阿里的「新零售」試驗，培育出「零售新物種」

蘇寧、銀泰、三江購物，阿里這一系眼花繚亂的入股與併購很明顯的一個結論是，阿里嘗試轉戰線下，從電商高地，向下俯衝。

套用阿里官方的術語，叫「新零售」。

當然，「新零售」的試驗，不止是線上與線下的打通，包括前不久聚划算併入天貓，天貓組織架構的全面調整，諸多變化，都是。阿里此前併購了UC、高德、優酷土豆、阿里影業，由阿里媽媽發布了Uni Marketing全域營銷方法論，數字化營銷也是數字化商業的一部分。

事實上，2015年，阿里便實現了18萬門店線上線下打通。一年後的2016年，這一數字翻了5番多，變成了100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內外數千商家。此外，還有近10萬家線下門店全面實現了電子化，通過千牛「店掌柜」實現門店導購員的數字化武裝，變身「智慧門店」。

「全渠道」、「智慧門店」、「數字化商業」等等，最終便是做到「新零售」線下與線下的「三通」——商品通、服務通、會員通。2016年2月，阿里成立了新零售部門，歸於阿里商家事業部，總經理是張闊，清華畢業的理工男。

「賦能」是阿里一貫傳統，商家事業部，要做的，其實也簡單，概括起來，就是「通過全渠道消費者數據的分析，為零售商輸出真正有效的數據選址，數據選品，數據化會員營銷工具」。

此前我們講過，阿里集團2013-2015年是「並」，2016年開始便是「拆」，阿里自身也在做各類元素的重構。阿里的「拆」，除了菜鳥、螞蟻金服之外，就電商業務而言，便有兩種路線——1、「全域營銷」，天貓、淘寶的「去電商化」，鞏固電商業務之外，更要成為品牌的「數字化高地」；2、線下的拓展，將包括天貓、淘寶、高德、UC等等的數據沉澱，賦能商家，輸出服務。

阿里商家事業部的業務範圍。說到底，就是「賦能」商家，也就是阿里最初的使命與願景，「讓天下沒有難做的生意」。

逍遙子講到「新零售」很重要的一個特點，那就是「商業元素的重構」。對於線下零售商而言，那也包括了選址、店鋪裝修與設計、選品、商品陳列、會員、營銷等等。商業元素的重構，一方面是向蘇寧、銀泰、GAP、優衣庫、TCL等提供「數字化升級」，另一方面，則有可能催生出一些「零售新物種」。

「零售新物種」的出現，是「新零售」開啟的序幕標誌。所謂「零售新物種」，就是它們適應了數字化商業語境，與此前傳統的純線下店有著截然不同的模式——無論選址，抑或店鋪裝修、選品、商品陳列等等，都是不一樣的。

「零售新物種」的出現，其實也是歷史的一次重複——如同淘寶生態成就了品牌新物種，「淘品牌」一樣，「零售新物種」，是必然。

成都「素型生活」，便是阿里「新零售」試驗下培育出的「零售新物種」。事實上，走進成都凱德廣場的「素型生活」，你會覺得這是一家十分陌生且怪異的店：裡面商品包括服裝、鞋包、家居、美妝、咖啡、茶、烘培、圖書、傢具、畫廊、花店、瓷器、珠寶，甚至還有VR眼睛…2016年9月10日試點開業，開業當天總進店人數3000人，營業額近100萬，而雙11當天，作為天貓雙11線下會場，「素型生活」銷售額是開業當天的3倍。

「素型生活」，並不是一夜之間就蹦出來的。創始人林學波，在零售業也算是個喜歡折騰的人，「素型生活」其實早在2014年便開設了第一家店，當時林學波的設想是「O2O」，他曾公開信給服裝行業同人，預測行業關店浪潮，認定線下與線上的融合。

林學波給自己公司取名叫「先知先覺」。但「巧婦難為無米之炊」，預見未來固然可貴，但最重要的能力是，如何把未來實現。

「素型生活」的轉機，或者說，升級始於2016年4月，如你所知，阿里的大數據支持，確切地說，阿里巴巴商家事業部的「賦能」。

改變首先是選品——「素型生活」最初是以淘品牌服裝、鞋、配飾為主，與阿里商家事業部達成合作後，阿里首先為它們提供了消費群畫像，改變了選品，服裝是佔了28%左右，鞋子還有配飾佔了有50%左右。另外30%多就基本上是以洗護、化妝品、傢具等等為主，那為什麼會有這樣的跨界的做法呢？「素型生活」從服裝店升級到了提供一種生活的方式。

傳統的零售更多的是「物以類聚」，「新零售」語境下，則是「物以類聚+人以群分」。

我們看到傳統的銷售店都是這裡賣什麼就是賣什麼，品類分得很清楚，但是「零售新物種」，講究的是跨界混搭的方式，讓商品有關聯，有聯想的體驗式的陳列。

「阿里給我們提供消費者的畫像，我們在一定的基礎上提升30%到50%的業績，對於我來說就非常理想了。但實際達到的效果真的是出乎我們的意料之外，也就是說再這樣跟淘品牌合作，人流同比去年是增長了5倍，我們的銷售業績提升了3倍左右。平效的話是提升了3.5，連帶率是從原來的1.3到了現在的3.8。」林學波說，「這個從傳統的零售角度上是幾乎是不可能的一個數據」。

作為互聯網原住民，年輕一代消費群體，更多都是通過互聯網建立起對品牌與產品的認知，但線下購物卻也是無可替代的一種體驗。這也要求，「新零售」語境下，新的零售形態必須做到「線下、線上同款同價」。許多傳統零售，線下與線下價格不同，最終也導致了線下淪為線上店的一個試衣間。

要做到「商品通、服務通、會員通」，最為核心的是「數據」與ID。阿里「新零售」的試點店，會做到每一個商品，都是獨一無二的二維碼，這樣的話，商品在這個過程當中有一個更好的管理。

當然，無論是「新零售」亦或是傳統零售，核心命題都是「效率」。「效率」的前提，是數據，足夠海量且全場景化的數據。事實上，美國電商巨頭亞馬遜也在嘗試類似的「新零售」試點，亞馬遜也在近期發布了一個未來零售設想「Amazon Go」消費者只需要走進商店掃描手機上的APP，挑選自己喜歡的商品裝進購物袋，就可以直接走出商店，完成購買。這種嘗試，也是提升效率，用戶無需排隊，無需等待結款，但它並未回答幾個核心問題：商店選址以及商品選擇與陳設。

阿里的「新零售」所要解決的問題，不止是單一的支付環節，更是全場景化的解決方案。譬如，高德提供選址數據，菜鳥提供商品物流信息，支付寶提供支付方案，以及天貓、淘寶提供的選品、商品相關性、會員服務等數據支持。

商業要素的重構，未來將會湧現出更多的「零售新物種」，目前的試點，也會迭代升級。「新零售」的未來會是如何？效率是內核，但不止是炫酷，更多的其實是「有溫度」。