新開發的免費景區,結果你猜咋樣,我到時的時候,突然發現了一個熟悉的身影,一看是他,嚇了我一跳,還以為他夜裡都沒回賓館呢,簡直神出鬼沒。其實到這個團結束,大家也不知道他的攝影水平究竟怎麼樣,因為他基本只跟相機交流,不太跟其它人聊天。也是個神一樣的人啊!
你以為只有年輕人會虐狗嗎?!這一條單身狗請自行離開,不然會被虐哭。
這裡有一碗親身經歷的狗糧:在山嶼海帶團的時候遇到的一對老夫妻,告訴你什麼叫做真正的虐狗!當時團里這位阿姨聽她自己說已經有70多了,行動不太方便,阿姨走累了就嘆氣說:「哎,今天出門沒帶拐杖呀。」然後就看到叔叔扶著阿姨說:「怎麼沒帶呀,你帶了呀!」阿姨不明所以,看了叔叔一眼,叔叔特別深情的說:「我就是你的拐杖呀!」分分鐘暖哭所有單身狗。也讓我想起來岳綺羅說的:「張顯宗,我牙疼。」時間告訴你相愛的人會一直這麼愛著。前兩天,剛給山嶼海送了一封手寫感謝信,是送給山嶼海小李的,小李是我的服務專員。上個月我們單位的離休幹部想去長興看銀杏,就讓小李幫我安排一下。結果小李那個細心用心呀,還一個人專門提前跑到長興為我們踩點,吃的、大巴車、看銀杏的景點全部安排妥當。小李是一個特別踏實的小夥子,這一次我們平均年齡77.6歲的20個老同事沒有一個不誇獎他的。
去年郵輪活動在去上海的路上,因為車子太悶,團里一位陳阿姨路上出現了身體不舒服的情況。我看陳阿姨這麼難受,就請求第一排的叔叔阿姨能不能換個座位給陳阿姨,後來一位叔叔人好跟我們換了座。然後我又給陳阿姨貼了暈車貼,到服務區的時候又給陳阿姨打了熱水,買了話梅等小零食,後來陳阿姨終於緩解了不舒服的癥狀,順利到達上海吳淞口碼頭乘郵輪。郵輪本身的服務也是非常齊全的,再加上有山嶼海這麼多工作人員的陪護,因此整個過程中大家都玩得很開心。回來杭州後陳阿姨還特地寫了一封感謝信,信里都記錄了這些小事,我感覺挺窩心的,因為他們只要出門在外,真的還是很依賴工作人員的,讓我們感覺責任重大。
其實他們山嶼海的旅遊活動,還挺特別的,不是單純天天拚命趕路,而且沒有強制消費。上次我爸和幾個喜歡攝影的老朋友跟著他們去臨安指南村採風,結果他們還專門請了一位專業的攝影老師,搞了個攝影評比,挺有意思的,最後還送了獎狀。
哈哈~居然在這裡碰見山嶼海,那我就站在我一個導遊的角度,說兩句吧。之前有一次帶山嶼海的團,裡面全是中老年人,最小的也有60多吧。那次恰巧遇到一個叔叔過生日,為了偷偷給他一個驚喜,頭天晚上她們的全陪去訂蛋糕,苦逼的我竟然和他們走了將近一個小時去找蛋糕店!不過還好,最後吃飯的時候蛋糕驚喜登場,那個叔叔非常感動,感謝一直念在嘴上,是真的被感動到了。
山嶼海和我帶的其他團的確不太一樣,服務拔高了不止一個檔次,有種任勞任怨的無微不至精神,不知道他們公司怎麼訓練出來的。。。
山嶼海的旅遊活動很豐富,他的優勢就在於「定製」。會根據遊客的需要定製專場活動,比如一些單位、組織、團體、家庭等的同學會、聯歡會、春秋遊等等。
他們並不是完全採用市場上的成熟線路,而是根據遊客特徵「因團而異」,既可以結合成熟景點,也可以去到人少景美的優美風景區,而且還會在其中穿插生日會、攝影活動、歌舞聚會、手工課等特色環節,讓整個遊程形成差異性。
山嶼海在旅遊線路策劃方面並不是一味追求市場收客,更多的是為內部會員群體提供的專屬策劃服務。而且像郵輪包團、火車專列、養生主題營這些形式的大活動是非常有歸屬感的,因為保證了服務品質的統一,而且可以實現很多專屬定製。
他們的服務很好,但並不是有什麼神秘之處,而是很樸實的好。山嶼海的旅遊團在過程中安排了比一般旅遊團更多些的「導遊人員」。他們不光負責帶團引路,還有安全保障、文娛表演都有的。
現在由於他們產業的延伸,旅遊服務也得到了很大升級,因為還加入了養生餐食、溫泉療養、健康教育等內容,大型的團隊也有了專職營養師或三甲醫院醫生的隨團陪護。
總體來說,山嶼海在旅遊市場上做出了自己的特色,雖然體量並不大,但是發展勢頭很好。
去年在麴院風荷偶然的一次機會認識了一個客戶,我加了他的微信,後來也沒有怎麼聯繫。有一次他突然主動聯繫我說要諮詢旅遊活動,可能因為我平時也會在朋友圈發發一些活動什麼的,他看到之後感興趣就聯繫我了。再後來通過來往的聯繫,得知了這個客戶每周六都要「健身走」,後來我就跟他一起走路,到現在我們已經是健步走的一些民間協會的會員了。因為喜歡走路之後,我明顯感覺到自己的身體也有了變化,也可能是心理上的變化,因為愉悅了嘛。後來每個周六,加入我們一起走路的人,越來越多了,大家也都把這個當成了一種興趣。我還把這個建議反映給了公司,公司層面還專門組織了「公益行,快樂走」活動,兩三百號人都一起參加的,借這個活動號召更多樂齡人發現身邊的樂趣,強身健體,廣結朋友。
我舉個例子,我親身親歷過的。今年5.19帶金秀團的時候,下午要登蓮花山,蓮花山基本屬於原生態的山,山體龐大,地形複雜,地勢陡峭。剛開始,有兩位客戶因為身體、心臟原因放棄了,我和他們交待好後,就背著客戶的包跟著大部隊往前走。原本計劃在半山腰亭子集合,那裡有歌舞表演。3點往回走,到亭子後,大家跟著大瑤山的姑娘一起跳著舞,很開心。然後拍霧散去的壯觀景色。快到時間點後,突然發現一位84歲的叔叔不見了,大家都開始著急,大聲喊叫基本是沒有回應的,然後我就獨自往山頂跑,越跑越害怕,很陡峭。問了山上的一些旅客,看到一位叔叔路過,往前走了。然後又往前趕,也聯繫景區保安一起找,最後翻了一座山終於找到了。回來後其他團的客戶還是很感謝我的,當然對我自己我說,是有驚無險很欣慰的事情了。
哈哈,記憶最深刻就是在巴馬被灌酒。那邊有一個景點叫:壽源山莊,從你踏進景區開始,景區的工作人員,就開始向你敬酒,然後就不斷地喝!喝!喝!更誇張的是,到中午吃飯的時候,裡面的工作人員,一個一個地來敬酒。敬酒是他們那裡的迎賓禮儀,對女的,他們還有一個比較奇怪的動作,就是揪著你的耳朵,給你灌酒。一圈下來,喝得我暈乎乎的,在這裡還第一次知道我自己喝醉之後的反應,竟然是——哭!一邊喝酒,一邊吃菜,一邊哭,你能想像那狼狽場景嗎?我們團里還有一個叔叔,接受了他們的最高禮儀,叫「高山流水」——從上到下倒酒,一連串的酒杯,全部倒滿,一杯杯的喝,哈哈!最後我們團的叔叔竟然沒有醉!旅遊就是去不同的地方,體驗不同的風物,這一次記憶實在太深刻了!
好吧,作為山嶼海的旅居顧問,要說最難忘的,那肯定就是每次去帶團都被瘋!狂!虐!狗!你以為秀恩愛只有小年輕人才會嗎?真要膩歪起來,那些個叔叔阿姨可不輸任何人,一會含情脈脈,一會你儂我儂,一會你喂我一口,一會我喂你一口,那感覺簡直酸爽~~
感悟很深!在與老年人接觸的過程中一定要足夠細心、耐心,要多換位,站在他們的角度去思考做事情的意義。
2016年3月,我的客戶張老師和丈夫自駕從上海到廣西巴馬,一路上遊玩,我特別提前安排好了會途徑山嶼海度假基地的住宿,讓整個行程不至於太累。我們一路上隨時保持聯繫,每到一個地方,我就會給他們推薦些好玩的好吃的還有性價比較高的酒店。3月8日是婦女節,我想給他們一個驚喜,那時他們剛好入住在井岡山酒店,於是我聯繫上了酒店前台工作人員,說明了情況,酒店工作人員願意幫忙給我代買康乃馨送給張老師他們。當這個驚喜到他們面前時,他們真的非常感謝和感動。馬上拍照發給我看,說我很用心。還把鮮花帶回了杭州,用花瓶養起來,整整放了一個月都沒有謝。
我覺得我跟我客戶的關係都是挺好的,旅遊活動中也都是很和諧的,互幫互助相互理解嘛。生活上的事情他們也喜歡跟我說,感覺他們的世界裡很希望年輕人參與。
今年11月和兒子周宇傑剛參加了今年山嶼海組織的『』神奇北緯 30°:世界硒
都恩施深度純玩 5日游『』的旅行。出發的那天我在火車
東站洗手間不慎踏空半檔台階摔倒,扭傷了腳踝。由
於馬上要檢票上車了,我把扭傷腳的事和客服姜小全
說了,小姜讓我先上車,她們帶了葯的,等上了車安
頓好了再拿給我看能不能用。在火車上腳就漸漸腫了
起來,而帶的葯剛扭傷又不能用,走路非常困難,小
姜時不時過來問下腳傷情況,我也很擔心下來的行程
怎麼走!傍晚到了恩施車站,我在兒子的幫助下艱難
地挪出站門時,小姜和地陪導遊小向馬上給我遞上一
根拐杖,我當時真是一陣驚喜,有了第三條腿,走起
來就利索多了,這是小姜小樊她們事先就和地陪小向
好住宿,小姜她們又馬上去找診所給我配了葯,送到
我手上。當晚我就用上了葯,感覺好多了。第二天坐
車旅行,為了照顧我上下車方便小姜小樊又把自己的
座位讓給我們。在這幾天的行程中小姜小樊都要關心
地問下腳怎麼樣了,有沒有好點起來,要注意安全等
等。有她們這樣的關心幫助照顧,我信心倍增,相信自己腳一定會馬上好起來的。果然三天的行程都很順
利的走下來了,所有景點一個不落全走完了,而且是
心情愉悅地欣賞了每一個美景。行程就要結束了,一
切都很美好!很高興我是山嶼海的會員,受到了山嶼
遇見山嶼海,就是幸福的開始14年畢業背井離鄉,原以為會過上一段孤獨艱苦的日子,但偏偏遇上了充滿愛和溫暖的山嶼海大家庭。進公司被安排的第一件事就是去認識大家,每個人都有一雙會笑的眼睛特別親切。對於畢業生來說想在杭州立足首先得解決住宿問題,但偏偏又是山嶼海,不僅提供宿舍還有熱情的室友,男生幫忙拿行李,女生帶著我認路,一點沒有陌生感。到家(宿舍)後,男生們忙前忙後做出了一桌子菜,有魚有蝦還有領導做的熱騰騰的燉鍋。沒錯,領導也和員工一起住宿舍,不是沒有條件是大家都把公司當做家!那時那刻起,就深深地愛上了山嶼海~之後的日子就是不遺餘力的奮鬥!為了自己的事業夢!也為了山嶼海為了身邊漂亮的叔叔阿姨們幸福的晚年!
愛好攝影的必去婺源,今年11月份就參加了山嶼海去婺源的攝影團。最難忘的倒不是和山嶼海,而是在菊徑那個村子遇到了一個台灣的攝影團,叫「我的攝影我的團」,可能是遠道而來不容易,他們那個陣勢實在太嚇人,就跟拍攝電視似的,每個人都掛著一個專業相機,還有分工:攝影組,燈光組,設備組等一大串,還帶了「模特」和拍攝要用的車、煙花等。最搞笑的是,他們的領隊用台灣腔一直在那裡喊「我的攝影我的團」「我的攝影我的團」……可怕的是,直到今天,那個聲音都還在我耳邊縈繞......
今年,我們有次去宜春的旅遊,本來我是去不了參加宜春的,但是後來我跟公司申請帶團,所以就參與了這次活動。到宜春的時候,那邊在下雨,3月份的時候還是有點冷的。其實那天是有個泡腳大會的,當地非常有名,很熱鬧。但是因為下雨天,稍微受到了點影響,可還是有很多人打著傘還在宜春廣場上泡腳,那場面也是挺有趣的。後來雨越下越大,我看到我邊上有對叔叔阿姨沒有傘也沒有雨披,我怕他們著涼所以我就趕緊給他們穿雨衣,讓他們到邊上先避避雨,那時候我看到阿姨看我的樣子好像是被感動到了,我一個大男生也一下子感覺那場面好暖,哈哈。
後來我們之間的感情越來越深,她想要出去玩都會主動找我。今年夏天的時候我調去威海乳山基地做服務,他們夫妻還特地過去避暑度假的時候跑過去給我過生日,我特別感動,我們現在感情特別的好。
簡單小背景:
我記得是去年9月份吧,之前因為我工作忙,沒時間陪爸媽,但是我聽說:他!們!玩!得!風!生!水!起!然後提到山嶼海什麼的,正好周末我有時間就跟著一起去玩了一下。嘿嘿正文:
當時去的是比較近的寧波,我當時看到一車的老人還在想他們要怎麼照顧得過來,結果又看到7、8個穿著紅衣服的年輕人,反正就是各種照顧,我就不贅述了。車上也準備了各種小節目,這些細節還是可以的,老年人都看得津津有味,其實也就是唱歌遊戲什麼的,就是很符合爸媽的年代。
到了寧波之後行程很簡單,爸媽玩得超級起勁,我自己也到處去看看都沒顧得上爸媽了,大老遠都能看到幾個年輕人攙扶、聊天什麼的,我都在想我可能不是爸媽親生的!!!
因為他們和我也沒這麼親熱過,我覺得我該反思一下我自己了....
再說一遍行程很簡單,看看古村,看看博物館什麼的,中午吃吃飯聊聊天,我覺得對老年人來說蠻舒服的,我想著爸媽這樣走走也好,鍛煉身體啊~
總結:
總而言之,這些都是小事我都看在了眼裡,他們照顧老人就好像對幼兒園的小朋友一樣,處處維護,我是覺得之前我沒有做到過,所以覺得心裡挺難受的,別人都可以做的這麼好,所以我也應該反思一下我自己了,老爸老媽以後我也會好好對你們!同樣也想對山嶼海的年輕人們說一聲:謝謝!么么噠
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