為什麼我感覺中國警察是一個服務行業，而且還不被認可。？

02-07

瀉藥。

完全是誤會

一、預防、制止和偵查違法犯罪活動；二、維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；

三、維護交通安全和交通秩序，處理交通事故；

四、組織、實施消防工作，實行消防監督；

五、管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品；

六、對法律、法規規定的特種行業進行管理；

七、警衛國家規定的特定人員，守衛重要的場所和設施；

八、管理集會、遊行、示威活動；

九、管理戶政、國籍、入境出境事務和外國人在中國境內居留、旅行的有關事務；十、維護國（邊）境地區的治安秩序；

十一、對被判處管制、拘役、剝奪政治權利的罪犯和監外執行的罪犯執行刑罰，對被宣告緩刑、假釋的罪犯實行監督、考察；

十二、監督管理計算機信息系統的安全保護工作；

十三、指導和監督國家機關、社會團體、企業事業組織和重點建設工程的治安保衛工作，指導治安保衛委員會等群眾性組織的治安防範工作；

十四、法律、法規規定的其他職責.

上面是《中華人民共和國人民警察法》規定的警察職責，無論從內容看還是順序看，怎麼看都不是一個【服務行業】的標準。

我一直說，公安機關是暴力機關，如果做到以服務行業標準衡量【被認可】，毫無疑問是本末倒置。

「警察不被認可」的相當一部分案例，都跟「服務行業」的概念逃不了關係。

1、「顧客就是上帝」的理念在國內宣傳多年，造就了許多對服務行業看低一等的人群。

這一點倒不是替警察開脫，就拋開警察行業不談，這十幾年來，社會上有許多人喜歡對服務行業的人頤指氣使，或者對自己認為的雙方地位差感到理所應當。我見過很多不必要的矛盾甚至衝突，其實就是雙方或者其中一方的心態沒擺對。

2、不是群眾讓警察當服務行業的，是政府，是dang。

說句不好聽的話，群眾只要不犯法，不違章，根本就不該和警察打交道，怎麼可能由群眾要求警察實現服務化？反過來說，群眾違章犯法了，那就是由警察來懲治之，被懲的人舉手說我要的是服務暖人心而不是執法處罰權？

把公安力量，推向服務行業的，是政績，是維穩，是短短几句說不清的邏輯。

3、在眾多公安執法新聞中，在內部學習的資料中，在我們繁多的日常執法中，我個人感覺： 警察不被認可，很搞笑地根據業務不同分為兩類，又根據執法對象的不同分為兩類，在此合併一下：——

A類：

在公安部門的服務類業務中（辦戶口，走社區，辦護照牌照等），凡是不認可，都是嫌警察」不夠服務「；

B類：

在公安部門的懲治類業務中（罰違章，抓犯罪分子，處罰治安等），凡是不認可，都是嫌警察」太服務氣質了，一點不迅猛果決陽剛利落「。

而且最搞笑的是在B類中還必須得有倆細分：

B1、在自己或自己熟人被執法的情況下，凡是不認可，都是嫌警察」不夠服務「；

B2、在看警察對不相干的人執法的情況下，凡是不認可，都是嫌警察」太服務氣質了，一點不迅猛果決陽剛利落「。

。。。。。。。這真是太矛盾了。。。。。。。

番外1~~

我遇到過不少人，在自己被處罰時，其對警察執法過程的要求，不亞於對空乘服務的要求：

——說個稍微帶點喜感的，

有一回，我步行過路口，在等紅燈，這時一輛電動車闖紅燈過來，交警一揮手，停車了。

交警走到車前面，駕駛員是男的沒說話，後面坐個女的說：」你攔我們幹什麼？「

另一個交警說：」你抬頭看看燈。「

女：」幹什麼，我闖紅燈了？「

交警：」對，電動車闖紅燈。「

女：」幹什麼？罰款？「

交警：」根據本省交通安全法，罰款50元。請出示車牌，我打處罰憑據。「

女提高音調：」你敬，禮，了，嗎？！你有沒有敬禮？你為什麼攔下我第一時間不敬禮？」

那個交警也夠喜感的，被一頓搶白之後稍微愣了下，忽然身子一挺一揚手敬了個禮：「同志！請您注意安全！向您敬禮！」

敬完之後可能自己也覺得好笑，臉上露出了微笑。

女氣憤地：「你笑什麼？有什麼好笑的？你做對了嗎？你笑是什麼意思？」

交警明顯也跟不上節奏：「我？我不是笑，不是笑你。。。現在你闖紅燈，我在執法。」

女：「你什麼意思？你為什麼剛攔下我的時候沒有第一時間對我說我闖紅燈了？是不是我自己開口問的？為什麼要我開口問你才說？你什麼意思？」

交警：「我。。。這不是先攔你，你停車了，我還沒說話，你。。。」

女：「你還在笑，笑什麼？不就是罰款嗎？你要罰我就給你，不就是錢嗎，你這是什麼態度？你就這樣對群眾執法的？」

交警當時確實臉上帶笑，我也不好說是尷尬還是什麼笑，反正確實也不嚴肅不是很莊嚴，那個女乘客高傲地交了罰款領了處罰決定書：「你動作慢！你要罰快點罰！你動作慢我還要陪你啊我沒時間！快快！」走了，說了句：「真是有病！」

然後電動車走了，那交警臉上還有笑。。。。而且在電動車剛啟動的時候，那交警還又揚手敬了個禮說了句：「可以可以，請您慢走！注意安全！」語氣不沉穩，臉上一直掛著笑，我寫到現在，忽然覺得那個笑有點周星馳的味道。

後來我回去後和同事們說，現在不滿意者有一句殺手鐧咒語：「你是什麼態度？！」

這句話，放在警察身上，好歹還有人問兩句——「警察不被認可」、「警察態度如何如何」，那每天發生在全中國無數其他服務從業者身上呢？如果他們也遇到氣苦，他們也遇到服務業被看低一等找誰說去？所以根本上，還是人與人之間相互的認知問題。警察只是其中一個投影而已。

番外2~~

還有一些時候，群眾看見別人被警察辦了，其對警察的要求，又不亞於對土匪的要求：

有不少次遇見酒後狂徒鬧事，或者犯罪分子的親戚朋友來阻擾執法的情況，有的拒捕，有的動手妨害公務，場面鬧得比較亂。

——此時往往能聽見周圍群眾有人高喊：「你們能不能打！不能打就喊武警來支援！」

（大叔你開玩笑呢，普通民事糾紛你喊武警來鎮壓群眾？就算妨害公務罪也是公檢法自己的事啊，流氓黑社會又不是恐怖分子，喊部隊來抵禦外敵也找不到對手啊。。）

——有人喊：「噴死他們！辣椒水呢！喊支援來一起抓，一起抓！！」

（這裡的「我」指的是大部分基層警察：感謝社會和政府對「弱者」的關懷，感謝媒體對公安執法的關注，「我」要是照他臉上噴完辣椒水之後，他心臟病發了我怎麼辦？誰罩「我」？「我」要是在混戰中勇擒帶頭鬧事者，不小心扭斷了他胳膊怎麼辦？「我」要是將鬧事農婦推到一旁，被她女兒拍個小視頻投訴怎麼辦？）

——還有人喊：「這種人必須要干！警察快上啊！開槍開槍！唉。。警察真沒用啊。。」

（老實說，大爺，「我」也想干這幫腦殘流氓，但是在咱們這塊大地，醉酒後抓根鋼筋追著你打，你能開槍么？嘿嘿，服務員兒，不能。。。為了自衛多踹他兩腳都不能，共和國的服務行業特不好乾，真滴。。）

不過我還是怒推樓上那個答案：

警察可以不被認可，但是不要拿我當服務行業。

只是我個人更希望，把這句話說給政府聽。

真的，政府的想法正好相反——警察可以越來越服務化，但一定要用各種發揮想像力的服務，來降低不滿意率，作為政府執法者的代表，一定不能在輿論上有絲毫不被認可。

我從來不是鷹派，但是我還是堅持認為：南轅北轍，抱薪救火，割肉喂狼。

民眾有這種感覺真是讓民警們欣（xin）慰（sui）啊

這也是托某速食麵品牌的福

太好了，如果你不認可警察的"服務"，那就說明警察做的非常好。

不要以莞式服務的標準來要求我們就成。

遇到警察暴力執法，執法犯法有能咋辦呢。投訴又沒用（這個是重點）。雖然大多數警察不錯，但是垃圾警察遇到一個，那就是一個職業一生黑了。。。還有協警。。。有素質特別好的，但是也有一些本身就是混混出身，素質是啥玩意？能吃么。。所以警察的認可度只能一點一點下降。只能說部分垃圾徹底毀了這個職業的口碑。

誰說警察是服務行業了？他們就是賣個時間而已，也沒服務誰呀！所以不被認可呀，正常。

警察這個概念有點大，大家所說的的警察其實是公安，公安顧名思義擔任的是公共安全保衛，為什麼許多人認為公安就是服務呢，源於一句話：有困難找警察。而許多不歸警察管的事也去找警察，而警察又無能為力，這興許也是警察不被人所理解認可的一點。還有很重要的一點，警察工作繁忙，正式警察的人手是不足以滿足公共安全保衛工作的，許多在社會招入的協警等幫助警察工作，而這裡不乏有一些素質低，鬼迷心竅的人，一顆耗子屎弄的滿鍋腥。另外警察的工資待遇低，付出與收入不成正比，導致一些吃拿卡要的事發生。（自從習大大上台後，這方面的事基本沒有了）一上都是自我理解和感想。

政府也是服務行業，但廣大的人民群眾認可過嗎？