如何在 Facebook 的 Page 上做營銷？

02-07

只是當做一個信息發布平台嗎？如何主動和用戶互動？

先來科普一下，通過Facebook page做營銷，有很多不同的approach，大部分人用的是Facebook Campaign也就是Facebook廣告的方式：這年頭話說回來，不做廣告倒也真心沒戲。

不過Facebook的廣告也是花樣無窮工具繁多各種高逼格呀，最近一次的改版又增添了好幾種廣告功能，大家來看看這個Dashboard先就知道有多好玩了：

閑言少敘，樓主的問題是：

只是當做一個信息發布平台嗎？——當然不是

如何主動和用戶互動？——說來話長了

不過樓主的這個問題倒是恰在點子上了，尤其在2016年來看：放到好幾年前，Facebook的確更像一個信息發布平台，在Facebook做營銷也的確就是通過Facebook來擴散消息，發帖越多越好、粉絲越多越牛掰；可是現在越來越不是這麼個玩法了：

Facebook通過一次又一次的演算法更新（自從Facebook 2006年推出Newsfeed以來，大大小小的演算法更新已經有33次之多——近年來更是進行了密集的演算法更新：2015年14次演算法更新；2016年迄今為止8次）不斷的告誡我們：

Facebook不是一個純粹發布消息的平台，不是品牌或商家的擴音器，要想玩轉Facebook商用頁面（Facebook Page）營銷，必需跟用戶互動：

從早期的簡單「過濾」功能、到優先「親友發布」、置後「商戶發布」的排名功能、到限制過度營銷頁面（比如過度發布「哭胖」 coupon或「免費贏取」follow to win來增粉）和懲治「標題黨」…Facebook每次改演算法，都會在傳媒界和營銷界引起不小的震動：不少廣告主和商家抱怨：每次一改演算法，不是掉粉就是曝光率迅速降低！

最近一次的演算法調整公告進一步惡化了品牌的自然曝光/觸及率（Organic Reach）——2016年6月29日的公告上Facebook宣布：將進一步優先顯示由用戶家人和朋友發布的內容，而置後其他內容：包括正規出版機構的新聞內容，更不用說品牌及企業的營銷內容。這對廣告主和商家，意味著什麼呢？Facebook團隊的原話：「我們預計這會導致很多頁面的曝光率和網路流量減少；不過具體減少的程度及規模取決於你的流量來源和用戶構成：比如，如果你的流量大多來自用戶的點贊、轉發及評價，那麼這次調整對你影響不大；但如果你的流量大多來自你的自發貼，那麼你可能會看到流量的迅速減少。我們鼓勵（廣告主）盡量多發能夠被受眾喜歡和轉發的內容。」

顯然，Facebook在用新演算法告誡我們：大量的內容發布不僅無效、而且有害！只有能為受眾創造價值和帶來互動的內容才是Facebook想要的內容！對於商家和品牌而言，增強用戶互動(Engagement)、想辦法贏得更多點贊、轉發、分享及評論是解決新演算法問題的關鍵，也是玩轉Facebook營銷的長遠之計！

下面上2016最新乾貨，分享五個增強與用戶互動的Facebook營銷「必殺技」：

必殺技之一：巧用「首選受眾定位」(Preferred Audience Targeting)

「首選受眾定位」（preferred audience targeting）是Facebook新增的一個定位功能：這項新功能可讓發帖人針對某一帖子進行特定的受眾定位推廣，而且免費！沒錯：你可以選擇針對特定人群而發帖，也只有被你選擇的人才會看到你的發帖！這實際上是Facebook讓權於商家（發帖人）的一種姿態：讓商家自己先進行受眾過濾、主動濾掉那些不太可能對某條訊息感興趣的人；對於Facebook和用戶來說，這自然是有利的；而對於商家來說，也是利大於弊：比起之前懶惰的「廣而告之」，商家被迫做出更有選擇性和針對性的發言，以增強互動；被迫把重量不重質的訊息發布，變成更有針對性、社群性和重質不重量的對話。這一新功能的核心便是：想要提高互動、必先停止噪音（不要打擾對你無感的用戶）；想要有效對話、必先尊重用戶（給予有價值的訊息）。

下面分享一個具體案例來破解這一功能：

W是一家軟體公司，剛剛開發出某項功能，這項功能可以惠及的人群包括創業者、社交營銷從業者和電商從業者，對於其他人群意義不大。那麼在發帖宣布這一功能的時候，選擇針對這三種人群進行發布，而把其他人群排除在外。而通過「人群限制」進一步縮小範圍：比如年齡限制在24-65歲之間、地點選擇美國:

必殺技之二：發掘「塔尖」內容

如果以互動分享作為內容選擇的評判標準，我們不難發現一個叫做「內容金字塔」的現象：80%的大量內容屬於金字塔底端、帶來的流量和價值不到20%；而處於金字塔頂端、也許不到20%的內容，才是為你帶來80%流量和價值的「塔尖」內容.

必須承認，你的內容不可能篇篇都是佳品、更不可能都贏得成百上千的點贊和分享。必須要把那些最有傳播價值、最容易引起分享的「塔尖」內容找出來放在Facebook上：Facebook的新演算法已經告誡我們：大量的內容發布不僅無效、而且有害！如何勘測、評估、選取「塔尖」內容將直接決定你的Facebook的互動率。

有什麼方法可以勘測到這樣的內容呢？神奇的招數來了：在你的Twitter或其他社交平台上大量發帖（對了，twitter/linkedin/G+目前為止都還是很好的「廣而告之」的平台，大量發布仍然是有效的、不需要擔心互動指數）用來測試那些最有傳播基因的內容。具體做法：平均每天發20－30條推文，找出點贊、分享和回複數加起來最高的5％、甚至1%的內容——這些就是你的「塔尖」內容，只有這樣的內容才適合發到Facebook上！你可以通過Twitter Analytics來更有效率的梳理和選擇這些內容:

必殺技之三：發帖互動廣告（Post Engagement Ads）

發帖互動廣告對於大部分使用Facebook的營銷者來說並不陌生，很多人把這作為擴散消息的途徑之一，但其實這也是增強互動的廣告方式之一。比如說以下發帖：如果不通過發帖互動廣告，大概只有1000多的自然觸及、而真正看到這則帖子的人則可能只有幾百個；但如果花$20塊錢做互動廣告推廣，得到的是4,400「曝光」，而這些曝光將帶來1000多互動行動：包括點贊、分享、評論等：當人們在他們自己的「社交牆」上分享你的內容的時候，與他相關的朋友們自然也能看到你的內容：

而此時你的自然觸及率和互動率也將相應提高。當然，前提是你的廣告受眾定位精準。

必殺技之四：邀請互動用戶成為好友

首先聲明：這一功能非常隱蔽、許多人尚不知道這一功能的存在；而且這一功能尚未對所有用戶開放；有可能你的頁面上並沒有這一功能；所以趕快檢查看看你的頁面是否有這一功能吧：如果有的話，那你就賺了！對了，這一功能現在還是免費的哦！

簡單說來，這一功能可以讓你主動邀請那些已經跟你的帖子（內容）有過互動的用戶成為你的「粉絲」：這樣的粉絲無疑更可能與你互動和幫你轉發！

具體招式：在你的過往發帖中，點擊那些與你有過互動的人名——不論是「點贊」（liked）、還是「喜歡」（loved）,然後會出現三個按鈕：邀請（invite –可點擊）、已點贊（liked –不可點擊）和已邀請（invited — 不可點擊）。點擊「邀請」鍵即可。一般而言，15-20%的被邀人會成為你的粉絲:

必殺技之五：多發視頻內容！

如果你是Facebook的老用戶，不難發現Facebook近年來對於視頻內容的重視與「優先」。據統計，Facebook目前的日視頻流量達到80億——而這些視頻往往成為絕大多數互動（無論是「點贊」、「喜歡」、「分享」以及「評論」）的來源！下面一組數據可以說明Facebook視頻的互動優勢：

Facebook一直在與Youtube分庭抗爭以奪取視頻營銷老大的位置，這已不是行業秘密。所以使用Facebook發布視頻內容的時候，不要把Youtube的鏈接放過去，而是直接上傳視頻，這樣可以避免因為外部鏈接而降低排名或優先次序的風險。

當然，最重要的還是內容本身：短視頻、即時視頻、幽默視頻以及充滿情感訴求和故事的視頻往往能贏得很多互動——而互動本身又能帶來更多互動，最後形成「病毒」傳播效應。對於商家和廣告主而言，理想的分布應該是30%的營銷視頻和70%的具有「病毒」傳播元素的視頻（這一法則同樣適用於非視頻內容／普通發帖）。

乾貨總結：

仔細梳理，不難發現Facebook的一貫思路：社交為王、用戶體驗至上、互動優先、商家靠邊：任何想要通過Facebook做營銷的人，如果不能認識到Facebook首先是一個社交工具，不能跟上Facebook不斷強化社交體驗和互動優先的步伐，恐怕都要被淘汰出局。當然，你可以選擇不通過Facebook做營銷，也就是說選擇跟17億用戶揮手拜拜、不帶走一片雲彩。不過對於願意勤加思考、變換打法的人來說，擁有17億活躍用戶及精準數據（年齡、地域、性別、興趣、「圈子」…）的Facebook仍然是最有效也最便宜（相比起google的關鍵詞競價廣告及其他網路點擊廣告）的營銷渠道之一，而一旦掌握了有效的營銷節奏和技巧，Facebook營銷不但和不難、而且有趣！

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不錯，收益匪淺

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1、雙向互動。

2、資源利用。

3、把握時機。注意一天內什麼時候你能引起更好的互動。

4、整合內容。不要認為發布一些與你專頁無關的東西就是弊端

5、人性化。沒有人喜歡嚴肅說話，用更加人性化的語言，能夠增強企業的親和力。

1、使用照片，2、內容盡量簡短。3、雙向互動。4、資源利用。5、把握時機。6、整合內容。7.人性化

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