社交屬性在新零售中的應用&2018零售大預言

人類的社會特性註定了人具有社交的功能。社交屬性在零售中被關注和大力倡導，應該是在電商時代興盛起來。網路的發展帶動了社交應用的日益普及。早期的論壇、SNS社區，到社區電商，到現在的微商，再到雲集、拼多多等。從傳統互聯到移動互聯，再到現在的新零售，社交屬性無處不在。可以說，時下大火的區塊鏈中，也蘊含了社交屬性。現如今風靡一時的「蛙娃子」，就是社交屬性傳播的一大典範。

社交屬性有這樣幾個特點：一、雙向交流；二、圈子傳播；三、眾口鑠金。

社交是基於交流的基礎上產生。在新零售中，消費者和銷售者之間的雙向交流、消費者之間的雙向交流、銷售者之間的雙向交流都是非常高頻次的。保證交流渠道的暢通、即時獲取交流的數據、通過AI技術評估交流背後的真實意圖，是新零售在社交拓展上的技術研發重點，這也是新零售開發社交應用的基礎。

其次，社交傳播都是從個體的周邊向外擴散，就像扔石子進水裡，一圈圈蕩漾開去的水暈一樣，越靠近中心強度越大。傳播就是在這一個個圈子的不斷碰撞中擴散開來。研究圈子的關係鏈、圈子擴散的強度，圈子碰撞的軌跡，將會為社交屬性的圈子傳播的最大化做出貢獻。

重複，不斷重複，這是新零售在社交屬性上的無上法寶。不停地刺激造成強烈的印象，同時，社交的人際關係鏈又不斷地增強說服力，形成了眾口鑠金，少數服從多數的態勢。當然，這裡有一個關鍵的問題，刺激的閾值和頻度，關係到態度的轉變，太過了，往往會形成適得其反的效果，與初衷完全背離。

圍繞以上三點，做新零售的社交應用是新零售領域創業的風口，有志者可以做深入研究和實踐。

2018年了，照慣例，做下自己的預測，為2018開個頭！

2018，零售大預言

一、線下零售實體站隊表態，阿里系和騰訊系分庭抗禮，亞馬遜將與其中之一結成聯盟

二、無人零售進入大淘汰，計算機視覺識別有大突破，成為無人零售主流

三、餐飲+超市模式開始下滑，服務型零售業態進入替換餐飲

四、大型購物中心繼續疲軟，純租賃商戶比例繼續減少，自營、參股經營比例提高

五、零售實體跨界構築閉環，轉換渠道身份，形成上下游通吃的生態鏈

六、跨境電商進入倒閉高峰期，跨境進口模式政策有大變動

七、社交零售大發展，國家出台相應政策規範約束

八、2017大火的新零售項目80%在2018銷聲匿跡

九、物流領域會有大震動，直接影響新零售發展

推薦閱讀：