都說學校加盟模式難，這家機構如何做到業績200%提升的？

導讀：大衛美術教育是專業從事美術教育教學研究的全國性教育連鎖品牌，截止2017年，校區已經輻射到北京、安徽、湖南、湖北、陝西、江西等地，100餘所直營校，200餘所加盟校，近800名專職教師團。

在移動互聯網與社交時代，大衛美術教育同樣面臨了輔助加盟校區成長慢，員工效率跟不上，傳統營銷效果差等問題。通過部署EC SCRM構建社交化運營管理體系，大衛美術教育實現了加盟客戶成交周期縮短50%，管理效率提升80%，業績提升200%。本文將獨家為您揭秘大衛美術教育「超級吸金力」是怎麼煉成的。

大衛美術教育（以下簡稱為「大衛美術」）是專業從事美術教學和研究的全國教育連鎖品牌，成立於2005年，經過13年的發展，現已成為全國少兒美術教育領軍品牌。大衛美術建立了國際頂尖的教研體系，完善的人才培養體系，強悍的市場運營體系，本著以直營校發展為主的運營模式。截止2017年，大衛美術已有100餘所直營校，200餘所加盟校，輻射到山東、陝西、江蘇、湖北、湖南、廣東、江西等地，近800名專職教師團隊。目前每年以100餘家校區的增長趨勢，致力於成為全國第一的美術教育集團。

在移動互聯網與社交化時代，教培行業面臨著前所未有的競爭，教育市場空前火熱，讓我們一起來看看大衛美術是如何通過技術革新，實現組織升級，突破加盟模式瓶頸，抓住機會迅速發展的。

管理丨用系統，實現直營校與加盟校統一管理

截止2017年，大衛美術在全國已有100餘所直營校，200餘所加盟校，如何進行多校區統一化管理，保證服務質量的標準化？這個所有加盟模式都面臨的難題，大衛美術也不例外遇到了。「其實在08年的時候，我們已經慢慢增加校區的時候，就意識到，沒有標準化、現代化的管理體系，僅僅追求規模和業績是不行的，反而會把大衛推到危險的境地。」大衛美術教育董事長任林在接受採訪時說道。

最終，大衛美術選擇全面引入EC SCRM（社交化客戶關係管理）系統進行多校區統一化管理，構建以客戶為中心的一體化運營管理體系，實現多校區商機統一管理，並保證數據跟蹤的連貫性，最終提升效率和轉化率。

EC在整個實施過程中，基於大衛美術的工作場景來設計與實施了整體SCRM方案，通過系統幫助大衛美術對整個運營體系進行打磨與升級。包括招商加盟體系、教學監督管理體系、人才培訓體系，形成標準化流程實現落地。

服務丨複製成功體系，讓加盟校快速成長

對於擁有13年基礎和口碑的大衛美術來說，隨著加盟校區的不斷增多，面臨著服務質量標準化的挑戰，如何快速複製成功校區模式，形成標準服務流程，成了大衛美術維持口碑，健康發展的關鍵。

藉助EC SCRM，大衛美術快速建立了標準化，系統化的業務流程。諮詢團隊將QQ、Excel表格、名片里等多渠道獲取的用戶信息統一導入系統，建立統一客戶池。通過活躍度、客戶標籤、聯繫頻次等指標，實現數據智能分析，篩選出高意向客戶，制定銷售計劃，批量、高效地跟進服務客戶，以客戶為中心，實現客戶池的良性運營與維護。並將成功的標準化業務流程複製給加盟校區，幫助加盟校區快速成長。讓每一個校區，都能完整的保持大衛美術一如既往濃厚的藝術氛圍和服務理念，使大衛美術的品牌形象更加深入人心。

基於EC SCRM系統構建完善的運營體系，大衛美術實現了加盟客戶成交周期縮短50%，管理效率提升80%，業績提升200%以上的喜人成效。成熟的系統和實施方案，也讓加盟校的投入，在短時間內得到了最大的回報。

營銷丨客戶全生命周期整合式營銷，新增盈利

在營銷和招生方面，大衛美術藉助EC SCRM實現了客戶全生命周期整合式營銷，線上社群運營和社交化的營銷傳播多管齊下，把品牌理念不斷的植入客戶心裡。通過客戶全生命周期整合式營銷打通市場，銷售，服務和運營全業務流程，營銷中心在系統內跟進客戶完成簽約，系統自動通知支持中心對接服務，整個業務流程更加高效順暢。

基於EC SCRM自動記錄與分析功能，總部支持中心可以指導加盟校區為客戶做更細緻的服務，更貼近客戶，了解客戶的需求，知道每個孩子的愛好點、興趣點在哪，以及家長所關注的任何問題，真正做到柔性化定製式的服務，提升校區的教學、運營水平和續費率。

目前，大衛美術正在利用EC SCRM運營客戶全生命周期的整合營銷平台，做好客戶全生命周期運營、整合營銷、經營口碑良性發展。實現學生、家長及加盟事業夥伴多方連接，達成共贏，致力成為全國第一的美術教育集團。