獨家專訪 | 《戰狼2》後，這家非洲定製公司業務暴漲！

前陣子，一部現象級的國產電影《戰狼2》刷爆各大熱搜榜，該片以精良的製作，實力派團隊，熱血的題材，讓國人終於能驕傲地大讚，「不輸好萊塢大片」！

由於電影的熱映，讓非洲的旅行詢問度瞬間飆升，可是看過影片後，你會不會跟S姐一樣，對非洲保持著叛亂四起，疾病蔓延的觀感，似乎「燒殺搶奪髒亂差」才是非洲的詞牌名！

可是，非洲真如我們想像中那麼可怕嘛？究竟如何在這片神奇的土地上玩得安全又盡興呢？帶著這些疑問，S姐採訪了一家專註於中東非洲的高端定製機構——逸游高品，一起來聽聽他們怎麼說！

公司定位中東非定製是出於哪些因素的考量？

逸游@Yomi：其一，中國出境人數逐年激增，很多人玩過亞太、歐美、澳洲紐西蘭之後，逐漸將目光鎖定在較為小眾、奢華的中東非洲版塊，這一塊市場具有非常大的潛力。在傳統認知中，非洲是「窮、臟、差」的代名詞，但其實它的可塑性非常強，可能一個國家就能設計出十種主題類型的產品，因此非洲能完美地滿足客人各種追求新意的「刁鑽」需求。

其二，定製游這幾年發展迅速，我們率先切入中東非洲版塊，不僅有利於未來對這一版塊的深耕，也讓我們走在了中東非洲定製的前列。

其三，強大的後盾支持和人才支持，我們公司創始人擁有超過15年的旅遊行業從業經驗，掌握了豐富的中東非洲相關資源，因此我們跟當地地接社、旅遊局、航空公司、奢華酒店等都有合作。另外，公司大多數人都擁有國外的工作生活背景，具備良好的專業技能和素質。

去非洲旅行究竟是否安全？

逸游@Yomi： 現在人們對非洲的誤區非常多，我們為客人定製非洲旅行一定是選擇安全的地方，比如埃及北部這種危險指數高的目的地肯定不會推薦客人去，所以我們也想通過今天的採訪讓大家對非洲有更為客觀的認識。

誤區一，「非洲非常窮，什麼東西都沒有」。其實非洲不是單維度的窮，只是貧富差異巨大；誤區二，「非洲病毒疾病肆虐，去旅行會威脅性命安全」，事實上病毒橫行的地區也不在我們定製的旅行範圍內，比如埃博拉病毒主要集中在西非，因此我們的行程基本不涉及這一塊，而且想要去非洲旅行的客人只要行前按要求接種疫苗，做好相應的保護措施，掌握一定的安全知識，行中多注意，就不會有什麼問題。

你們主要有哪些經典特色線路？

逸游@Yomi：經典特色線路很多，分享幾個特別受歡迎的吧！

①衣索比亞攝影主題展，這是中國第一個非官方的非洲純旅遊攝影展，行程包括衣索比亞、烏干達、盧安達等，由自媒體人「行走40國」帶路，現在網路上很多衣索比亞、烏干達等地的圖片都是當時拍攝的。

②埃及太陽節定製團，傳說「太陽節」這天，旭日的霞光從阿布辛貝神廟大門射入，穿過60米深的廟廊，照射在神廟盡頭的拉美西斯二世石雕巨像上，這一現象僅維持30分鐘左右，且一年只有兩次。

③南非納馬跨蘭沙漠花海定製團，納馬跨蘭處於世界上最不尋常的生物圈——半乾旱多肉乾旱台地高原生物圈，每年的八九月份，會呈現一整片廣袤無垠的花海，還有現在很多人特別喜歡的多肉植物，非常壯觀。

④皇牌四國團，一次穿越非洲四國，感受四個夢想，領略東非肯亞的狂野、波札那的驚艷以及辛巴威尚比亞的壯觀。

旅行定製師一般如何獲取當地的實時情況？

逸游@Yomi： 我們會及時跟蹤新聞、雜誌、旅遊局信息、目的國官網信息，查看非洲當地各大旅遊平台的資訊，一旦有最新的實時情況發生，第一時間通知客人，並反饋給導遊及地接方。公司每周還會定時推送非洲中東的新鮮資訊，讓定製師們能快速了解最新情況。

除此之外，我們還設置了「操作中心」專門負責後台支持，如收集最新信息，處理突髮狀況等，保障行程順利進行。例如，肯亞當時發生恐怖襲擊，我們的操作中心第一時間聯繫落實當地情況，得知事件發生在索馬利亞的一個村莊，於是我們馬上跟正在行程中的客人、即將出行的客人，以及當地導遊反饋了情況。

定製師如何深入地了解非洲，挖掘非洲信息、地接資源等？

逸游@Yomi： 我們公司會定期派考察團隊去非洲實地考察，回來後給大家詳細分享特色玩法、餐食、酒店等一手訊息。當然，關注國外各大旅遊資訊平台、目的國的國家旅遊局的動態也是必不可少的。

另外，通過一些電影和書籍雜誌也能很好地了解非洲，如《走出非洲》、《曼德拉》、《非洲三萬里》等。

關於挖掘地接資源，我們有自己的一套選擇採購標準和資源採購網路，「操作中心」會對同一目的地的多個地接社進行比對、篩選，定期對目的地市場做出分析，調查他們是否有能力勝任我們的資源對接，採取先試用，不行則淘汰，行則長期合作的方式，最終成為穩定的合作夥伴。

定製非洲的行程對定製師最大的挑戰是什麼？

逸游@Yomi：①來自外界的議論和質疑。很多人會質疑說「你們真的能做好非洲定製嗎」，面對這些聲音，我們只能不斷精專知識，用產品和服務來回應。

②需要鍛煉一顆「強心臟」。因為非洲相較於其他目的地來說較常發生突發事件，行程具有很大的不確定性，所以定製師要時刻保持冷靜以及對國際形勢的敏銳度。

③品味。非洲本身就是偏小眾的地方，而作為定製師需要從這個小眾之中再挖掘更為小眾的玩法，亦或是既小眾又符合國人的遊玩口味景點、路線和玩法，因此需要定製師具有比一般人更高的品味和眼界。

④專業能力。非洲目的國眾多，每個目的國都可以不斷深入挖掘他們的精髓，對定製師的專業知識要求非常高，因此不斷升級知識技能、考取旅遊專家證書也是必須的！

⑤對供應商的把控能力，尤其是價格的把控能力。這一塊難度比較大，定製師要知道如何跟供應商溝通交流，從而拿到最優價格的資源。拿逸游舉例，因為我們前身是樹立了行業口碑的傳統旅行社，供應商很願意跟我們合作，而我們拿到資源後不僅能跟供應商建立長期合作關係，平時挖掘出更好的玩法也可以分享給他們，供應商在國外可能並不清楚國人的遊玩口味，通過我們的反饋，可以幫助他們不斷更新自己的資源，這些都是定製師跟供應商長期磨合的內容，目的就是為了雙方達到共贏。

想定製非洲旅行的客人主要分為哪些類型？

逸游@Yomi：我們的目標客群主要是「新興的中產階級」，關鍵詞是年輕、富裕、有消費意識、受過高等教育，這些人群在走過常規目的國後開始追求不同的旅行體驗，更寬廣的眼界視角以及更高的精神享受。目前想要定製非洲旅行的人群，年齡基本集中在30歲+，但我認為未來隨著經濟發展和教育水平等方面的不斷提高，會逐漸向年輕化發展。

曾遇到過最難解決的「個性化需求」是什麼？

逸游@Yomi：我之前為客人定製過一趟肯亞的行程，由於他們對餐食的要求比較高，不習慣肯亞動物保護區的飲食，提出想要吃海鮮，我們了解到詳細需求後立刻反饋給了地接，讓地接去聯繫了海島資源協調處理，最後從坦尚尼亞的桑給巴爾島空運了海鮮至保護區，讓主廚給客人料理了一頓海鮮大餐。

非洲觀賞野生動物都有哪些不同玩法？

逸游@Yomi：非洲看野生動物的玩法特別多，主要包括：

①比較常規的狩獵；

②動物大遷徙，我們讓經驗豐富的當地人帶客人在最好的時機和最棒的位置觀賞、拍照，並讓客人住在保護區內，推開窗就能看到野生動物；

③徒步，由一兩個嚮導帶領客人近距離接觸野生動物；

④乘坐熱氣球或直升機，在空中俯瞰野生動物；

⑤潛入南非的海洋里感受鯨魚的魅力；

⑥跟著當地人乘坐獨木舟，穿越叢林看河馬、鱷魚等水上動物；

⑦追逐犀牛，能看到瀕臨滅絕的白犀牛，一定會成為最棒的旅行回憶；

⑧在隱秘的石頭屋裡近距離地觀賞野生動物，野生動物們因為好奇會趴在石頭屋上，或是從旁經過......

相比歐美等地區，設計一條非洲的線路行程有哪些區別？

逸游@Yomi：①非洲的不確定性很大，比如看野生動物但不一定都能看得到，我們需要不斷磨合考察，盡量選擇最佳目的地；

②非洲行程要比歐美行程辛苦，餐食也不如歐美精緻豐富，所以在行程把控、餐廳美味程度和酒店舒適程度方面要花更多時間安排，提高客人的體驗感。

③非洲的行程不像歐美行程那麼成熟，需要調整的部分會比較多，所以對定製師來說，會比定製歐美行程更頻繁地跟地接磨合，逐漸將行程打磨成熟。

影片中涉及到的非洲貧民窟，適合作為旅行目的地嗎？

逸游@Yomi：基於安全考慮，我們一般不會安排特別貧困或動亂的目的地作為行程的一部分。現在很多人一聽到貧民窟可能就條件反射成特別髒亂差的那種，但定製非洲旅行，我們其實可以給客人選擇一些貧民窟遺址，或者是安全係數高的貧民窟作為行程亮點，給客人一種特別的旅行體驗。

比如南非開普敦馬來波卡普區（Bo-kaap）曾經也是一片貧民窟，開普敦馬來人大都是18世紀前後由荷屬東印度公司販賣到南非的勞工後裔，被劃分為雜色人種。種族隔離時期，除了白色人種，其他人種居住區不允許設置門牌號碼。於是聰明的馬來人就把房子漆成各種艷麗鮮明的顏色，這些顏色也就成為了他們別緻的「門牌」。如今，這個繽紛的童話世界成為了開普敦重要的旅遊資源，客人除了能在這體驗到貧民窟的歷史，還能感受多元文化聚集地的獨特魅力。

非洲各個地區，分別適合設計什麼樣的主題？

逸游@Yomi：非洲中部動物資源豐富，非常適合攝影主題，以及觀星之旅；非洲東部適合追逐動物，埃塞咖啡之旅；非洲南部可以設計的主題非常多，如戶外徒步，自駕，潛水，高爾夫，親子，自駕，探險，美食，與鯊共潛等；非洲北部，人文資源豐富，更適合設計探索世界遺址等主題旅行，如埃及太陽節。

採訪結束後，被《戰狼2》洗腦的S姐瞬間對非洲有了3D全景的認識，腦補了各種酷炫的場景，聽說還能在金字塔喝下午茶，想想就興奮呢！

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