瓜姐談管理 | SP如何向上管理資方,獲得更好的產品?
前段時間神州車貸的事件,掀起了一波關於SP和資方的討論。有一種觀點認為應該自上而下的對待兩者的關係;另一種觀點恰好相反,認為應該自下而上來優化SP和資方的關係。
瓜姐講堂(微信號:carguagua)作為一個開放、包容、透明、多元的平台,對這兩種觀點都兼容並蓄。在11月2日推送的熊偉總文章中(傳送門:小小SP歷險記 | 一波「有病的資方」在靠近,SP請繞行!),所秉持的觀點是:
「推動行業凈化應該自上而下,如果有些資方上樑都歪掉了,SP作為下樑又怎麼能端正。」作為深耕一線的創業者,熊總直言不諱為同業發聲。
不少讀者看後,都拍手叫好,深感認同,短時間內就有300多位SP同行加了熊總個人微信,進一步交流行業心聲。現在,是有不少資方自身沒有做好該做的渠道建設管理,在源頭上致使風險頻發,但去單方面指責渠道。如果要肅清市場,正本清源,那麼需要從上而下的頂層設計。由資方來主導,把控好風險,提供培訓,增加溝通渠道。
這不失為一種思路。不過,借用現在流行的「向上管理」的管理理念,逆向思考一下,還有一種解決方案。在之前的推文中(傳送門:《資方和SP的「相愛相殺」》),詳細論述過SP和資方之間的關係。筆者認為雙方是可以實現平等共贏的。雙方只有對自我進行更嚴格的要求,不斷壯大自己的實力與影響力,同時不忽視對方的成長與利益,才能建立長期合作共贏的關係。
今天再做進一步的闡述。從SP的角度來說,對於SP來說,想要好的產品和資源,而產品的設計與分配權,無疑都掌握在資方的手裡。因此,作為SP要學會向上管理,學會管理資方,才能獲得好的產品。
當然這個管理並不是真的要對資方進行實質性的管理,而是對資方形成一種高超的影響力,讓資方像戀人一樣「粘」著你,非跟你合作不可,並且迫不及待把他的好產品交給你代理。
那麼,該如何獲得這種高超的影響力呢?
首先,建立信任是基礎;
這是最基本的,信任是影響力的基礎,如果資方不認可你的專業性、可靠性以及人品,那麼你對資方基本不可能產生任何影響力。那麼,如何讓資方信任你?首要的是你要給他一個知情權,業務進展得如何,具體遇到什麼問題,只有你如實反映了,才會讓資方對市場情況有真實的把握,對下一步的產品設計有指導作用,也證明你確實在思考如何共同把業務做好,而不是單純地認為,有好產品代理就行了,至於你產品的好壞與我無關。
另外,建立信任的關鍵在於你是否能始終兌現承諾,保證把貸款逾期率控制在合理範圍,同時擴大一定的放款規模,另外還要保證各項流程的標準化,提高整體的審批效率。對你能力的認可及人品的信任,才是獲取資方好產品的基石。
其次,積累影響力是關鍵;
作為SP,積累對資方的影響力是關鍵。包括你能幫助資方更好地開拓市場,銷售出去更多的產品,並且降低逾期率,盡你所能地幫資方實現他的業績,那麼當他要推廣什麼好產品,自然首要的就是考慮跟你合作。好的資方當他有肉吃了,自然不會忘記分你一塊。
最後,向上溝通是核心。
保持和資方做持續暢通的溝通是穩固彼此關係的核心。在實際做業務的過程中,如果你能及時告知資方最新的市場動態,甚至他的競品情況,幫助他更好地了解市場。那麼,當資方內部出現問題時,需要停建整改的時候,他也不至於一刀切地執行全國的收縮政策,也不會直接停止放款,造成SP的業績出現斷崖式跳水。
向上管理適用於資方和SP的關係,是一種相互依賴,配合協助的關係,同樣也適用於企業內部管理,員工與上級的關係。其核心在於作為下級,要利用高超的影響力,保持良好的向上溝通,達成各自的目標,實現合作雙贏。
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