深刻解讀 | 為何老客戶不給你帶單？

做過幾年生意，總會積累一批老客戶，電話本里、微信好友里也記錄了不少聯繫方式。如果你性格外向愛交朋友，應該也能把客戶處成朋友。

而你的生意有多少是老客戶介紹的呢？有沒有想過，為什麼老客戶不給你帶單？

一、老客戶不是銷售，不懂你的產品。

即便是相處再好，對你的產品再滿意的客戶，對產品甚至行業的了解也只是皮毛。客戶有機會和他的朋友談起，頂多說一句：「XX品牌，我用了不錯。」可這個信息對於一個有購買需求的客戶而言，實在太少，他怎知道品牌不錯在哪裡？和其他品牌比有什麼優勢？

二、老客戶沒時間帶朋友進店

客戶對我們的產品再滿意，也很難拉著他的朋友來店購買，畢竟逛建材是件挺耗時間的事情。

三、老客戶推薦了朋友簽單，你並不知情

老客戶對朋友推薦了你的品牌，朋友依然會謹慎的多逛幾家店。最後還是選擇了在你的品牌簽了單。可是，你不知道這個客戶是老客戶推薦過的，也自然不會給老客戶相應的好處。沒有激勵，就沒有動力，老客戶也就隨意說說，不會把推薦當回事。

使用「聚客加」，一次解決三個問題。

• 老客戶只需把品牌活動頁面發給需要裝修的朋友，說一句：「這家我用了還行，他們正在做活動，你可以報個名。」

• 朋友報名之後，銷售拿到客戶電話並邀約進店。

• 達成交易之後，品牌可以追本溯源，找到推薦報名的老客戶，並予以感謝和獎勵，進一步拉進客戶關係。

計程車司機態度不好，不是素質問題，是因為沒有「滴滴」；

老客戶沒有維護好，不是服務問題，是因為沒用「聚客加」。

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