哈爾濱旅遊市場的騙術（我是怎樣在一天之內被輕鬆騙走2300元的）

BBC的中國新年紀錄片和今年的春晚，讓我對哈爾濱的冰雪大世界產生了濃厚的興趣，據說近幾年哈爾濱的旅遊市場不斷升溫，我們也借回家探親的機會，來到這裡希望能夠感受一下冰雪大世界和二人轉。但是在這裡的遭遇讓我對於這個旅遊市場充滿了憤怒，這篇文章意在揭露這裡的騙術，沒有任何針對這個城市和這裡的人民的意思，希望看過這個帖子的人能夠不會被同樣的騙術騙到，如果這個帖子能傳播也希望哈爾濱的相關部門能夠規範一下這個市場，作為一個旅遊城市，旅遊市場的規範才是持續發展的動力。

本文分三個部分

首先，大體講一下我的行程安排；

其次，說一下我的遭遇和其中騙術的分析；

最後，說說一些事後的反省，大家共勉；

一，行程安排

筆者一家在哈爾濱時間滿打滿算一共兩天，第一天下午飛機到達哈爾濱，機場大巴到中央大街周邊酒店入住大約5點鐘；第二天全天空閑，第三天下午2點飛機飛走，可能很多人跟我一樣，在這裡就是個中轉。這段時間有兩個計劃要玩的項目：1. 接地氣的二人轉 2. 冰雪大世界（網上了解的價格分別為80元和330元左右）。這兩個基本上都是晚上的活動，其他時間空閑自由安排。

二，被騙經歷

2.1相遇：

坐機場大巴來到中央大街入口處，一個大姐迎面走來，說想不想了解下這邊的旅遊安排，冰雪大世界315元/人, 旅行社安排車免費接送，如果報其他項目這個可以申請200元每人的特價，每個旅行社只有10人的名額，外面挺冷的可以到他們旅行社裡坐下來慢慢談。我們想正好有一天的自由時間，正好可以了解一下，於是就跟著這個大姐來到了他們位於百年老店大堂的「旅行社」。

騙術分析：

很多人都有愛貪小便宜的毛病，我感覺我在這個地方就犯了這個錯誤，網上查了330的價格和這邊旅行社安排的315，先來個15元差價，關鍵是報其他項目這個項目還可以得到200元的特價，每個旅行社只有10個名額，我靠，這我不是賺到了嗎？兩個產品一起買有折扣，這不都是商家慣用的手段嘛，合乎情理，我不需要質疑裡面是否有貓膩。這個設計確實比較高明。

冰冷的哈爾濱，一句「外面挺冷的」可以是很多事情的理由，尤其是很多人從外地不適應這個溫度，一句「外面挺冷的」立馬可以讓他內心感到很溫暖，馬上拉升對你的信任程度；

你要賣東西，一定要贏得別人的信任，騙別人也是一樣，帶你去他們位於酒店大堂的旅行社，讓你知道他們是有固定營業場所的正規旅行社，你對他的信任度會繼續增加，雖然事後證明這個旅行社並不是他們的，他們只是假借人家的辦公地點，騙你而已。

2.2 交易：

大姐帶我們來酒店後，她的經理就來對接了，了解完我們的行程後推薦我們第二天一早去亞布力滑雪，晚上去冰雪大世界，

關於亞布力她是這麼說的：

260一人，包你往返的車、導遊、中午一頓飯、滑雪器械、你只需要額外租滑雪服50元每人，全亞洲最大的滑雪場，想玩多長時間玩多長時間，下午6點之前返回；

關於冰雪大世界她是這麼說的：

享受200元每人的折扣價，從亞布力返回之後安排車送過去，免費接送。對於我擔心時間來不及的問題她這樣回答：「冰雪大世界開到晚上9:30，肯定來得及，我們賺的是良心錢，這個項目是有政府支持的~『』

了解到我們當天晚上要求聽二人轉，她說：

這邊二人轉都是7:30開始，我可以幫你們定位子，免費安排車接車送，我們自己從網上找價格，網上多少錢，我這裡多少錢。我們說要去新聞電影院，她說沒問題，安排車6:30來接我們。

我們通過微信支付了920元，並且拿到了他們開出的收據（事後發現連個簽名和旅行社的章都沒有）。

騙術分析：

關於亞布力，從她的口氣我認為去了就是去滑雪，咱們國內其他城市的滑雪場也去過，全亞洲第一大的那不得去看看啊~事實證明完全不是這樣，他們送你去的是一個位於亞布力的一個叫好漢坡的滑雪場，我個人感覺和所有二線城市的滑雪場沒啥區別，你連去那個亞洲最大的滑雪場拍個照的機會都沒有。滑雪的時間在整個行程里只有可憐的2小時不到（其他時間幹嘛？下面會詳細解析）。在這裡她通過噱頭，讓你對這個項目產生了好奇，並且以一個感覺挺公道的價格，讓你產生了要購買的衝動，而且還跟你說明租滑雪服是另外收費的，這讓你感覺他們標價分明，一是一二是二，沒有隱含消費。 其實在哈爾濱應該大部分的旅行社都會跟你這麼推薦項目，我臨走時還碰到了一個遊客給我入住酒店大堂的旅行社打電話因為這個行程爭吵。

關於冰雪大世界，因為我們堅持一定要去大世界，這是我們這次遊玩的重點，所以為了賣出第一個項目，她屢次承諾時間來的及啊，他們旅行社接待這個行程很有經驗啊，到時候不管什麼時候回來都免費安排車輛接送啊，注意哦這裡說的是免費哦，反正到時候我們找不到她所以這裡她什麼承諾都敢做；

打消顧慮，其實快要交易的時候，顧客或多或少都是有猶豫的，這時候拋出一句「我們賺的是良心錢，這是有政府支持的~ 」適時地將我最後一步顧慮打消。其實這個團組出來昧著良心騙錢真是屈才了，把這一套用在銷售上，絕對是高手。

2.3 噩夢

二人轉：第一次被人丟在街邊

交完錢從當晚的二人轉開始，我們的噩夢就算開始了，坐上車，司機直接把我們往春江大劇院拉，因為我們提前做了攻略，網上對於新聞電影院的評價較高，因此我們要求去新聞電影院，司機說不去，他們只接送春江大劇院，完事直接把我們扔在了路邊。我給這個叫婷婷的導遊打電話，她說我們事先就跟她講好要去春江大劇院的，去別的地方他們不拉。我靠，我心裡一涼，上當了，後面說不準有各種坑等著呢。

我們自己打車來到新聞電影院的時候已經晚上7:00快開始了，這時候啥票也沒了，幸虧哥們臉皮厚，經過10分鐘的軟磨硬泡最後買了兩張加座的票，每張60，超值，大家如果去聽二人轉，建議來這家。

騙術分析：

其實旅行社為遊客訂的都是比較貴的二人轉（劉老根大舞台，春江大劇院），應該是280每人，這樣他們才有錢賺嘛，新聞電影院平均每人80，他們賺什麼啊？所以他們先承諾你隨便哪家二人轉都可以，在離開場還有半小時的時候才來接你，大部分遊客沒做過攻略也就跟著去了，這時候及時你想去別的場地也來不及了。

亞布力的可憐滑雪場

我們抱著來全亞洲第一大滑雪場的期望，早晨4點半便爬起來，去等接我們的大巴車，在車上晃了兩個半小時，還有一小時的車程到亞布力的時候，導遊開始講話了，先說了香港、雲南旅遊市場的各種不靠譜，自己在那邊旅遊的悲慘經歷，再講了亞布力旅遊的各種實在，讓遊客對這裡充滿了各種好奇，接著開始拋出了今天的幾個自費行程，馬拉爬犁，林海雪原，冰雪飛盤，滑道速降，森林小火車，動物園（東北三傻）,這些自費項目一共950每人，最後才是滑雪，只有下午2點鐘到3點45左右，雪服和雪鏡一共150元/人（注意已經和前面的50元不同了）。自費項目不願去的就自己找個地待著，車上不讓待，太耗油。這時候導遊又會幫你算個賬，你來一趟哈爾濱，幾千塊錢都花了，還差這1千嗎？而且導遊和司機是沒有工資的，他們所有的收入都是來自於賣這些自費的旅遊項目。

話術分析：

說實話，我是幹了快10年銷售的人，感覺這個導遊的話術還是很高超的，先通過恐怖故事，痛扁一番其他的旅遊市場，再說自己旅遊市場的實在，讓你感覺她和你是在一個戰線上；接著通過聯想電影的場景來增強你對於自費景點的的信任感和好奇心，提升你購買的慾望；再戳戳你的痛點，出來玩不就是花錢來的嘛，你不玩？你似不似傻啊！最後再補上一彈，他們的生活就靠你了，你是他們的衣食父母啊。

正常人在這種話術的連番攻擊下基本上是扛不住的，我也沒抗住，開開心心地付完錢，結果接下來真正去玩的卻大失所望，可以用一個詞來概括，簡陋。

除了馬拉爬犁能讓人感到些新意，其他的那些景點能夠讓人很明顯地感到了一種深深的粗製濫造和敷衍了事的「情懷」，真的不想一一去說了 ，動物園裡連狗都算展出動物，我也是真的醉了。

下午最終終於到了滑雪場，說好了200元一位的教練，當你和他踏上雪場他會跟你說，200元是給公司的，自己只能拿30塊錢，我們需要再多付給他100元的小費，天這麼冷出來幹活不容易，注意啊，這句話又出現了。那怎麼辦？這個滑雪場建的非常陡峭，如果初學者不學習肯定是摔跤摔到腿軟的。不能讓媳婦摔跤啊，那就付唄。

這一場行程兩個人算是被綁架消費了950*2=1900，被蒙蔽消費了100*2+100=300，總共2200元。

2.4 終於還是沒去成冰雪大世界

從亞布力趕回來已經晚上7:30，馬上奔赴酒店換衣服，和「旅行社」的婷婷導遊約了晚上8:00 司機來接，因為擔心被坑之前和這個婷婷導遊反覆確認，票已經在司機手上，司機免費接送我們去冰雪大世界。

結果，上車後，司機說票還沒取，先去公司取票，同時告知，因為時間太晚了所以這次接送收取100元，我靠，我知道坑在後面等著，但是沒想到來的這麼徹底和直接啊。

怎麼辦？和導遊電話理論吧，結果導遊不接電話，打了十幾個之後終於打通了，導遊上來就沒好氣，「你有完沒完了？這麼晚了去送你們收費不是應該的嘛？」我暈啊，這是你當時給我們的承諾嗎？我還想理論，最後導遊沒好氣的掛了。這個時候我承認自己慫了，只能認栽吧。結果奇葩的事情發生了，司機去旅行社沒取到票，說太晚不讓進了。。。。打電話給別的渠道，都說不行了，最後導遊大哥跟我們說他小舅子在大世界上班，要帶我們逃票。

天哪，我付了錢還得去逃票，我是多神經病才能幹出這種事情來啊。於是我們決定不去了，找旅行社退錢，我再次聯繫了這位婷婷導遊，結果她以錢在財務，財務沒上班不能付為由不給支付為由，說要等到第二天，我說定個時間吧9:30，你付過來，她不給承諾。我明白她的意思，只要拖過了明天，我離開哈爾濱，她把我的手機和微信一拉黑，這個錢就再也追不回來了。

終章

第二天，9:30我與導遊聯繫，她說財務沒來，得到下午或者更晚，哈，這真的是繼續騙的節奏了，於是我和老婆一起去了她們位於百年老店的旅行社去找她，這才得知，她根本不在那裡工作，她只是把客人領到大堂里來，這裡只是她的一個道具而已。

那好，那就去你站街的地方，我就不信找不到，在中央大街的入口我找到了拉我們進來的大姐，結果這時候我再給這個導遊打電話的時候她已經開始不接我電話了，我懷疑這時候我已被拉黑了。我和大姐理論要退錢，大姐也是見過世面的人，看我這架勢不對勁，就與她的婷婷經理打電話，我家兩口子站在中央大街入口和他們反反覆復折騰了10分鐘，軟硬皆施，最後大姐終於同意退款，但是只退300，其他的一百是昨晚司機的跑腿費和她的辛苦錢，她又搬出了那句「天挺冷的，我們掙點錢不容易，這一百塊錢你就算幫幫大姐，行不行？」，我感覺這句話真的挺好用的，我聽了以後立馬心就軟了，最後揣上這300塊錢，懷著對這個城市旅遊市場的憤怒，離開了中央大街。

三、總結

幾千字把這兩天的騙局分析了一下，基本概況是這樣：想去的地方沒去成，在沒想去的地方給訛了2300元，順便糟蹋了一個假期的好心情，獲得了對哈爾濱旅遊市場的憤怒和被騙的教訓。

通過這件事情，總結如下：

1. 以後旅遊盡量不要報團，自己做好攻略，能自助游就自助游，玩的明白、踏實，自己不好好做攻略，那別人就是利用信息不對稱騙你唄；

2. 如果實在要報團，一定要選擇能靠得住或者能信用評估的旅行社或者旅行項目，比如通過攜程、途牛或者淘寶上購買，在這個平台下最起碼你能評價他，維護你的權利；

3. 不要貪圖小便宜，主席都說了「天上沒有餡餅」，騙子騙人就是通過利用人們貪財好色的弱點，你想好好地玩，沒自費、沒購物，就在靠得住的平台上找貴的，又想玩又想便宜，沒那種好事；

4. 重視契約精神，可能在國外很多地方報團習慣了，大部分國家行程里列出來什麼就標上相應的費用，不會給你增加或減少，你報的時候一目了然。 所以在這裡也想當然了，其實最後鬧這麼不高興就是因為最後我們實際玩的和當時旅行社告訴我們的相差太多，造成了我們很大的被欺騙感。如果這個市場能夠規範，每個旅行團的行程都能明明白白列清，大家根據自己的需求清清楚楚消費，那麼上面的這一切都不會發生。所以以後大家不管人家讓你掏什麼錢，咱們得好好地看懂合約啊，沒有合約的，那就得多加小心了。

希望這篇文章哈爾濱的相關部門能夠看到，能對這個市場起點改善作用；希望大家看完後也能有所收穫，以後再去哈爾濱免得被騙，或者說在這個大市場環境下免得被騙，那我這半天的反思也算是有點作用了。