病毒先生：CEO不說話，公關就成功了一半！盤點那些專坑公關的CEO們

CEO不說話，公關就成功了一半。公關其實是一項很專業並且長期的工作，那些從事這個行業多年的老公關都戰戰兢兢唯恐給企業添事兒，但是偏偏有很多企業家明明對媒體、對公關一竅不通，卻自我感覺良好，喜歡在各種公眾場合發表雷人的言論，給自家公關造成很多困擾。

這裡給大家盤點了幾位因為亂說話給公關造成了很大的麻煩的企業家。

1.賈躍亭

要說坑公關，老賈如果排第二的話，沒人敢說自己是第一。

其實樂視沒出啥事之前，老賈對樂視公關的助益還是挺大的，不遺餘力的在社交媒體上樹立自己的影響力並為樂視各種造勢，甚至不惜拉自己的明星朋友孫紅雷、賈乃亮、李小璐、李晨等人為自己帶人氣。這點可以這些方面可以體現出來：

• 社交媒體粉絲量遙遙領先

老賈曾作為一個只能說是二線視頻網站的CEO，其社交媒體影響力不僅不輸入其他諸如優酷土豆的前CEO古永鏘、愛奇異的CEO龔宇，甚至可以說在企業家人群里都處於絕對的地位。這點我按照次序發出企業家粉絲量的排名供大家對比，老賈竟然僅比馬爸爸的粉絲少點，比雷軍、羅永浩、周鴻禕等人的微博粉絲都要多。

• 水軍數量不輸明星

老賈在自己的社交媒體上安排的水軍數量，可以說在企業家人群中一騎絕塵了，甚至可以在一眾明星中都排的上字型大小了，尤其是公關行業內的人，刷一圈老賈的微博，能聞到一股濃濃的水軍的馬屁味。即使是信譽嚴重破產的現在，老賈微博下的評論竟然還是這樣的

接下來要說老賈狠狠坑公關上的這次，相信當時公關的內心都是崩潰的。

去年11月份，樂視被曝供應商欠款危機。11月6日下午，樂視創始人賈躍亭內部信《樂視的海水與火焰：是被巨浪吞沒 還是把海洋煮沸？》被曝光。該信坦誠樂視生態發展節奏過快導致資金和組織壓力，樂視面臨「冰火兩重天」的處境，從而決定將放慢節奏計劃提前，並著手優化經營策略、變革組織結構，以此來尋求更大的發展空間。

大家都知道，大部分企業其實都是有負債的，其實外面有點風言風語公關上搞搞就過去了，私下裡再借點錢補上窟窿，把之前惹的事平息了差不多也就了了。老賈內部信直接坦誠資金髮生了危機，這就直接向公眾釋放了缺錢的信號，那有給樂視借款的金融機構、樂視欠款的供應商們自然不淡定了，大家一蜂窩去找老賈還錢，這一發生金融擠兌，哪家公司都扛不住啊。這事本來公關上不難解決的事，後來變得一發不可收拾，媒體肯定不會錯過這麼容易吸睛的素材，事態也愈演愈烈了。

還有去年的11月7號，賈躍亭接受騰訊科技的專訪，回答了外界最關心的這十個問題。這種風口浪尖的時刻，CEO說的多就錯的多，都是給媒體提供添油加醋的素材啊，老賈傻乎乎的就去了，通過採訪的內容來看，老賈的回答都是非常誠懇的，沒有做公關上的修飾，這樣的後果是公關必須得給這些東西擦屁股，最好越擦越忙，事情被搞大了。

2.陳年

現在提到陳年，竟然已經有了一種英雄遲暮的感覺。用大起大落來形容凡客並不為過，凡客最鼎盛的時候公司里有一萬三千多人，凡客體在年輕群體的流行使得凡客一度成為國民品牌，那個時候的陳年風光無限，但是從極盛到極衰，也不過兩三年光景。

互聯網行業風雲變幻。如今再提凡客，似乎已經是一個年代感的辭彙了。凡客現在基本上也確定了明確的發展方向，但是似乎再回來以後的輝煌已經不可能了。

陳年這貨給公關上惹的一個大麻煩就是在參加《惡毒梁歡秀》的時候，提到了一句「周杰倫是垃圾」，這件事對凡客，對陳年的公眾形象，幾乎是摧毀性的。

通過視頻可以看出，其實陳年不是憋著「周杰倫是垃圾」這句話來參加這個節目的，他其實也並不了解周杰倫在年輕人心中的份量，甚至可能對周杰倫的認知也就停留在名字上面，只是沉浸在對穆旦的敬重中無法自拔，這個時候梁歡不管提到哪個流行音樂的歌手，他可能都會這麼說。

從陳年微博的言行可以看出，陳年本人是很缺乏公關的意識的，上述事件的後果時至今日依然會被網友提起用來攻擊凡客，這點可以從陳年和凡客現在的微博評論里可以看出。

3.董明珠

董大姐的確是個狠角兒，現在一提到格力，腦海中第一個浮現的不是格力的logo，格力的slogan，而是董大姐！董大姐為格力代言，為中國製造代言，還是比較霸氣的。以至於要不是前段時間格力的前任董事長朱江洪《朱江洪自傳：我執掌格力的24年》的書問世，還以為董明珠就是格力的創始人呢。

但是董大姐的確不太懂公關，想說的就馬上說出來，不分場合，不給競爭對手任何面子，給公關惹麻煩的事乾的不少。

這裡就隨便舉一個例子，前不久董小姐在一場粉絲見面會上，一粉絲因格力在網上商城中沒有找到售前服務，所以在買冰箱時沒有選擇格力，而選擇了海爾！

董小姐表示粉絲所說的格力在電商方面存在的問題她完全接受，但是唯一不能接受就是你不應該去買海爾。並且她向這位粉絲提出意見，叫她趕緊把海爾的冰箱退掉！

熱心的網友將很快將董明珠這段話的視頻截圖發在了新浪微博上，並@了海爾官微。大家都知道，海爾現在是800萬藍V中的總教頭，很巧妙的對此話題做起了營銷，利用董小姐所說的話語法上的漏洞，發微博回應稱這是一道送分題，並從回復和轉發的粉絲中抽取一人贈送一台海爾空調，導致參與的轉評贊的人數高達三萬多。

說實話作為一個企業的負責人，在一個公開場合說出這樣直接攻擊競爭對手的話的確是非常不應該，你要說是敢說敢言也好，但是的確可以看出公關意識非常淡泊，即使不追究語法錯誤，這也是一道送分題給競爭對手貢獻了一個可以攻擊的點。

4.羅敏

趣店上市以及上市後的公關表現，向媒體、友商傳遞了一個重要的信號：趣店可能壓根就沒有公關。人家投資人與老闆親自下場寫稿、發稿，自我感覺良好把公眾都當傻子卻不知漏洞百出，一波又一波的送人頭行為，媒體們要是不笑納的話就太不捧場了。於是看衰、質疑甚至質問的聲音不接與耳，市值也一度跌落百億。

到這個時候了，嗅到了一點不足但是羅敏的自我感覺依然良好，找到自媒體史前神獸程苓峰先生來了一場一鏡到底、坦白到底的真情對話。真情到什麼程度呢，我在這裡隨便截取一個片段大家瞧一瞧畫風：

盧泓言：你們有沒有蓄意教唆人，在還不起錢的時候去向親人朋友借，去其它平台借錢，來還你們的錢。

羅敏：沒有。凡是過期不還的，我們這裡就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了。就這樣。

毫無疑問媒體抓著羅敏爆料的更多細節追究下去，於是一點一點的把很多本來是傳言的東西給坐實了。這給趣店帶來的負面影響是不可估量的，趣店再去跟公眾，媒體解釋這些東西已經沒有用了。

大部分非媒體、公關出身的企業家，哪懂的公關這一套啊，看起來隨意的言辭其實都可能會變成一顆投放自家企業的炸彈。

企業在媒體面前就像一個待宰的羔羊，毫無公關戒備的單槍匹馬的去挑戰，就是把公關太不放在眼裡了。所以企業家們如果自己覺得沒有馬爸爸那樣的天分，就別去隨意亂說話送人頭了，尤其在企業風口浪尖的時刻，還是交給專業的公關去搞定吧。

大家發現其實有很多創業公司的CEO也喜歡發表雷人言論，包括一些在創業潮時期非常具有代表性曾經一度掀起風浪，但是先生並沒有整理出來。因為對於創業公司來說，CEO蹭熱度蹭話題是他們的一種公關策略，這點是人家公關深思熟慮後的故意為之，這裡我不評判是否好壞，也不舉例說明了。

但是大多時候，CEO不亂說話，言論都提前跟專業的公關同事溝通確認，公關其實就已經成功了一半。

病毒先生，知名營銷人、社會化營銷專家、病毒營銷研究者，多家傳統企業社會化轉型特約顧問，哈尚互動首席打雜官。全網50萬營銷人聚集地，關注品牌營銷、廣告公關、互聯網科技的事兒。