醫護不是服務業，就算服務業也不需要忍！

文︱陳宗鶴先生，先生手賬主筆

原創首發︱微信公眾號「先生手賬」（ID: czhapp）

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昨天（12月8日）中午12時30分，湖北省咸寧市通山縣人民醫院再度發生患者家屬毆打醫護人員事件。通山市一女子帶著兒子來到輸液室打針，只因護士拔針時出了一點血，懷孕護士被該女子用腳狠踹肚子，揣完之後還抓著護士頭髮不放，多名醫護人員上前阻勸都不肯鬆手。

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打人的女子姓房，一邊打懷孕護士，還一邊罵「懷孕了算什麼？有本事在家做少奶奶，不要出來做護士！」罵完後又繼續衝上去對著護士打耳光。緊接著打電話給她的老公。

而此時，由於肚子被連踢多腳，護士朱某之後被診斷為先兆流產。

原來，這名房女士的老公是湖北咸寧通山縣城管局的徐局長，可笑的是，徐局長趕到醫院，第一句話並不是安慰已經被他老婆踹到流產的護士，而是說出了一句驚為天人的話：「我老婆是東北人，她脾氣大。你是做服務行業的，服務行業就是這麼難的，要受得了氣。」

我的天，受害者護士肚子的孩子都沒了，但在這位城管局局長的嘴中卻變成「護士作為服務行業，活該被打到流產」？

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同樣還是兒科護士被家屬毆打一幕，就在5天前在山東聊城剛剛上演過。

據聊城市人民醫院官方通報，12月4日上午8時許，一名兒科護士按常規給肺炎的男孩進行靜脈穿刺輸液。在護士操作過程中，由於家長未按住小孩頭部，小孩有些亂動，導致留置針外出，故護士不得不將留置針拔出。

在準備再次操作時，護士對家長說：「扎針時要扶好孩子不能亂動」（否則扎針又會偏移）。可是，得到的卻是家長非常難聽的謾罵。孩子媽用手指著護士罵到：「操你娘，你要技術不行，就找個扎針好的。」

護士聽罷就說「那我就換個人給你扎吧」，說完準備出去喊另一個護士前來。

可是此時孩子媽以及爺爺奶奶總共3人，直接堵住門口不讓護士走，上前一齊對著護士進行毆打，同時嘴裡一邊謾罵「小B妮，操你娘」等各種難聽的話。當事醫院事後也確認，護士被圍毆到口罩扯斷，眼鏡打落，頭髮散亂。但反觀醫生，在整個過程中專門有一名護士在旁還安撫著當事的患兒。無賴撒潑到暴力動粗，與仁愛至上弱勢群體的兒科醫護人員形成了鮮明的對比。

但是，過分的還不只於此！毆打完後，打人的母親說「我們一家都是報社的，都是記者，你給我等著！」

果然，事發後不久，孩子的父親（齊魯晚報《今日聊城》副主編，張躍峰）來到病房，直接將被毆打後在休息室治療的護士房門一腳踹爛，準備衝進去再度毆打護士。在被當場醫護人員阻止後，張躍峰打電話叫來兩名男同志，說道：「找找關係，查查這個護士叫什麼名，誰的關係進來的，給她開了；那個上年紀的老娘們就是護士長，查查她是在編的還是臨時的，一塊開了」。

果不其然，在聊城市人民醫院的官方聲明中表示，事後張躍峰利用身為齊魯晚報《今日聊城》副主編的職務之便，刪減完整視頻，斷章取義，捏造事實，於12月5日在「齊魯壹點網」發布虛假新聞，誤導公眾，給醫院造成不良社會影響，當事護士身心受到了嚴重傷害。

目前醫院已向公安機關報警。當地公安機關已經介入調查。

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那麼，醫院到底是不是一個服務業機構呢？其實從規定上來看，雖然醫院的服務是一種績效指標，但醫生所從事的行業並不是服務行業。目前所有國有醫院的醫生和護士都是屬於衛生事業機構下的衛生技術人員，屬於專業人員。

其次，每一個窗口上的醫生，尤其護士，根本沒有必要去為難任何一個病人。她們只有做對了才能減少自己的工作量，存心怠慢患者只會給自己增加工作壓力。護士沒有理由去故意針對患者。

我多年來一直呼籲，要幫中國的護士人員提高薪酬工資。現在許多醫院的護士工資每個月只有3k-4k，有的甚至還要低。她們寒窗苦讀於各大醫學院及衛校畢業，來到醫院後工作卻非常勞累，常常三班倒、各種專業知識判斷不容出一絲差錯、還要看病人的臉色，比起這些護士的工作量與人才價值，如此低的收入根本與其不相符。簡直就是壓榨與剝削專業勞動力！

我說句實話，中國確實有少部分醫生存在貪污受賄亂開藥的行為，因為某些權力在主管醫生手上。可是護士從來不會！護士手上沒有任何權力，那些藥廠的銷售代表只會找醫生不會找護士，那些做手術的家屬從來不會想著塞給護士紅包（更何況現在醫生已幾乎不收任何紅包）。對於護士來講，她們工作的唯一目標就是讓患者早點出院，早點痊癒。你們病好了，對護士而言就是對自己工作壓力的釋放。

上面的2家人，你們如此謾罵、毆打、腳踹護士群體至她流產，最後還要憑藉著記者身份之便在媒體上公開抹黑護士。於心何忍？！

再次，我們回到服務這個話題。

就算是服務行業，就要容忍你的無止盡撒潑么？任何一個服務行業都是有底線的，那就是對人格的尊重！人家也是打工的，人家也是爸媽生的，現在21世紀人家不是你的奴隸，憑什麼作為患者家屬可以如此地不分青紅皂白肆意妄為？法律就不能給予這些醫鬧者嚴懲么？你的孩子只是拔針時出點血，可她的孩子被你踹死在肚子里了啊！

完

作者： @陳宗鶴先生