站務處理簡報：2018 年 1 月第 2 期

這一年

你罵了 215 個人

其中有 45 位演藝明星和 36 位運動員

還有 101 位是知乎普通用戶

有的人你只罵了 1 次

有的人被你每天罵 1 次

你覺得喜歡同性、喜歡蹦極的人都有病

你認為和你膚色不一樣的人智商都很低

你把和你觀點不一致的回答都舉報了一遍

等了一天發現內容沒被處理然後發想法聲稱遇到了 bug

你把有關你愛豆的問題改成「謝謝，請不要再回答」

被舉報禁言後哭著喊著問這麼有禮貌憑什麼算惡意編輯

你在 4 月 1 日一口氣寫了 8 個回答

一共 265 個字，其中有 187 個字是你的各種聯繫方式

管理員接到舉報刪除了這些垃圾廣告

你馬上怒氣沖沖連發 8 條私信和 1 篇文章

連罵帶問是不是在跟你開愚人節玩笑

後來你覺得找到了竅門

把別人的文章掐頭去尾拼湊在一起

被建議修改後加上「來自網路，侵刪」字樣就來申訴

絲毫不覺得不規範轉載也應該被處理

你覺得自己好不容易寫了個還算正經的回答

於是一口氣複製粘貼在 10 個不同的問題下

小管家刪除了重複內容並勸你不要惡意行為

你把小管家屏蔽，還發想法質問為何不回復你的申訴私信

你覺得在 QQ 群發紅包讓陌生人給你的回答密集點贊只算利益交換

你有一次打錯了關鍵字沒搜出來想要的結果就懷疑站方黑幕搞屏蔽

你因為網購商品不滿意於是寫了 2 篇文章狂罵企業「騙子」而被侵權投訴

然後你調轉矛頭連發 5 條想法諷刺小管家靠「收錢刪帖」 買房買車買大力

終於你發文章、改資料高調宣布「退乎」

但還是每天登錄四處評論「這裡只有剛編的故事」

其實知乎沒有這樣的「你」

因為社區規範不允許持續違規

但也許有時候每個人都曾扮演過這樣的「你」

不夠冷靜客觀但並非不可理喻

新年到了

小管家想給這樣的「你」發封私信：

感謝過往的一年你還在這裡

感謝你對我們工作的包容、鼓勵和不滿意

意見和建議，非常歡迎提

舉報和申訴，我們都受理

希望新的一年

垃圾廣告和糾紛辱罵可以越來越少

優質內容和客觀討論能夠大行其道

原創內容和認真科普獲得更多尊重

惡意行為和違法違規不再惹人煩惱

希望「你」好

希望我們大家都好

——《知乎小管家詩選 第二卷 第六首》

創意參考：「拉老屍」微博

＊社區站務數讀＊

本周的舉報總量為 155037 條，違規總量為 44335 條，相比上周均有 14% 以上的回升，特別是舉報總量為近四個月最高值。

從各分類來看，惡意編輯的舉報量和違規量環比均有下降，誘導投票的違規量環比下降 9.59%，而其餘各項指標均有不同程度的上漲，均回升至元旦假期前的量級。特別是侵權舉報的舉報量環比增加 40.68%，違規量環比增加 58.30%。

＊小管家有話說＊

1. 抄襲不可以，不規範轉載也不可以

上周小管家在 站務處理簡報 中有說到，近期我們會集中整治不規範轉載行為，並對違規帳號進行嚴懲。本周根據用戶舉報和我們的主動排查，處理了一批不規範轉載的內容和帳號，其中比較有代表性的帳號是 小小小小小葉子啊 和 盧詩翰 ，這兩個帳號均是因為多次不規範轉載而被永久禁言。

一直以來，知乎都是最為重視原創版權保護的內容平台之一。我們制定了明確的 社區轉載規範，並每天受理站內疑似不規範轉載的舉報，同時 @知乎版權 的同事還在 積極協助內容創作者進行站外維權。

知乎非常歡迎知友們在社區內分享自己的知識、經驗和見解，但同時我們也希望大家能夠嚴格遵守已公示的社區規範，對引用內容進行明確規範的標註，這是對原創作者最大的尊重。

在社區轉載規範中有明文規定：

當引用或轉載超過 42 字（包含標點）時，必須使用引用格式並標註原作者姓名、原出處、原文鏈接。如果沒有，則被視為違規內容。

所以，如果大家想要在自己的回答或文章中引用他人的原創作品，請一定按照規範標註清楚作者和出處，配上原文鏈接，我們的編輯器也給大家提供了「引用」功能，點擊一下就能使用。

近期，我們仍會持續對不規範轉載行為進行整治，如果大家遇到此類違規情況，可以對具體內容進行舉報並提供原文鏈接，收到後我們會核查處理。

特別提示，如果是將自己在站外的原創內容發表在站內，建議在內容中聲明原創，以免被其他用戶誤會舉報。

2. 打擊色情營銷，履行平台責任

近期，社會各界都在討論如何整治網路低俗色情內容，知乎作為最大的互聯網內容平台之一，一直以來都積極履行平台的管理責任和法定義務，所以本周我們也從危害較大的色情營銷內容入手，對相關違規內容和帳號進行了主動排查處理。在本輪清理中，我們處理了數百篇違規內容，並封禁了 哈嘍陳小姐、妞妞、妞妞的馬甲 等幾個嚴重違規帳號，受到了知友們的一致肯定。

知乎社區的用戶量在不斷增長，青少年用戶也逐漸增多。未來，我們會繼續加強對色情營銷及其他違法違規內容的主動清理，將這些惡意行為扼殺在苗頭，壓縮掉通過打色情擦邊球進行營銷的獲利空間，提昇平台內容質量，為廣大知友特別是青少年朋友提供更加健康良好的創作和閱讀環境。

3. 偽造證件進行侵權舉報，將被嚴懲

隨著近期我們接到越來越多的侵權舉報，各種與之有關的新型違規行為也逐漸出現。比如，近期我們發現了數個黑公關性質的帳號，利用 PS 技術偽造企業和企業法人的相關證件，企圖以此混過侵權舉報的資質審核。處理相關舉報的管理員及時發現了此類異常情況，駁回相關舉報，並對違規帳號進行了警告。

偽造他人證件進行惡意行為，無論從法律層面還是社區規範角度，都屬於嚴重違規行為。即日起，對於此種極其惡劣的違規行為，除了拒絕對方的侵權申訴外，我們還會對相關帳號進行嚴肅處理，特別嚴重的我們也會保留追究其法律責任的權利。

新年的第二周，零下好幾度的北京還是沒有下雪。

誰能告訴小管家，今年的第一場雪什麼時候到來？

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