歷經了風雨，彩虹才能如此耀眼奪目

帥、美、氣質好，是空乘這個職業的公眾標籤，然而在美貌與帥氣背後空乘還有不為人知的另一面……

航前1小時

當旅客坐在候機廳刷著朋友圈喝著咖啡等待上飛機的時候，當很多人還在候機樓的免稅店裡買買買的時候，空乘們已經在飛機上忙碌了。

提前一個半小時就位，巡視客艙，檢查機艙內異物，包括未清理乾淨的垃圾、旅客落下的物品、暗藏在機艙內危險品；檢查航食公司送來的餐食是否符合標準、數量是否正確，同時還要對本次航班的食物進行加熱。當一切準備就緒後，才是旅客們熟悉的場景：打開艙門，笑迎八方來賓。

作為乘務長的顧海濤由於需要協調更多細節，所以更早地來到機場，飛機上的餐具杯子數量是否夠用、毛毯靠枕有沒有破損數量夠不夠、如何能讓旅客更快速地上下機爭取起飛時間……所有的細節，所對應到的不同部門和人員都要再航前一一溝通、協調清楚並做好備份。

微笑的空乘

很多人因為心懷對天空的嚮往而走上空乘的道路，但只要換上制服，妝容一整，一個訓練有素的空乘，在飛機那狹小的空間中就肩負了「全能」服務者的角色：醫療急救者、防爆隊員、機上大廚、糾紛調解員、幼兒園阿姨……

一次，在飛往東北的某個航班上，那是還是新空乘的海濤經歷了他職業生涯中一次最難忘的事件-----暴雪延誤。那一次航班，因為當地惡劣的氣象條件，本來只是過夜的行程，最終在當地整整過了三個晚上，原本計劃第二天一早起飛的航班不僅延遲了起飛時間，而且在好容易等到起飛開始滑行又因過站機場原因被臨時叫停。反覆多次後，旅客怨聲載道。

「當時我們乘務長在客艙里順序向每一位旅客鞠躬致歉，詳細地解釋著原因。儘管如此，她還是受到了一些指責和質問。」海濤回憶當時的場景，目光飄向遠方似乎又回到了那個寒風凌冽的早晨，那個煩躁不安的客艙，「我當時就在想，這是天氣原因啊，作為乘務員我們真的很無辜，另一方面安撫旅客保障航班運行也是自己的職責所在，如果有一天我當上乘務長，我也會毫不猶豫地這麼做的。」那天在送旅客下機時，乘務長再次帶隊向全機的旅客鞠躬，當目送完最後一名離開旅客的身影，海濤看到了掛在乘務長眼角晶瑩的淚花。

真實的生活

桑妮是瑞麗航空空乘中的一員，在經歷了3年的空中磨礪後現在已經是一名成熟的空乘。早班，凌晨四點起床，晚班，凌晨兩三點下班回到家，這樣的生活節奏對於桑妮來說已經變得熟悉且從容，回憶最初以空乘身份登上客機，現實中的勞累和壓力與想像中的美麗和輕鬆完全是天壤之別，「從學員身份過度到實習空乘的那段時間是最艱難的日子，感覺一下子從校園的無憂無慮的悠閑就進入到了緊張繁忙的工作模式，特別是凌晨三四點起床做準備，夜班很晚下班，不僅是對身體素質的考驗，也是對自己心理素質的考驗」桑妮坦言。

剛開始進入空乘工作的她私下裡不知偷偷抹過多少眼淚，很多時候乘客會把航班延誤的怒氣遷怒於空乘，其實航班延誤會擠占空乘大量的休息時間，對於本來作息就不規律的空乘來說無疑是沒有什麼益處的。熬不過從學員身份過度到實習空乘培訓的空乘在還未正式擁抱藍天就放棄了，而對於剛入職的空乘來說這一切僅僅只是「艱苦」的開始。

身邊的空乘們

坐在影樓現場，桑妮癱坐在椅子上，任由化妝師在臉上塗塗畫畫，對於化妝她已再熟悉不過。凌晨三點下班，休息一段時間，趕到影樓參加拍照，這次封面拍攝用的都是桑妮和海濤的休息時間。

一段時間後，化妝師開始對妝容進行最後的修整，用遮瑕膏蓋去她的黑眼圈。

「再遮遮這裡吧」桑妮指著說，化妝師隨即補了一些膏粉後告訴她如果再補到拍照的時候黑眼圈在強光下反光反而愈加暴露了。「好吧」桑妮說，語氣中充滿了無奈。

三年的空乘經歷，也給美麗的桑妮臉上留下了「職業的印記」----黑眼圈，每次凌晨的夜班下班，第二天甚至第三天都要面對浮腫眼袋和厚厚的黑眼圈，這讓追求精緻的桑妮感到既無奈也無法，只有與之和平共處。

值此瑞麗航空開航三周年之際,向所有空乘們道一句：「謝謝，你們辛苦了」，祝所有空乘們工作順心、順利！