進入Jira和Confluence的奇妙世界

02-08

我們公司的開發和測試團隊分布在美國、中國和歐洲3個區域，如何優化團隊協作、提升項目管理效率，成為了我們產品開發生命周期中的一個重要議題。通過考察業界最佳實踐、內部對比評估，我們最終選擇了Atlassian公司的Jira和Confluence作為軟體開發項目管理、團隊協作和知識管理的主要工具。3個月的Jira和Confluence上線過程，讓我們重新認識了團隊，也深入理解了開發流程，在學習應用Jira的過程中，我們團隊的管理水平也在不斷提升，產品開發從Complaint Driven自然演進到Autonamous Evolve的狀態。

我希望自己能夠將整個Jira上線過程中的主要環節、得失、以及後繼的深化思路都簡明扼要的整理出來，通過自己的總結，能夠給大家一些參考，並啟發自己進入到更高的管理境界。Confluence作為團隊協作工作和知識管理的工具，對應的內容會穿插在Jira的總結內容中。

Jira的可選方案和成本

Jira分為Cloud和Self-host（又分為Server版，以及支持HA的IDC版）兩種安裝方式，每種方式根據用戶數量的不同，分為若干個User Tiere，價格成倍數提升。其中兩種方式的最低Tier（10個用戶以內）分別為US$10/Month或者一次性收費US$10，對於微小企業和評估使用是非常友好的。具體的價格請參見：

JIRA Software - Pricing | Atlassian

一般來說，對於國內小企業，如果有VPN，推薦使用Cloud版本，由Atlanssian公司提供HA保障、系統升級維護等工作。10人以下，每年US$120的成本，就可以盡情使用了。這種SaaS的模式是一種趨勢，只要花一點兒錢，就可以獲得以往需要投資上萬美元才能得到的業務可接入性、HA、資料庫維護等服務，且隨團隊成長而Scale out，非常方便實惠。專業軟體服務成為了企業的水、電、氣一樣的基礎服務，用戶只需要專註於自己的軟體產品開發，完全不用擔心Jira系統的維護。

對於IT實力強大的企業，可以直接上馬最高端的IDC版，在公司的私有雲上自由翱翔，就好比企業建了自己的大型火力發電廠。考慮到這樣的企業，其IT人士都是專業的，我就不班門弄斧了。而另外一些小企業，不使用VPN、不涉及跨國團隊合作的，可以選用Server版，在本地伺服器上提供服務，克服國內用戶登錄Jira速度慢的問題（Jira伺服器在海外，其中某些Add-on插件的國內訪問速度尤其慢），好比使用了柴油發電機，雖然功率不大，但是小規模使用，還是很穩定可靠的。

我們使用Jira Cloud版本，在美國、中國、歐洲3地達到了綜合性能的平衡。Cloud系統穩定性很高，至今未遇到Outage，比我們其他的本地Server服務的可靠性高很多。另外，我們沒有安排專門的IT人員來管理Jira和Confluence，由開發人員（就是我）負責上線（初期工作量大）和維護（日常工作量極低）。我個人感覺Jira Admin還是有一定學習曲線的，所以後面會按照我司的上線過程和我的學習經歷，挑重點和難點講述一下。歡迎各位老司機不吝賜教。