餐館不衛生把人吃壞肚子，政府到底管不管呢？我們真的去舉報了試試

知友@栗之-若是江南 點外賣點到的食物變質，導致她吃壞肚子，打電話問商家，商家還一臉霸氣直接騎臉！氣憤至極的她找到我幫忙，於是我們真的去試了一下舉報這家店。

想知道結果如何嗎？「政府還會管你們這些小老百姓吃壞個肚子這種雞毛蒜皮的小事」？

是的，政府真的管了~！

這家店不僅被食葯監局各種教做人，還給這位知友賠了錢！

想知道我們做了什麼嗎？繼續往下看吧～

事情是這樣的：栗之在一家叫做X百萬的商家點的外賣蝦餡餃子，吃了之後只過了不到一個小時，就開始出現嚴重的肚子痛和拉肚子。而且，當她被無窮無盡的腹瀉困在廁所里思考人生的時候，突然想起來這餃子的蝦肉餡有一些謎之異味。

她再一拿起手機看看商家的主頁，竟然發現就從這天往前數兩三天就已經有人在評論里抱怨商家食材沒做熟、有餿味等。

於是順理成章地，她懷疑是商家的問題。

但當她打電話過去問商家的時候，商家的態度是這樣的……

栗之：你好，那個……你家的蝦餡餃子……我一吃下去，不到一小時就肚子痛，拉肚子拉得特別嚴重哎……?_?

商家（冷漠語氣）：我們的餐肯定是安全的，你不信去醫院檢查唄，肯定不是我們的問題！

栗之：但是我吃了你們家餃子就拉肚子拉了一整天啊！(°A°`)

商家（不耐煩語氣）：那是你自己吃的其他東西的問題！你上醫院檢查去，醫院有報告證明是我們的問題再來找我們吧。

然後餐廳還啪一下就這麼把電話掛了……掛了……

栗之聽著電話掛斷的嘟嘟聲，內心一萬頭草泥馬奔騰而過：你自己做的菜有食品安全問題你怎麼還能這麼拽？？

但是有一個問題，栗之作為消費者，確實很難通過「自己去醫院檢查」搞到商家有問題的實錘。這是因為，醫院就算能給她下診斷，也無法判斷引起疾病的是具體的哪一頓飯，更沒有資質和條件去檢測食物中是否存在某種病原菌。這也是商家自信栗之她沒法找麻煩的霸道態度背後的理論支撐。

難道這口氣就只能這麼憋著？？

商家食品安全有問題，這個事兒有一個專門的部門來管，叫「食品藥品監督管理局」，簡稱「食葯監局」。

他們每次去商家檢查，一旦查出問題，輕則勒令改正，重則罰款甚至勒令停業，是每個餐飲業商家一聽到名字就開始渾身起雞皮疙瘩的可怕的存在。

而這麼牛逼的部門，對於群眾來說，卻有一個最簡單的辦法就能找到：直接打12331。

是的，拿起你的電話，按下這五個數，就可以找到這家令全國餐飲業聞之戰慄驚懼的政府部門了！

而無良商家有恃無恐，就是因為很多人都不知道這個電話打完就真的能叫來政府！

栗之本來還很擔心，一個平頭小老百姓吃鬧肚子，這才多大點事兒啊，食葯監局這麼大一政府衙門，會管？結果，一打電話過去之後，接下來發生的一連串的所有事情讓她瞬間感受到了黨和政府對她的胃腸道的關愛。。。

首先，海淀區食葯監局的工作人員認真詳細地記錄了商家的名字、詳細地址，以及栗之遇到的食品安全問題的具體情況，還有栗之的聯繫方式。然後，他們在電話里做出承諾：「我們過幾天就會去檢查他們。如果涉及到賠償的事宜，我們會有專人聯繫你的！」

一聽到食葯監局這麼霸氣的承諾，栗之簡直幸福得不敢相信這是真的！！！

（彷彿看見食葯監局爸爸已經開始打磨他們的四十米長的大刀）

然後，她問我這個時候我是不是可以根據《食品安全法》找商家索賠了，我建議她最好等一等。這是因為，食葯監局檢查要等幾天，如果提前讓商家知道有人要來檢查了，他們就會趕緊毀滅證據。這樣食葯監來了也啥都查不到，他們一走，商家就繼續亂來。

然後我們就開始一邊吃瓜一邊等著食葯監局查水表了。

過了一周之後，海淀食葯監局聯繫栗之了：「今天我們檢查完這家店啦。我們檢查了他們的衛生條件、供貨資質、食物處理程序，他們也確實存在一些不規範的問題，我們已經勒令他們整改了！而且，我們還取了他們的食物樣品，準備送第三方專業機構檢測。出結果了通知你啊～」

食葯監的電話掛了之後，栗之還覺得只是「整改」感覺沒啥用，但沒成想，緊接著商家的電話來了！

商家一改以前拽上天的樣子，不僅老老實實哆哆嗦嗦地承認錯誤，給栗之誠誠懇懇道了歉，還同意根據《食品安全法》給她五倍餐食價格賠償，賠了整整一百塊。這錢雖然不多，但可足夠解氣啊！

栗之一看商家這麼慫，心裡樂壞了。之前那麼蹬鼻子上臉，現在突然這麼慫，這必須得是被海淀食葯監好好收拾了一通啊！

於是她接著還把商家好好教育了一通，商家連聲答應，之前滿臉的傲慢早已蹤影全無。

所以，各位知友，如果你因為商家的食品安全問題吃壞了肚子，不要害怕，你只需要打一個電話就能得到應有的幫助！一旦有很高的把握確信商家食品安全存在問題，一定記得及時打12331找食葯監爸爸舉報呀！

只要一個電話，那些自己有問題還騎在消費者頭上作威作福的商家，就會被政府按著腦袋給你低頭認錯，你也維護了食品安全的大環境，還有什麼能比這更解氣的呢？

各位快去嘗試吧，一兩周之後，我等你們在評論區的反饋哈：）

p.s.

理論上，自2011年起，全國的食葯監局們都開始統一使用12331作為舉報熱線了。只有少數情況下，部分區縣地市州的食葯監局沒有開通這個熱線，才需要大家自己去網上查。

我也在這裡手動at各大搜索引擎公司：既然全國食葯監局的舉報電話已經合併為12331，當人民群眾搜索類似「食葯監局 電話」、「吃壞肚子怎麼辦」關鍵字的時候，你們可否給出這樣一個解決問題的途徑呢？畢竟栗之也是百般搜索無門，才想到來找我詢問啊。

p.p.s

由於我生活在成都市，因此成都範圍內我可以確定，是可以直接撥打12331舉報的。就我自己打過試過了的情況來看，舉報需要提供商家的詳細地址、商家的店名和你吃了他們的食物之後的出現的具體癥狀。而且，舉報之後還會有一個網址可以供你查詢處理進度～

如果你正好遇到了這麼一家坑害消費者還態度惡劣的商家，那就趕緊拿起電話吧-v-

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