市民卡卡管系統運維監控解決方案

為促進公共交通持續發展的需要，市民卡運營管理信息部門積極推動卡管系統信息化建設，在業務應用系統開發、基礎資料庫建設和信息化基礎設施建設等方面取得了明顯成效。市民卡運營部門對整個卡管系統（包括業務應用系統、基礎資料庫和IT基礎設施）的管理維護能力直接影響到公司業務的正常開展。

市民卡運營管理部門主要經營交通IC卡及IC卡應用電子系統的建設、維護、管理，IC卡的充值、清算、發放，以及IC卡收費系統機具設備的銷售和維修。

公共交通卡（即交通IC卡）主要應用於公共交通領域，包括公交車、軌道交通等應用。另，市民卡運營管理部門一般會有幾百個公共交通卡自營網點及代理網點。

行業特性

卡管系統對於網路質量要求較高，卡管機房中心到全市各網點線路應保障通暢，故障應及時上報和處理；

卡管系統對於IC卡電子設備維護能力要求較高，一旦出現故障應有專門的服務流程平台報障、維修和跟蹤；

卡管系統的應用伺服器數量較多，應用伺服器均需要有保密和備份機制。

為促進公共交通持續發展的需要，市民卡運營管理信息部門在政務管理信息化、信息服務社會化方面做了大量工作，在業務應用系統開發、基礎資料庫建設和信息化基礎設施建設等方面取得了明顯成效。

隨著信息應用的專業化程度不斷深入，其網點規模愈發龐大，應用的複雜性越來越高，業務開展高度依賴信息化平台的支持，整個卡管系統的管理維護能力將直接影響到信息化應用的正常開展，因此對IT管理部門的支持與服務保障提出了較高的要求。

市民卡運維部希望通過先進的技術手段和管理理念，實現對整個設備網的實時監控和全面管理。

現狀描述及需求分析

為了滿足業務需求，市民卡公司不斷擴充卡管系統設備資源。比如，某卡管系統全網網路設備的數量多達100多台，設備廠商多達5種，還有近100台主機和應用系統，終端用戶數量已經上萬。然而，市民卡運營管理信息部門管理人員較少，面對多個廠家、不同類型的網路設備、主機及應用系統，一旦出現故障，難以定位故障原因並及時有效解決。

v 需要對卡管系統IT軟硬體統一監控管理，及時了解IT軟硬體設備的運行趨勢，快速定位故障；

v 當設備或應用系統出現故障後，能通過預置的報警方式及時通過郵件、簡訊等方式通知指定管理人員，並能生成告警分析統計報告，提供主動式的故障解決方式。

解決方案

根據市民卡運營管理部門的運維需求，勤智建議採用OneCenter運維監控平台。

通過資源監控管理功能，統一管理卡管系統中的各種資源，監控網路設備、主機的運行情況；利用報表分析功能，根據用戶自定義的方式周期性提供設備負載分析相關報表；針對卡管系統運維管理人員關注的數據，提供個性化支撐和多種效果展示；通過告警管理功能，在卡管系統出現故障後，及時通過簡訊等方式通知運維管理人員，並生成告警分析統計報告。

逾期收益

通過OneCenter一體化監控功能實現全網上千種IT資源的統一管理；

通過OneCenter的故障告警功能，可以直接獲得IT資源的故障告警通知；

遠程無代理模式的監控，不需要現場到設備跟前，也可以及時了解設備的運轉狀態；

通過報表管理，收集設備每周每月的狀態。

方案亮點

以IC卡電子應用和企業管理信息化為主攻方向，同時完善信息網路，統一標準體系，強化技術保障，確保系統安全，實現各部門、系統間的信息數據資源共享、互連互通；