三觀很正的「一個領導給下屬的信」為什麼火了

近期網路上非常流行的一封領導給下屬的信，在朋友圈火了。

這封信滿滿的正能量，這位領導發自肺腑的一番話，三觀很正。也許能啟發到小孟，也許適合大多數下屬。然而在企業管理實踐中，奇葩問題是層出不窮的，銷售研究怎麼搞定那些難搞定的客戶，管理研究怎麼和奇葩相處，以及讓一群平凡人干出不平凡的事。管理很講平衡，沒有對錯，只有平衡，失去平衡，團隊就會亂。但在平衡之外，還是要談基本功的。德魯克說管理是一種實踐，意思是別跟我吹。管理的複雜性決定了管理的藝術性。管理如此之難，戳中了多少管理活動參與者的痛點，不火都難啊。我們來看幾個管理小故事吧。

下屬的需要——原來他為了吧台小姑娘奮鬥

這方面做得很成功的例子，非海底撈莫屬了。管理的時候，有時候正式的東西和非正式的東西都要考慮到。張勇說：有一次，我看見一個小夥子非常努力，哪裡苦、哪裡累就去哪裡幹活兒，決定要提撥他時，經理卻告訴我他前一天辭職走了。

真相是這樣的：因為吧台上的小姑娘，前幾天明確告訴他了，不要在這表現了，她已經有男朋友了，原來他是為了吧台的小姑娘奮鬥。我還給他們講了情懷和夢想，但是事實和真相不是這樣，有時候正式的東西、和非正式的東西都要考慮到。海底撈的員工很難被挖走，甚至有人去海底撈打工學經驗，還是無法複製他們的管理模式。這到底是什麼原因呢？

最讓人戀戀不忘的，我想是海底撈的人性化需求管理！

超級演說家劉媛媛是怎樣從年級倒數考到年級第一的。她說光靠努力是遠遠不夠的，如果沒有「方法」，就會成為一個把自己都感動的勤奮失敗者。直到某一天背書，她找到了一種連歷史書課本的小字部分都能清晰地記得的方法。之前用一個早上背的課文，第二天就忘得差不多了。而現在用同樣的時長，她可以牢牢記住所有東西！

「原來我用錯了方法！」她研究出一套適合自己的學習方法：如何做題快准狠、怎麼徹底解決拖延症、怎樣在幾秒內進入學習狀態.......

現代企業為了提高服務質量和水準，企業都要制訂嚴格的管理制度，這是毫無疑義的。但是規範的標準化和嚴格的程序化，往往會造成機械的工作。簡單、枯燥、重複的勞動，使員工對工作缺乏新鮮感、成就感，而企業等級分明的管理模式，更使得一線員工參與企業管理的程度低，個人能力的發揮受到極大的限制。

要想做到個性化，就要創造自主、能動、輕鬆、活躍的工作氛圍，發揮下屬的能力和技長。

那麼方法有多麼重要顯而易見。那麼方法獲取途徑很多，比如自己學習，自己總結；比如領導或者同事悉心指導。如果你的下屬是劉媛媛，她能自己找到方法，如果不是呢？你願意跟她一起參與么，幫她找到更有效率更快速的工作方法嗎？還是其它？我們都希望有劉媛媛這樣的學生或者下屬。省心啊，多好啊。管理者可以多花點時間去研究下屬的心理和行為模式，多去進行有針對性的有效管理。

管理灰色地帶——下屬拍領導馬屁系列

一般來說，下屬和領導在工作中免不了交流。除了認真聽老闆講話，還會對領導的觀點提出認可，甚至用到一些比較誇張的溢美語言。很多人會說這是一個會拍馬屁的人，儘管他情商很高，很多人是視而不見的。

同理，真正成功的管理，是下屬還願意跟領導真誠對話。想獲得下屬的認同，你首先要認同你的下屬。當你不想聽他說「那些可能不切實際的話」，以後，可能就永遠聽不到他說真話了。所以，寬容，理解，鼓勵你的下屬願意跟你對話有多麼重要。

下屬拍領導馬屁或者領導願意鼓勵下屬等類似的事情還有很多，就不一一列舉了。這些事情本身不重要，重要的是領導和下屬是否能夠擺正自己的位置，是否能夠在這種氛圍中完成業績，不觸碰紅線。如果這些事情本身沒有破壞性，不必大驚小怪，可以暫時忽視它。因為從領導那裡，他們得到了做下屬的底氣：無論你是什麼樣的下屬，都不會失去被信任的權利；下屬的工作，不是被某一次小目標，某一次小任務成敗定義的。因為你和他之間沒有屏障，你們可以一起找到解決問題完成任務的有效率的方法的。

其實黑和白是最容易走的兩條路，非黑即白，沖向一端去怎樣把握這個度，既有黑又有白，融合黑和白的兩種思想，形成合力可能是最難的。

任正非說：「灰度給了我更大的心胸，我用它來包容整個世界。」是的，一個企業家只有學會了寬容，保持開放的心態，才能真正達到「灰度」的境界，才能夠在正確的道路上走得更遠，走得更紮實。

由灰度哲學浸潤和滋養的華為人，已經不是用自己的眼睛在看世界了，他們開始用客戶、供應商、供應鏈的眼睛看世界，用萬事萬物的真來看世界、感觸世界和建設世界。那種不設限的開放與聚集，那種在所有層面分分鐘聚集全球最先進與最接地氣的智慧的努力，讓華為卓而不同。正可謂：貴以身為天下若可寄天下，愛以身為天下若可托天下。

信任於同感脆弱——你的不好我接納

在沃爾瑪，所有經理都會佩戴鐫有「我們信任我們的員工」字樣的紐扣。在該公司，所有的員工甚至最基層的人員也被稱為合伙人，同事之間因信任而達到志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人，把每個創意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。沃爾瑪從一家小公司逐步發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一就在於此。

很多時候大家都能看出來，員工和領導之間豎起了一道屏障，他們之間是隔絕的，領導很急，像一團火，下屬冷淡，像一塊冰。

作為領導，要有容人之量，要多看別人身上的長處，與他人交往時要尊重對方，如在對方講話時，要專心聆聽，眼睛注視著對方，必要時做一點記錄，待對方講完意見後，再提出自己的看法，語氣要盡量委婉，讓對方產生一種受重視、被尊重的感覺。在團隊中，沒有信任，大家就不會講真話。上級與下級、部門與部門、個人與個人之間所有的對話看著很真誠，事實上只不過是一場戴上面具的化妝舞會，誰也不知道別人的內心到底在想什麼。那麼人與人之間的信任該怎樣做才能建立呢？心理學研究證明，最深的信任是來自於同感脆弱。也就是說，只有當人們願意把自己的困擾、恐懼和憂慮拿出來，毫不遮掩的把自己內心脆弱的一面與團隊其他夥伴分享時，人與人之間才能拿下貌似強大的面具，開啟心與心的交流。這個時候，彼此之間的信任感就會油然而生。

真正成功的管理，和下屬像最貼心的朋友一樣交流：你的一切我都懂，你的不好我接納。當下屬終於鼓足勇氣，向你露出柔軟的疼痛與脆弱的傷口時，他們期待的不是被嘲諷、被教育，而是被理解、被認可。如果你看過電影《狂怒》，那個沒摸過槍甚至連開槍都害怕的打字員是如何在戰爭中成為英雄的……大抵如斯！

幾個關於管理的小故事也說完了，作為管理活動的參與者，沒有什麼可以放之四海而皆準，有什麼問題在實踐中多理解、實踐和體會吧！那麼反過來，作為下屬，可以理解體諒領導心中的苦和肩上扛著的壓力和責任了吧，《狂怒》里的領導接收平凡的打字員新兵和不可能完成的作戰任務時，沒有討價還價的餘地的！更敬畏領導了吧，他們身上在某些方面一定有某種專業的力量，值得學習，不要去挑戰它！因為下屬對那種力量可能一無所知！多探索需求，找到方案，調整需求最後形成合力和你的小夥伴們一起實現多贏！在某個時候一定會遇到成就感和快樂的。歡迎留言交流探討！

附信：若你是下屬請讀讀領導的用心良苦

小孟：

你入職也有將近一個月了。再次歡迎你加入公司，加入我們這個團隊。

近期我都會出差，無法與你面談，所以寫郵件給你。

昨天的會議上，對你太凶，這是我的不對，我首先道歉。（這個領導還是很有氣度的，而且放得下架子）但是，我想你也一定做了反思，包括老吳後來肯定也跟你溝通了，你做的事情，確實有很多欠缺的地方。

這封郵件里，我想跟你說說，一方面能夠給你帶來提高，另一方面，花出來的時間，也算是對昨天凶你的補償。

按你們年輕人的話說，我要開始「吐槽」你了。不過請你明白，我花時間寫給你，是根據我多年工作經驗來判斷。誠然你很聰明，有靈性，內心單純，是個可塑之才，努力的話還有很大的希望轉正。

但我不願看到一個好苗子，因為缺少指點，而渾渾噩噩度過職業發展中剛開始這段最重要時間。

社會險惡，人心隔肚皮。不誇張的說，你可能不會遇到比我更坦誠的領導了，我要吐槽你的樁樁件件，都是你在今後的職場中很難聽到的話。（這句是實話）

原因很簡單，作為領導，講出來，會顯得很官僚，會影響你們這些心理承受力不夠的年輕人的積極性。甚至90後95後，有的還跟你叛逆（想想就可笑，還以為自己是青春期呢？）。同時，你還在被考察期，考試結束前，考官為什麼要提示你某題的答案？

所以我接下來說的話，請你認真的記住。我也只想說這一次，畢竟，我真的很忙，你看得到的。

1、不要問我那麼多為什麼

你心中有困惑，有的你直接問我，有的你不說，但執行工作的時候，我能夠通過工作產出，看到你的迷惑和不情願。

當我交給你一件事的時候，我希望的是你出色的完成它，而不是過來挑戰我的判斷。我知道你有想法，但是你的判斷無法超越我，經驗、專業度，都太嫩了。你所要做的，就是不折不扣的執行，無論你是否清楚做這件事的目的。

如果我每件事都要跟你解釋清楚為什麼要做它，抱歉我沒有這個義務，也沒有這個必要。為什麼？因為你作為新人，首先就是要出色的完成任務。

多年前，在我還是一個實習生的時候，我的總監告訴我，他看我們一線員工，和老總看他們總監，是一樣的。他們需要最有執行力、最能夠打仗的士兵。這些士兵用著踏實，如果每次都能夠出色的完成任務，那麼他們下一次所得到的任務，將會更加艱巨、也更加龐大。哪怕，新任務並不是他們擅長的，但新任務需要贏，也會交給他們。

所以，不要問那麼多沒有必要的為什麼。我覺得我需要向你解釋的時候，我會跟你說，其他情況下，我很忙，沒有時間跟你一一解釋。

2、不要傲氣，要謙虛

說句實在的，你有什麼資本可傲氣的？剛到職場，什麼都不會，你甚至連自信的資本都沒有。難道不是嗎？你就是一張白紙，任憑你想法再多。所以，當同事、前輩、領導說話的時候，不要搶話、不要插話，因為你說不對，同時還打亂了對方的思路，還不夠尊重人。

工作這麼多年，謙虛，是一個人能否長久成長、不斷結交朋友的最關鍵要素。我想，你的謙虛，就從能不能讀完我寫給你的這篇告白開始吧。

3、不要只是執行

你要學會動腦子，你要了解清楚我的關注點，了解清楚這件事的核心重點，並且用最精益的辦法，達成它。如果連這些你都不清楚，你的產出一定不會滿足要求，更別說超出預期了。

這個社會上，能做執行的人，一抓一大把，但是只有執行前、執行時，肯動腦子的人，才有機會成為佼佼者。（不動腦的人就是廉價勞動力）

此外，執行的時候，你要考慮風險、要考慮怎麼能超出預期、要想到你所做的這件事涉及到的方方面面，同時，不要自作聰明，不要自以為是。

4、不要提前下班

聽起來像資本家？為了讓你加班而加班？告訴你領導們真正想的是什麼。

每天下班，你走的幾乎都比我早，我有兩點感受：第一，心裡不爽，我還在為了團隊而奮鬥，你竟然撤了？第二，你一個實習生，遠離家鄉來到北京，離開了公司又能做些啥？你該學的，該研究的東西，不都在公司里嗎？你回到家以後，十有八九就是舒適圈中，應該很難有更高的工作效率吧？還有，你一個窮學生，住的地方肯定不如公司環境好，回家那麼早，到底為了什麼呢？

你可能一時半會兒總結不出來，我給你我的答案——你對自己沒有更高的要求。拼的凶的人我見過，不超額完成工作，他們不願意下班，不是為了拖長時間，表現給領導看，而是希望對得起自己的每一天，能夠更快速的成長，才能得到重用。

所以，看你對自己的要求有多高。

5、不要自己吃飯、獨來獨往

現在的年輕人是越來越獨立，好壞參半。可是獨立過了，就是獨來獨往，就是不合群，就是不能考慮到別人的感受。我這裡舉例要說的，是吃飯問題。

中午同事們一起吃飯，我經常看到你一個人去吃，然後在路上又遇到部門的其他同事。

無論是因為你太忙，還是因為你不喜歡吃他們吃的東西，還是別的什麼理由。我給你一個忠告。白天在公司的時候，生活和工作分不開。也就是說，你要跟大家一起吃飯，最好每天都一起吃，就算你不是每次主動的那個人，也不要特立獨行。

因為在工作中，只有中午飯是最能夠放鬆消遣、交流感情的時候。這是同事之間增進感情，促進合作默契程度的最重要的一件事。彼此的了解、認可，很大程度都建立在吃飯這件事上。

所以，從今天過後，習慣跟同事一起吃飯吧。

6、不要耍大小姐脾氣

社會上，你不會是少爺。

你犯懶，耽誤了事兒，公司就換人。你發脾氣，無論你佔不佔道理，都會被打上一個「脾氣不好」的標籤。脾氣不好的人，大多數人會避而遠之，而你想短時間洗掉一個標籤，是相當之困難的。

即便你需要遇到一個，極度挑戰你底線的、大家都看在眼裡的一件事，同時，將這件事處理得極度平順柔和，才有可能逆轉這個標籤。而大家給到的評價，也不過是，「他脾氣『變』好了」而已。

不要耍大小姐脾氣，你想有人慣著你，回家去。在職場里，所有人到公司都是希望做好自己的工作，拿到更好的薪水，得到更大的空間。你耽誤了自己，也是公司的損失，你耽誤了別人，就是損人不利己了。

7、不要死板、膽小

你是公司最年輕的，天然有義務給我們一些新的想法，帶給公司老同事以新鮮感和熱情。為什麼很多公司在持續招新人，不僅僅是因為老員工的離開，或者業務的快速擴張，也因為新人也是公司的「新鮮血液」，新鮮血液能夠帶來更大的組織活力。

如果你死氣沉沉，每天不開心，笑的也很少，你這個「新」人，除了能力不像老員工那麼強，就沒什麼「新」的東西了。

上面說了這麼多「不要」的，接下來我想簡單告訴你：我，以及像我一樣的管理者，想要的是什麼的實習生和下屬。

讓我欣賞的實習生和下屬

1. 在我面對面跟你交代一件事的時候，你要梳理清楚做事的重點，然後說：明白了。要說得斬釘截鐵，乾脆利落。

2. 在我用微信給你交代工作的時候，你要理解任務，並且第一時間回復：收到。我心裡才會踏實。

3. 在我或者其他前輩給你講一件事的時候，不要急於表達自己的想法。你要先全部聽完，等對方講完了，再表達你的看法或者發問。

4. 在開會和討論的時候，你要記下相關事宜，記在本子上，因為你不可能靠腦子記住所有的細節和靈感。

5. 在執行工作，尤其是需要其他人配合的時候，你要多思考、多詢問，沒有人會討厭好學、努力的人，只要你夠謙虛，你的「老師」就會很多。

6. 在上交工作的時候，你要超出預期，不需要每次都以達成目標為上限，但是如果你不能超出預期，你的職業發展空間，也就這樣了。

其實我知道你想成功，但是你不知道怎麼成功，不知道問題在哪兒，著急卻沒有辦法。

我們既然有緣共事，我既然看好你，就花點時間告訴你這些事。

成功，或者說，做一個成功的職場人事，你要做到的、要規避的，其實還是那些爛大街的條條框框，所有人都知道，只是極少有人能夠做到。

做到會很累，抵抗累的辦法，是自己有目標、有夢想、有科學的工作理念和方法。

小孟，加油，我們看好你！

希望你能體會我的良苦用心，作為實習生可以提升的地方還有很多，我希望見到像你這樣的更多的年輕人，在他們職業生涯開端的時候，能夠多虛心，聽前輩的建議，少走彎路。

老孫

2017年1月