你為什麼總被指責「情商低」？這裡有一種解釋

曾經有一個論斷：一個人如果情商低，本質上是智商不行，因為大腦計算能力不足，無法周全考慮各種因素。

這個說法考慮了一個人作為一種系統，但沒有考慮到一個人作為一種策略。

作為歷史上情商低的標杆人物喬布斯，曾經多次分享他的用人策略：對於真正的A級選手，無須照顧他們的自尊心，這是激發他們創造雄心最直接的方式。看看他是如何羞辱式地對待從 Macintosh 到 NeXT 的各種員工，你就知道他既這麼想，也這麼做。很多 Mac 的早期員工承認，「如果不是這樣，我們一定做不出那樣前所未見的產品」。

在我觀察的範圍里，很多聰明人有意識地使用了類似的策略，因為冷落、激怒對方或是讓對方理解無能，是篩掉「蠢貨」最快的方式。而經受了考驗 survive 下來的人則進一步沉澱為捍衛內核水準的一員。低情商在這種時候成為保護個人或集體注意力的一種有效屏障。

所以開頭的那句論斷彆扭的原因在於對「情商」的定義。情商不應該被視為狹義「智商」的必然延展，而應該被視為人類對外的一種形像管理策略。

但很少有人想過以下三個問題：人類為什麼不能不需要如此？為什麼類似的策略有些時可行、有時不可行？更優的策略是什麼？

在討論上面三個為什麼之前，我們需要知道一些看起來不相關的基礎事實。

n個人類（通常2<=n<=4）聚在一起，我們拿寶貴的時間做些什麼？非常不幸，60%-70%的對話內容是閑聊——A買房了，B離婚了，C與D關係不和，E周末要去香港賣個iPhone 7，F的親戚得了癌症，還能再列一千項。人類作為一個整體（學校做為一個整體、公司做為一個整體.etc），並不像想像中那麼忙碌、得體和理智。

如果你再讀讀人類學家羅賓.鄧巴 ( Robin Dunbar ) 的書，會覺得更不可思議，在掌握語言之前，閑談以另一種更直接的方式方式進行—— 一隻猿幫另一隻猿梳理毛髮，這個事情佔用了每一天20%的時間。

互相梳毛真是一種帶勁兒的放鬆方式啊，你仔細回憶一下，關係好的同事之間互相按肩，你陪客戶一起去做馬殺雞，或是昨夜酒桌上與遠房親戚聊今年大學二本線，本質上這都是梳毛的一種模擬。人類靠這個來放鬆敵意、表達善意、維持關係、獲取安全、促成交易。

人類發明語言的好處是提升了梳毛效率，此前我們如果想討好另一隻猿人，我們只能一對一地梳毛，梳完一隻梳下一隻，討好一個部落可能要花你一整年的時間。可是現在，我們可以找一個陽光溫暖的早晨，把想討好的三隻猿人都邀請到 Starbuck ，同時開啟多個交叉梳毛進程。

這個事情讓人體驗很糟糕的一點是，在任何部落，嘴越「碎」或是時間越充裕的人，會在形像管理上越佔優，這種優勢還會隨著技能的熟練而進一步擴大。

一種彌補的策略隨之誕生。猿們開始給梳毛對象分層級，有優先、有劣後，進而有圈子、有門檻。這樣能保證單位梳毛時間產出更多收益。

看起來低情商的人群，其實也並沒有放棄梳毛這個事情，只是從「閑談梳毛」換成了「智力梳毛」，用江湖行話來互相取悅。西蒙.辛格在《費馬大定理》里提到過一個數學家圈子流傳甚廣的段子，說的是一個數學家向另一個數學家抱怨：「邱成桐居然過61歲的生日！61是個質數！」

這同樣是一種閑談，區別僅在於人群。也因為只有同一層級的人類之間互相梳毛才會出現「相見恨晚」、「相談甚歡」的場景。如果你總被指責「情商低」，要麼是你梳毛梳錯了人群，要麼是你梳毛的方式不對（包含你故意只用一種特定方法梳）。

意識到梳毛的圈層性，對於理解很多事情有好處。

曾經某著名VC在決定是否投資某陌生人交友平台時，在創始人就職的原公司做了一圈盡職調查，獲得了大量對此人的負面評價，性格和管理上的種種缺陷使得最終決定不投。後來該平台一飛衝天，據說該VC事後還召集了復盤會，討論失策之處。

我沒有做過投資上的盡職調查，不過以前做調查記者的時候，發現調查一個人最難的地方在於周知和公允。

周知的意思是（儘力）全然知曉當事人所處的境地、所經歷的事件，推演其時的策略，進而體察和理解其做決定的原因。公允的意思是把自己擱進其身處的「部落」，明知道一個事情會被外人評價好還是評價不好，換成你自己你會如何去做。

我猜測，在一家衝突四溢的公司，一個負責人要保護team里每個人專心致志於技藝，ta可能連梳毛的時間或意願都沒有，而是跟所有試圖渾水摸魚的人捶胸呲牙。這些事實如果只通過一圈同事訪談，收到的必然全是負面的反饋。

當然更圓滿的方式是，捶胸呲牙的猿發展出一種更高層級的智慧。因為大部分時候，阻礙我們把「聰明」發展成「智慧」，並不是智商或情商，而是傲慢與偏見。

這個可悲的世界每天都在發生，我的偏見、我的傲慢、你的偏見、你的傲慢，這四者的組合碰撞。如果你身處在一堆的聰明人里，最佳的策略反而更可能是沒有策略，放下自己的偏見，再放下自己的傲慢，讓漫長的時間成為你的策略。

如果從這樣的高度來考察，那麼文章最開頭的論斷，也是對的。

（完）

有一年半沒有寫東西了，以前做記者的時候寫東西寫傷了。這一年半來有很多思考和感悟，覺得還是應該慢慢地做些梳理表達出來。所以，等著看後面的吧。

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