2017年終總結：運營人基本知識框架

作者：王平鋼

產品經理網專欄作家，運營負責人，知識管理愛好者

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懶得打字了，用思維導圖的形式，梳理一下我17年總結的運營知識框架，不太全面，不過也已經很龐雜了，拿走不謝。

主要內容有三個部分：

第一部分提煉了3個運營人員的基礎能力，分別是思維力、學習力、創造力，個人覺得這三者是幫助運營人員打好底子的重要素養。

第二部分是大多數運營工作都會遇到的幾個板塊，分別是：用戶運營5要素，內容運營3核心，活動運營5小步，渠道推廣7小步（數據運營部分沒有專門整理）。

第三部分是營銷視野。個人認為，運營工作走到後期，不管是成為企業家，還是高層管理人員，或者是技術大拿，最後都要有營銷視野，比如營銷意識、用戶服務思維、企業品牌思維、產品至上思維、基礎設施保證等。

每個部分都附了份個人覺得還不錯的書單，有興趣可以找來系統閱讀。

1、基礎能力

做運營的人，一方面，需要形成強大的思維能力，另一方面，又要能以最快的速度學習、輸出和執行。

所以這個部分，我整理了90本書，幫運營人員系統的練習結構性思維力、邏輯思維能力、創新思維能力、高效閱讀能力、網路搜索能力、知識管理能力，以及溝通能力、寫作能力，和行動能力。

2、運營知識

之前在《1句運營心法，8個核心辭彙讀懂運營》這篇文章中分享過，運營需要以用戶為中心，綜合掌握用戶運營、內容運營、活動運營、社區運營等方法，幫助達成運營目標。

這裡重點整理了用戶運營的5個要素、內容運營的3大核心點、活動運營的5個步驟，以及渠道推廣的7個步驟，幫新人在運營的時候，能夠心中有數、綱舉目張。

3、營銷視野

個人覺得，運營只是進入這個商業世界的一扇門，之後每個運營人員的職業發展都各不一樣，有的人會成一個廣告人；有的人會成一個BD；有的人會成為高管；有的人會自己創業；有的人會去投資；職業選擇可能天差地別，但有一點是相同的，那就是營銷思維。

在未來社會，生產力嚴重過剩，不營銷無商業，每個人都是一個營銷人，都應該樹立強烈的營銷意識，把服務用戶放在至高無上的地位，致力於打造企業品牌，雕琢企業產品，並且能線上線下相結合，聯動基礎設施，一起共舞。

所以第三個部分，我整理了營銷的一些書單，很多比較老，可能不是太乾貨，但是依舊能帶來很多啟發。

最後，感謝知乎網等（此處省略幾千字）平台對運營從業者的野蠻催生。

不誇張的說，正是因為這些平台把大咖和新人連接起來，才能拖著90後運營狗，一邊焦慮，一邊飛奔。感謝平台，以及平台上的大咖們、小編們，其中很多內容都是從你們那裡盜版來的，感謝感謝，祝新年快樂、萬事如意。

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