哪個群體能夠引領創意時代?

人的創意將成為核心資源

哪個群體能夠引領時代?

服務經濟已經成為社會的主要經濟產業,消費服務業和專業服務業都在經濟發展中有著重要的位置。服務經濟的工作者,除了部分專業服務業如廣告、咨詢等少數領域外,並沒有鮮明的群體工作特徵。廣告、咨詢等領域是創意驅動的,它們的思維方法和工作方法也被廣泛地推介到行業之外。

與工廠生產同期出現的重要角色是管理者,後來的組織人的典型形象也是管理者、經理人。管理者是工作者的一個橫切面, 這個群體橫貫組織的上中下,承擔管理職責,涵蓋從創始人、董事會、CEO(首席執行官)、各級管理者直到基層的一線管理者。

現在,管理已經變成理論與實踐極其豐富的領域,是整個社會的顯學之一。管理髮展的關鍵節點有三個:(1)德魯克定義管理;(2)明茨伯格界定高層管理者的角色;(3)科特區分管理與領導,並定義領導的職能為變革。在過去 100 年中,管理最強的潮 流是,認為管理可以和具體業務分開,把理性化引入其中。

這種潮流經過幾十年的發展形成了一整套培養管理者的商學院 MBA(工商管理碩士)課程。商學院體系化地培養經理人的課程雖然不斷 受到一些挑戰,比如曾經有流行觀點認為設計學院將取代商學院, 但商學院的地位始終牢固。在網際網路公司快速發展之後,公司對管理人才的需求發生劇烈變化,傳統行業也被網際網路影響,需要 轉型和變革,這個從需求端而來的變化可能會促進商學院的變化。隨著經濟社會的發展,在工廠工人、辦公室工作人員、服務業工作者、管理者這四個群體之外,新工作群體在不斷湧現,組織化生產創造的核心群體正在發生變化,許多研究者試圖通過命 名來界定這種群體的新變化。

最早出現,也曾經是處於最顯要地位的是「知識工作者」,這 一概念由管理大師彼得.德魯克提出,盛行於20世紀末。當時大眾普遍認為,知識成為核心生產資源,我們將進入「知識經濟時代」。知識工作者的自我認知,影響了很多人的工作方式和成效。

同樣抓住更多眼球的是設計、藝術、傳媒、服務、廣告、營銷等狹義創意產業領域,這個領域既有「明星」,又能被直接地感受到。我們的討論一直使用「創意」「創意人」「創意工作者」「創意管理」這些詞,也正是受到了狹義創意產業工作者的影響,他 們的一些思維和工作特徵可能是未來創意群體的關鍵特徵。雖然蘋果公司的創始人史蒂夫.賈伯斯是商業人物,但他身上匯聚了人們對狹義的創意產業工作者的很多想像。

理查德.佛羅里達的「創意階層」定義在某種程度上讓創意工作者群體有了一定的群體身份認知。他所定義的創意階層比通 常自認從事創意行業的人的範圍要廣得多,他認為創意階層有兩個群體:核心成員(「超級創意核心群體」和「現代社會的思想先 鋒」),包括科技、建築、設計、教育、藝術、音樂以及娛樂等領域的工作者;更廣闊的「創造性專業人員」群體,分布在商業、 金融、法律、衛生保健等相關領域。隨著網際網路、移動網際網路和人工智慧的發展,越來越多的人看到程式、演算法主導著事物的運轉,軟體工程師這個創造它們的群體 也因而受到關注。

後面我們還會深入探討這個群體。軟體工程師只是方便的代稱,這個群體應該涵蓋軟體工程師、架構師、產品經理、演算法工程師、運維工程師、交互設計師、產品運營人員等,也就是 讓網際網路技術產品和服務能夠從設想到建立、運轉、持續發展的主要人員。

網際網路創業的熱潮讓「創業者」這個本來人數很少的群體成 為關注的焦點。這個群體與管理者的不同之處是,創業者推動的是從無到有、從 0 到 1 的過程,從想法或觀念開始,創造滿足用戶 需求的有形或無形的產品,建立支持產品良好服務的由人、技術、 資金、流程組成的系統,並不斷地調整優化甚至徹底推翻重建這 個系統。高科技創業者的諸多特徵和創意高度吻合。

哪個群體能成為下一代組織化的工作者的標誌形象尚未可知, 但我們可以看到,人們的關注逐漸聚焦到一點,人的創意成為核心資源。

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